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Scanner vom neuen Pixma MP610 hängt

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von
Hallo,
ich habe heute wohl den letzten noch verfügbaren nagelneuen Canon Pixma mp610 bekommen. Original verpackt.

Nach dem Auspacken und entfernen der Transportklebestreifen und dem Einschalten passierte folgendes:

der Scanner steht weit rechts, fährt sichtbar und leise
noch etwas weiter in diese Richtung, verkantet dann ein wenig und rattert lautstark los.
Nach ca. 20 Sekunden erhalte ich dann eine Fehlermeldung auf dem Gerätedisplay nach der ich das Gerät aus- und wieder einschalten- und bei wiederholtem Auftreten des Fehlers den Kundendienst kontaktieren soll.

Der Fehler tritt nach dem Aus- und wieder Einschalten sofort wieder auf.

Kann es sein, dass das Gerät eine Transportsicherung für den Scanner hat, die so versteckt ist, dass ich sie vielleicht übersehen konnte?

Danke im voraus für jeden Hinweis.

Gruß
Donde
von
hallo donde,
leuchtet der scanschlitten,wenn er sich bewegt oder ist er dunkel?
falls er leuchtet, ist die oberkante des schlittens parallel, d.h. hat sie überall den gleichen abstand zur glasfläche oben ?
falls er nicht leuchtet,könnte das flachbandkabel vom scanschlitten auf der hauptplatine ganz oder teilweise ausgehängt sein.
falls der abstand des schlittens unterschiedlich ist,ist er innen im scannergehäuse teilweise ausgehängt.
falls er doch leuchtet und auch parallel zum glas ist,könnte trotzdem das flachbandkabel teilweise ausgehängt sein.
beides könnte beim transport durch starken stoss passiert sein.
in allen fällen muss das gerät bzw. das scannergehäuse geöffnet werden.
das sollte, wenn überhaupt, nur unter äusserster vorsicht geschehen,ohne dass spuren davon bleiben.
solange es garantie hat,darf am gerät nichts -ausser den ohne zu schrauben u. ä. zugänglichen teilen- selbst geöffnet werden.
ich empfehle,das gerät zur instandsetzung einzusenden.
sollten sie den fehler wegen der langen wartezeiten doch selbst beheben wollen,hier im forum und dc-workshop wegen des öffnens des geräts nachsehen.
da das modell noch ziemlich neu ist,gibt es hier noch keine genau passende anleitung zum zerlegen.
arretierung/transportsicherung usw. gibt es keine.
gruss,uu4y
Beitrag wurde am 10.05.09, 10:46 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo uu4y,

vielen Dank für die Informationen!

Auch ich hatte die Befürchtung, dass der Transport irgend etwas aus dem "Gleichgewicht" gebracht hat. Da gehe ich aber nicht selber ran, weil das Gerät halt nagelneu ist und es in Deutschland nicht mehr- oder nur zu unlaublichen Preisen zu erhalten ist (bei Preisen für kompatible Patronen von 0,70 €/Stck. hat Canon alle Drucker, die mit diesen Patronen arbeiten - so neben dem MP610 auch die Drucker ip4000, ip4200 und ip4300 - schnell vom Markt genommen und eine neue "Generation" ins Rennen um die höchsten Verbrauchskosten geschickt).

Zum Fehler ist zu sagen, dass der Schlitten mit Beleuchtung so ca. 2 cm nach rechts fährt (er steht schon sehr nahe am rechten Rand), dann der obere Bereich des Schlitten stehen bleibt, der untere 2 mm nach rechts zuckt (dann steht der Schlitten schief) und dann die Ratter-Geräusche beginnen.
Es sieht also so aus, als wenn er "oben" irgendwo anstößt und dort hängen bleibt. Der Zahnriemen fängt dabei ziemlich das Flattern an.

Habe schon dezent versucht, den Schlitten frei zu schütteln, aber die Aktion war bisher nicht von Erfolg gekrönt.

Morgen rufe ich den Kundendienst an.
So etwas passiert ja komischerweise immer an Wochenenden...

Nochmals Danke für die Antwort.

Gruß
Donde
Beitrag wurde am 10.05.09, 14:24 Uhr vom Autor geändert.
von
hab' da die passenden Telefonnumern mit Adressen
evtl ist ja sogar einer in der Nähe

www.canon.de/...

in Zwenkau und Feucht war ich selbst schon Vorrort
da konte ich gleich drauf warten...

Ich hoffe die Tips mit den Adressen Funktionieren
von
Hallo JEHO,

danke für den Link, dass ersparte mir langes Suchen (nicht das ich faul wäre...).

Da in meiner Dschungel-Ecke keine Anlaufstelle von Canon in Sicht ist, kann ich das Gerät kostenfrei zurücksenden und bekomme ein Neues.
Das sind gute Aussichten und ich denke, dass außer etwas Zeit und Nerven sonst keine großen Verluste zu beklagen sind.

Das neue Gerät ist dann hoffentlich keine "Montagsproduktion".

Danke für die Hinweise!

...ich melden mich dann, wenn das neue Gerät...

Nein, positiv denken! ;-)

Gruß
Donde
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