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Scan mit HP Color LaserJet MFP: durchgehende vertikale schwarze Linie auf der Vorderseite

HP Color Laserjet Pro MFP M477fdn▶ 8/19

Frage zum HP Color Laserjet Pro MFP M477fdn: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 27,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 410A, 410X, 2015er Modell

Passend dazu HP 410X Twin Twin-Pack (für 13.000 Seiten) ab 260,59 €1

Antwortenletzte Antwort #3
von
Ich habe einen HP Color LaserJet MFP M477fdn im LAN (Ethernetkabel).

Wenn ich mit dem Flachbettscanner scanne ist alles ok. Wenn ich mit dem ADF scanne, habe ich im rechten Drittel eine durchgehende vertikale schwarze Linie von oben bis unten. Wenn ich den Duplex-Modus nutze, ist die Linie immer nur auf der Vorderseite.

Woher kommt der Fehler?

Kann man ihn reparieren oder ist das ein wirtschaftlicher Totalschaden?
von
Dann reinige mal die Scannerglasscheibe im Bereich des ADF, dort wir ein Fleck auf dem Glas sein. Die sind manchmal schwer zu erkennen, aber reichen um so einen Fehler zu erzeugen.
von
Hallo,
Dann mach mal das kleine Glas sauber. Dann sollte der Fehler weg sein. Die kleine Glasscheibe sollte neben dem vorlagen Glas sein.
Grüße
von
Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Nach mehreren Versuchen hat es funktioniert.

Falls jemand hier liesst und, wie ich, nicht weiss wo diese Scheibe ist, hier ein Video von HP: www.youtube.com/... Der Tipp ab 2:20 half mir den Bereich mit der Verunreinigung einzugrenzen.
Beitrag wurde am 28.09.21, 15:44 Uhr vom Autor geändert.
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