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Scanner-Fehler

Canon Maxify MB5150

Frage zum Canon Maxify MB5150: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 15,5 ipm (Farbe), 15,5 ppm (ADF-Scan), 23,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (8,9 cm), kompatibel mit PGI-2500BK, PGI-2500C, PGI-2500M, PGI-2500XL BK, PGI-2500XL C, PGI-2500XL M, PGI-2500XL Y, PGI-2500Y, 2016er Modell

Passend dazu Canon PGI-2500XL BK Twin-Pack (für 5.000 Seiten) ab 50,92 €1

von
Hallo!

Es kommt nicht so oft vor, aber kürzlich habe ich einen Stapel von ca. 50 Blättern, beidseitig bedruckt, zu scannen. Durch den Doppelduplex-Scan ging das auch ziemlich flott vonstatten.

Später bei der Durchsicht des Ergebnisses stellte ich fest, dass von den insgesamt ca. 100 Scans drei auf dem Kopf standen, daher habe ich die ganze Sache verworfen (gelöscht) und nochmal alles gescant, und gründlich geprüft, ob auch sämtliche Originale richtig rum drin waren, die Einstellungen sorgfältig geprüft etc., und nochmals gescannt. Diesmal war nur ein Blatt auf den Kopf gedreht, jedoch nicht eines von den vorherigen dreien.

Da ich das Gerät erst seit Sommer habe, wollte ich beim Verkäufer Rat holen, dieser verwies mich an den Canon Support. Die Dame dort war sehr nett, aber möglicherweise etwas überfordert, aber ihre Fragen gingen eher in die Richtung DAU; helfen konnte sie mir nicht.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand einen kompetenten Rat geben könnte. Natürlich kommen so große Duplex-Scans nicht so oft vor, dennoch muss ich seit dem sämtliche (auch kürzere Duplex-) Scans kontrollieren.
Ob es eine Software gibt, die mir im fertigen Scan eine fehlerhaft abgebildete Seite wieder geraderücken kann, weiß ich nicht, aber das würde mir aus der Patsche helfen, wenn es wieder mal soweit ist.

Den Aufwand, das ganze Gerät zur Reparatur zu Canon zu schicken (bin ja noch in der Gewährleistung) scheue ich, bzw. möchte ich nach Möglichkeit vermeiden
Was tun?

Ich bedanke mich im Voraus herzlich!
Gruß
Martin
Beitrag wurde am 02.11.23, 18:08 Uhr vom Autor geändert.
von
Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers und richtet sich nach seinen Bedingungen.

Gewährleistungsrechte hingegen bestehen aufgrund gesetzlicher Vorschriften gegenüber dem Verkäufer.

Wähle die Gewährleistung und lasse Dich nicht vom Verkäufer abwimmeln.

Der Verkäufer ist als Dein Vertragspartner bei Mängeln in der Handlungspflicht.

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