ich habe ein Problem und weiss nicht mehr weiter.
Mein Lexmark MX310 funktioniert soweit tadellos - drucken, scannen, faxen, kopieren klappt.
Aber nur solange nicht mehrere Seiten gedruckt werden sollen.
Bei mehrseitigen Aufträgen passiert immer folgendes:
Die erste Seite wird korrekt verarbeitet.
Die zweite Seite wird eingezogen, bleibt jedoch im Drucker liegen. Es kommt die Meldung Papierstau (Fehler 201.22).
Die zweite Seite wurde bedruckt, Toner ist auf dem Papier, wobei nur die obere Hälfte auch fixiert ist, der untere Teil lässt sich noch verschmieren (das Papier ist nicht zerknittert oder schräg eingezogen, es bleibt halt immer mitten beim Fixieren liegen).
Die zweite Seite bleibt immer an der gleichen Stelle liegen, so dass der erste Teil des Ausdrucks bereits fixiert ist, der untere jedoch noch nicht.
Danach wird keine Seite mehr gedruckt (es kommt immer die Papierstau-Meldung), bis ich das Gerät neu starten. Dann wird wieder die erste Seite korrekt verarbeitet, die zweite bleibt wieder hängen.
Am Einzug und an den weiteren Rollen scheint es nicht zu liegen, da ja die erste Seite immer richtig durchläuft. Die Rollen habe ich -soweit erreichbar- gesäubert.
Ich habe auch den Drucker auf Werkseinstellungen und mit neuer Firmware laufen lassen - immer das gleiche Problem (tritt auch auf, wenn das Gerät weder mit dem Computer noch mit dem Netzwerk verbunden ist - bspw. kopieren, nur Netzstecker drin) .
Das Innenleben habe ich auch gesäubert, so dass Staub bzw. Papierfetzen nicht das Problem sein sollten.
Der Drucker hat noch keine 1.000 Ausdrucke hinter sich, so dass es eigentlich auch kein Verschleiß sein sollte.
Der Lexmark Support sagt, ich soll einen neuen Toner kaufen (der alte ist aber noch zu 70% voll).
Wissen Sie, was das Problem sein könnte bzw. wie es sich beheben lässt? Oder ob der Lexmark Support recht hat?
Vielen Dank für Antworten!
