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software hp scan kann nicht gestartet werden

HP Officejet Pro 8600 N911a▶ 6/14

Frage zum HP Officejet Pro 8600 N911a: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 13,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF, Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 950, 950XL, 951XL, 2012er Modell

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Antwortenletzte Antwort #4
von
hp scan software ist 'verschwunden' kann sie nicht aufrufen. Nach Durchlauf der HPPrint and Scan Doktor Prozedur war alles wieder ok, der Probescan mit hp scan war ok aber nach Beendigung des HPPrint and Scan Doktors war hp scan wieder verschwunden und nicht auffindbar.
Problem trat nach Installation einer neuen Fritzbox auf, kann mir nicht erklären was das mit dem Problem zu tun hat ...
Vielen Dank im voraus ...
von
Hallo @fhk999,

wenn der Drucker über Ethernet (LAN) oder WLAN angeschlossen ist, hat sich eventuell durch die neue Fritz!box die IP-Adresse geändert und der Drucker wird unter der alten IP-Adresse, die noch in der Software auf dem Rechner hinterlegt ist, nicht mehr gefunden.

Zumindest wenn Du die Einstellungen vom alten Router (alte Fritz!box) nicht auf die neue übernommen hast.

Du könntest die Software mal deinstallieren und wieder neu installieren. Dazu aber auch in der Fritz!box kontrollieren, ob der Drucker dort mit einer IP-Adresse angezeigt wird, ansonsten den Drucker auch nochmals neu mit der Fritz!box verbinden.
Das entspricht dann der Erstinstallation des Druckers als er neu war.

Der HP Print and Scan Doctor hat auch noch andere Möglichkeiten den Drucker zu finden, als die Software, dadurch funktioniert es dann wahrscheinlich.

Grüße
Jokke
von
Vielen Dank! HP Print und Scan hab ich schon 2x durchlaufen lassen - wei beschrieben - der hat einiges richtiggestellt alle geprüften/reparierten Punkte sind ok, dann kommt die Aufforderung etwas zu scannen, dann startet die HP Scan SW (!) wie gehabt, auch in der Taskleiste taucht das gewohnte Symbol auf scan funktioniert wie immer (freu), sobald ich HP Print und Scan verlasse ist HP Scan wieder verschwunden, kann ihn nirgends finden keinerlei Info wie ich ihn wieder installieren kann. Drucker zeigt auch keinerlei Alarme, es funktioniert alles andere problemlos auch scannen vom Drucker zum PC, das hat halt leider nicht die gleichen Möglichkeiten wie HP Scan.

Neue FB habe ich mit der zuvor angelegten Sicherungsdatei der alten FB eingerichtet, da schaut alles genau so aus wie früher...
von
Problem gelöst!
Nach weiterem Durchlauf von HPrint and Scan kommt am Ende die Möglichkeit eines Testscans. Wenn man den Testscan durchführt öffnet sich die HP Scan Anwendung inkl. des Symbols auf der Taskleiste! Das braucht man dann nur mehr mit Rechtsklick auf der Taskleiste fixieren und schwupps Problem gelöst (zumindest wars das bei mir ...)
von
Hallo @fhk999,

schön, dass Du noch eine Lösung gefunden hast.

Da fällt mir die sonst (nur früher?) häufig gestellte Frage ein, ob man eine Verknüpfung zum Desktop oder zum Startmenü hinzufügen möchte. Ich habe zumindest beim Desktop meistens das Häkchen rausgenommen. ;)

Danke für die Rückmeldung und noch viele erfolgreiche Scans und Drucke

Grüße
Jokke
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