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Druckerfehlermeldung EPSON B-500DN

Epson B-510DN▶ 5/15

Frage zum Epson B-510DN: Drucker (Pigmenttinte) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 19,0 ipm, 18,0 ipm (Farbe), kein Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, 2 Zuführungen (650 Blatt), kompatibel mit T6161, T6162, T6163, T6164, T6171, T6172, T6173, T6174, T6181, T6190, 2010er Modell

Passend dazu Epson T6181 (für 8.000 Seiten) ab 59,00 €1

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von
Mehrere unserer Drucker vom Typ EPSON B-500DN melden nach längerer Nutzung einen Druckerfehler (beide roten LED´s blinken).
Nach ein/aus-Schalten warten usw. bleibt der Fehler bestehen.

Grunddaten: Drucker haben ca 100.000 - 130.000 Drucke in etwa 3-5 Monaten mit Refilltinten-Tanks erfolgreich überstanden.
Die Chips der Tank bestehen teils aus ARC (automat. Resett) bzw. werden diese mit einem Chiprestetter nach Leermeldung resettet.

Natürlich ist es somit problematisch, hier einen Garantiefall in Anspruch zu nehmen und nun Kistenweise die Drucker bei EPSON abzuliefern. Daher hier die Frage:
Wie oder warum kommt es zu dieser Fehlermeldung.
Wie kann man die Drucker zum Weiterdrucken überlisten ?
Schließlich sind diese ja machanisch einwandfrei.

Wir freuen uns über jede Hilfe oder Info.
von
ist es sicher, daß sich da nicht die Resttintentanks melden, daß die voll sind ? Gibt es irgendwelche andere Statusmeldungen im Treiber, einen Fehlercode ? Ist der Fehler bei mehreren Geräten gleichzeitig ? Wurde da etwas gemacht - z.B. Treiberupdate ? Für den B300/500dn gibt es im Internet ein B500dn (service) adjustment program, vielleicht hilft das, irgendwelche Geräteeigenscahften auszulesen, und auch zurückzusetzen
von
Zu Frage 1: Der Resttintentank hat einen Chip (nicht resettbar) und wird nach der entsprechenen Meldung durch einen neuen getauscht.

Zu Frage 2: Der Druckertreiber (Mac OSX) meldet nichts, ausser das der Druck nicht ausgeführt wird.

Zu Frage 3: Der Fehler unterschiedlich je nach Laufzeit auf.

Zu Trieberupdate: Habe im Netzt was gefunden, ist aber alles in Englisch und läuft auf dem PC - für uns also unverwendbar.

Aber vielleicht ist das schon ein guter Tip - vielleicht kann hier jemand mit einem PC und den Adj.-Programm weiter helfen.
von
Hallo,

wenn beide LEDs flashen mit Power-off ist das ein Service-Call. Mechanischer Fehler. Kein Wunder - der Drucker ist durchschnittlich für 100K - 120K Seiten ausgelegt.

130.000 Drucke in drei - fünf Monaten? Das ist ja Permanentbetrieb.

Gruß
LS
von
Naja, ein Service-Call ist schon möglich.

Würden die EPSON-Leute denn merken, dass in den Druckern niemals
eine Originalpatrone drin war ?

Soll ich beim Umtausch einfach Original-Patronen einsetzen und schulterzuckend die Drucker übergeben ?

Die Kaufbelege und Garantiescheine sind ja vorhanden und etwa nur 5-6 Monate alt.
von
wenn die Originalpatronen nicht total leer sind, kann man die schon reinstecken. Ein Service Call ist das eine, ob man da eine kostenpflichtige Reparatur akzepiert oder man eine Garantie erwartet und man vielleicht die Garantieleistung erschleicht, das muss man schon selbst wissen, für so etwas kann man hier doch keine Empfehlung erwarten. Ich weiß nicht, wie das beim B500 ist, aber einige Epson-Drucker speichern intern den Tintenverbrauch, die Anzahl der Patronenwechsel, und eingie andere Daten, und vielleicht auch, ob Chips original sind. Zumindest mit Fremdtinte sollte man schon annehmen, daß man einiges an Tintenkosten eingespart hat, und davon sollte man die Reparatur bezahlen können......
von
Hallo,

vorsicht mit dem Versuch, die Leute beim Service (gleich welcher Firma) für blöd zu halten. Aus meiner Erfahrung kann ich sagen, dass manche Firmen manchmal unerwartet kulant und entgegenkommend sein können.
Fragen kostet nichts und entscheiden kann man dann immer noch.

Gruß
LS
von
Hallo,

noch ein Nachtrag: wenn der Fehler nicht auf die 'kompatiblen Patronen' zurückzuführen ist (z.B. bei einem verschlissenen Einzug), spielt es keine Rolle was für eine Plörre drin ist.

Gruß
LS
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