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HP PageWide Pro 477 dwt - Papierstau bei Druck über PC

HP Pagewide Pro 477dwt▶ 8/21

Frage zum HP Pagewide Pro 477dwt: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 40,0 ipm, PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 3 Zuführungen (1.050 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 913A, 973X, 2016er Modell

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Antwortenletzte Antwort #6
von
Hallo,
ich drucke seit Jahren über einen HP PageWide Pro 477 dwt, der bislang auch sehr zuverlässig war.
Am Sonntag habe ich 81 Seiten duplex auf 80 g-Papier aus dem Papierfach gedruckt. Anschließend habe ich 100 Seiten duplex aus auf 120 g-Papier aus der manuellen Zufuhr gedruckt.
Danach wollte ich noch einmal 81 Seiten simplex auf aus der manuellen Zufuhr drucken. Bei diesem letzten Druckauftrag hat der Drucker dann ab der ersten Seite direkt angefangen immer ab dem ersten Blatt einen Papierstau anzuzeigen. Das erste Blatte kommt oben halb aus der Papierausgabe und noch bevor oder in dem Moment in dem das Folgeblatt eingezogen werden soll, wird direkt Papierstau angezeigt. Das Papier bleibt stehen und der Fehler erscheint.
Ich habe mittlerweile verschiedenes ausprobiert:
- Der Fehler geschieht beim Druck von einem PC - der Druck vom Handy und Kopieren funktioniert problemlos.
- Der Fehler geschieht unabhängig vom PC. Wir haben 2 PCs, ich habe von beiden gedruckt. Jedes Mal kam der Fehler (Windows 10 und Windows 11, jeweils 64 Bit).
- Der Drucker ist über LAN angeschlossen und hat eine feste IP-Adresse. WLAN ist deaktiviert.
- Das letzte Firmwareupdate war im Sommer 2022 und ist lt. Herstellerseite auch das aktuelle Update.
- Neustart und Stromtrennung hilft nicht. Der Fehler kommt immer wieder.

Hat jemand eine Idee?
von
Das hört sich nach verbrauchten Einzugswalzen an. Wie verhält es sich beim Einzug aus dem manuellen Einzug?
von
Hallo @Profibastler,

der Fehler tritt unabhängig vom verwendeten Papiereinzugsschacht auf. Daher schließe ich die Einzugswalzen als Fehlerquelle eher aus.

Ich habe mich gestern noch einmal mit dem Problem befasst und festgestellt, dass der Fehler bei niedrigeren Verarbeitungsgeschwindigkeiten offenbar nicht auftritt.
Normalerweise habe ich den Druckertreiber auf der Qualitätsseite immer auf "Büro allgemein" eingestellt. Dies veranlasst den Drucker immer zur höchstmöglichen Druckgeschwindigkeit.
Wenn man kopiert oder mit dem Handy einen Ausdruck veranlasst, druckt das Gerät automatisch mit einer niedrigeren Geschwindigkeit. Der Fehlert tritt dann nicht auf.
Wenn ich am PC dann bei Qualität "Professionelle Verwendung" einstelle, druckt der Drucker ebenfalls mit geringerer Geschwindigkeit und der Fehler scheint dann nicht mehr aufzutreten.
Die Papierseiten, die ich bei bisherigen Papierstaus entfernt habe, wiesen allesamt keine Beschädigungen auf. Das Papier scheint also tatsächlich nirgends hängen zu bleiben.
Ich vermute daher, dass es auf der linken Seite oder oben vor der Papierausgabe einen Sensor gibt, der bei hohen Druckgeschwindigkeiten fehlerhaft einen Papierstau erkennt. Die für mich ersichtlichen optischen Sensoren (zwei an der linken Seite, einen an der Duplexeinheit, einen im Extra-Papierfach) habe ich schon gereinigt (dort hatte sich Papierstaub abgelagert). Das war aber bisher nicht des Rätsels Lösung.

Grüße
von
Wie ist denn bitte der Zählerstand?
von
@Profibastler : Der Zählerstand ist bei ca. 45.000 Seiten
von
Wenn die Walzen bisher nicht getauscht wurde, wäre das dennoch für eine weitergehende Diagnose vorab notwendig. Die könnten zu 90% den Fehler auch verursachen.
Alternativ könnte man auch mit einem gummireiniger die Walzen aufbereiten, sowie alle fest verbauten Walzen die für den papiertransport wichtig sind. Sensoren die nicht schnell genug erfassen, kann ich mir nicht vorstellen
Beitrag wurde am 11.01.23, 10:00 Uhr vom Autor geändert.
von
@Profibastler: OK, dann werde ich die Walzen und Rückhaltepads mal alle reinigen. Danke für den Tipp. Ich werde berichten...
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
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