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Gedruckt wird nur noch der Schriftumriss gedruckt ohne Füllung

HP Color Laserjet Pro MFP M477fdn▶ 8/19

Frage zum HP Color Laserjet Pro MFP M477fdn: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 27,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 410A, 410X, 2015er Modell

Passend dazu HP 410X Twin Twin-Pack (für 13.000 Seiten) ab 259,81 €1

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Antwortenletzte Antwort #13Neues Thema
von
Hallo Zusammen,
da ich die Seite vom Druckerchannel damals zur Kaufentscheidung sehr hilfreich fand möchte ich mich nun auch mit einer Frage an das Forum wenden. Seit ca. 2 Tagen wird nur noch der Umriss von Schriften gedruckt ohne Füllung. Der Drucker bot mir vor 2 Tagen ein Firmwareupdate an hat welches ich auch zugelassen habe. Seit dem besteht der Fehler. Ich habe nun einiges versucht:
- Druck vom PC mit Win 7 pro
- Druck vom Mac mit aktuellem OSX
- Druck am Drucker direkt
- Installieren der aktuellen Firmware über Windowstool
--> nichts davon führt zu einem zählbaren Ergebnis
Es macht mich etwas stutzig das die vermeintlich aktuelle Firmware ein Datum vom 31/03/2016 hat.

Hat jemand von euch das selbe Problem und konnte es lösen? Wenn ja wie?
Hat jemand von euch vielleicht noch das Firmware Update Tool für Windows mit einer älteren Firmware?

Ich freue mich auf jegliche Hilfe.

Viele Grüße
Andreas
von
Am Drucker kann man "Downgrade zulassen" aktivieren. Was ich auch getan habe aber der "alte" Installer fehlt. Ich versuche gerade mit HP Kontakt aufzunehmen aber das gestaltet sich schwieriger als gedacht.
Beitrag wurde am 18.07.16, 10:08 Uhr vom Autor geändert.
von
So die Leute vom Business support haben sich Zeit genommen und kennen das sehr sporadisch auftretende Problem wohl schon. Mir heute im Laufe des Tages ein Downgrad auf einen Allgemeinen Treiber zugespielt und davon soll dann das Update nochmal durchgeführt werden. Ich melde mich morgen ob es geklappt hat.

-> Die HP Support Seite bei mir sehr viel Verwirrung hinterlassen. Der Telefonsupport, dessen Nummer ich einfach nicht gleich finden konnte (und des Kosten nicht gleich ersichtlich waren - Kostenlos) war vollkommen überzeugend!
von
Das Ende vom Lied ist ein Gerätetausch weil man sich die Firmware nicht zurücksetzen ließ.
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