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PageWide 477dw -> Display bleibt an, Scanner läuft nicht auf Mac

HP Pagewide Pro 477dw▶ 8/21

Frage zum HP Pagewide Pro 477dw: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 40,0 ipm, PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (550 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 913A, 973X, 2016er Modell

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Antwortenletzte Antwort #5
von
Hallo Zusammen,
nutze seit ca. 5 Jahren diesen Drucker recht problemlos unter Win. Seit März arbeite auf einem Mac und da sieht die Welt schon anders aus. Aktuell geht der Drucker nicht mehr in StandBy, das Display ist also immer an. Und da nur via W-Lan angeschlossen geht alles über AirPrint. Bisher problemlos, seit das Display nicht mehr abdunkelt ist aber der Scanner nicht mehr ansprechbar bzw. keine Kommunikation mit dem Drucker möglich. Wobei das Drucken noch funktioniert, scheint also nicht generell ohne Verbindung.

Gab es die letzten Tage/Wochen eine neue FW die evtl. aufgespielt wurde? Oder kann man das Ding so richtig zurücksetzen, mehrfacher Neustart war ohne Ergebnis.

Danke,
Stefan
von
Das LCD ist nur weiß? Dann ist die Logikplatine defekt (Firmwarechip). So etwas kann auch passsieren, wenn man während des Updates das Gerät abschaltet.
von
Sorry, meinte das Display ist im Einsatz aber schaltet nicht mehr ab. Gab auch keinen (bekannten) Stromausfall bzw. Update.
von
Wie ist denn nun der Zustand des Gerätes?
LCD wie immer, aber keine Kontrolle des Druckers?
Irgendwie ist die Beschreibung konfus.
von
Sorry, ist auch komisch.

Laut Mac besteht keine Kommunikation, ein verbinden via Wlan und Zugriff nicht möglich. Trotzdem druckt er, scannt aber nicht. Er geht auch nicht mehr in Standby, das war bis vor einer Woche noch kein Problem.

Gibt es eine Art Hard Reset?
von
Kann man den auch mal gegentesten an einem Windows PC und USB?

Resetdurchführung:
Gerät einschalten
Wenn Balken erscheint, Finger rechts unten auf LCD drücken (ca. oberhalb von ?) bis "Permament Storage Init." erscheint und loslassen.
Gerät macht Neustart und ist zurück gesetzt.
Beitrag wurde am 18.10.22, 14:55 Uhr vom Autor geändert.
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