1. DC
  2. Forum
  3. Tintendrucker
  4. HP
  5. HP Officejet 6500 E709a
  6. Fehlermeldung

Fehlermeldung

HP Officejet 6500 E709a▶ 11/10

Frage zum HP Officejet 6500 E709a

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 7,0 ipm, Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), Simplex-ADF, ohne Kassette, kompatibel mit 920, 920XL, 2009er Modell(mehr Daten)
Anzeige
Antwortenletzte Antwort #5
von
Jedes Mal, wenn ich den Drucker starte, kommt folgende Fehlermeldung:
kein Papier - Papier einlegen (ist aber vorhanden)
Dann drücke ich ok.
2. Fehlermeldung: Druckköpfe müssen ausgerichtet werden.
Dann funktioniert er. Ist aber ziemlich lästig, jedesmal.
Kann es sein, dass man den Druckkopf auswechseln muss?
Vielen Dank für Hilfe.
von
Eine falsch-positive Fehlermeldung "Kein Papier" kann verschiedene Ursachen haben. Leider finde ich kein Service Manual im Netz zu Deinem Gerät, so dass ich nicht genau weiß, wie es in Deinem Gerät aussieht.

Meistens gibt es aber einen Papier-Anwesenheitssensor oder -Schalter oder Papier-Füllstandsensor oder Papier-Lifter-Sensor o.Ä. in oder an der Kassette. Wenn diese verklemmt, beschädigt, verschmutzt oder in ihrer Funktion beeinträchtigt werden, kann es zu falsch positiven Fehlermeldungen kommen. Hier mal zwei Themen mit entsprechenden Beispielen von anderen Druckermodellen:
- DC-Forum "HP LJ1300 untere gelbe LED blinkt dauerhaft..." (Bilder 4 und 5 aus Beitrag #16)
- DC-Forum "Meldung Papiermagazin 1 leer, obwohl voll" (Bilder 1 bis 4 aus Beitrag #2)

Speziell von Deinem Druckermodell ist aber auch bekannt, dass die Fehlermeldung "Kein Papier" im Vorfeld eines Getriebeschadens infolge Zahnradverschleiss geworfen werden kann: DC-Forum "Papiereinzug - herabfahrende Rollen drehen sich nicht" . Daher solltest Du Dir die Zahnräder des Getriebes mal anschauen, über das Papier an die Papierzuführungsrollen herangehoben bzw. -geführt wird. Möglicherweise ist da eines verschlissen und infolge dessen die Papierdetektion nicht mehr gegeben, wenn zu wenig Papier eingelegt ist. Dann müsste das betroffene Zahnrad ggf. mal ausgetauscht werden. Das könntest Du in einer auf Drucker oder Computer spezialisierten Werkstatt vornehmen lassen, wenn Du es Dir selbst nicht zutraust. Es gibt auch Geschäfte bzw. Händler für gebrauchte PCs, die so etwas in ihren Werkstätten für kleines Geld anbieten. Manche Repair Cafés bieten dies auch an, manche lehnen Reparaturen aber auch ab. Es ist leider ein wenig Glückssache, was man bei sich vor Ort so vorfindet. Da müsstest Du mal schauen. Zunächst einmal solltest Du Dir aber, wie gesagt, mal die in Betracht kommenden Zahnräder anschauen, ob dort überhaupt die Ursache liegt.

Ein weiterer, ähnlicher Fall ist hier beschrieben: DC-Forum "hp officejet 6500 e709a Papiereinzug defekt", bei dem vermutet wurde, dass "nur etwas ausgehakt" sein könnte.

Ein etwas anderer Fall eines gebrochenen Zahnrades auf einer Welle und eine etwas unkonventionelle Reparaturmethode ist dort als Video dokumentiert: www.youtube.com/...
Diese Art der Reparatur würde man in einer Fachwerkstatt sicherlich nicht priorisieren, aber notfalls kann man sich so vielleicht auch behelfen. Ohne Flex geht es aber vermutlich auch, wenn man die geeigneten Aus-/Einbau-Anleitungen und Ersatzteile zur Hand hat. ;)

Auf die Fehlermeldung "Druckköpfe müssen ausgerichtet werden" (das ist möglicherweise ein Pluralis Majestatis – es sei denn, der Drucker hat tatsächlich mehrere davon, aber Ehre, wem Ehre gebührt) kann eventuell mittels einer Druckkopfausrichtung begegnet werden, die hier beschrieben ist:

- h10032.www1.hp.com/... .pdf
- support.hp.com/...

Über kurz oder lang wird die Fehlermeldung aber wohl erneut auftreten, solange die eigentliche Problemursache nicht behoben ist.
Solange der Druckkopf fehlerfrei druckt, muss er auch nicht ausgetauscht werden.
Beitrag wurde am 02.02.26, 14:14 Uhr vom Autor geändert.
von
Als Ergänzung hier noch ein Video von HP für Endbenutzer des HP Officejet 6500a Plus e-All-in-One Printer (E710n) mit weiteren möglichen Ursachen bei Problemen mit dem Papiereinzug oder Fehlermeldungen wie "Load Paper", "Kein Papier" u.Ä. und geeigneten Problemlösungen von einem Reset über Walzen reinigen bis hin zur Änderung von Papiereinstellungen im Treiber und Wartung durch eine Fachwerkstatt: www.youtube.com/... .
Beitrag wurde am 02.02.26, 14:31 Uhr vom Autor geändert.
von
Herzlichen Dank für die Rückmeldungen. Muss mich gleich mal vorab entschuldigen. Nicht die "Druckköpfe" müssen ausgerichtet werden, sondern die Druckpatronen.
Nach dem geschilderten Procedere und der Meldung: Ausrichtung fehlgeschlagen, funktioniert er nach Drücken der ok-Taste auch einwandfrei. Ich denke er ist einfach in die Jahre gekommen und möglicherweise gibt es auch ein Verfallsdatum.
Ich verwende ihn jetzt nur noch zum Scannen.
Auf jeden Fall sehe ich jetzt klarer.
Danke nochmal.
von
Ich muss mich auch entschuldigen. Habe gerade gesehen, dass Du nur einen Einzugsschacht und einen Bypass hast und keine Kassette. So viel anders ist das aber auch nicht. Im Einzugsschacht sitzt in der Regel kurz hinter dem Eingang ein Schalter oder Sensor mit einem Papieranwesenheitsfühler oder eine Lichtschranke. Wenn der Fühler seitlich verklemmt ist oder der Photoempfänger ein wenig aus der Sollposition geraten ist, kann es zu falsch-positiven Meldungen ("Kein Papier") kommen, obwohl welches eingelegt ist.

Auch wenn die Papiereinzugsrolle verschmutzt oder abgenutzt ist, so dass sie das Papier nicht im ersten Versuch einziehen kann. Der Tipp aus dem HP-Video, die Papiereinzugsrolle mit einem angefeuchteten Tuch zu reinigen, ist für den ersten Angriff dann gar nicht verkehrt. Das würdest Du aber eigentlich auch hören, wenn vergebliche Einzugsversuche stattfinden sollten.

Wenn ein gebrochenes Zahnrad, wie es in dem einen verlinkten Video zu sehen, sich wie dort entlang einer Walze verschiebt und dabei den Papierfühler aus der Position drückt, kann es natürlich auch zu solchen falsch positiven Meldungen kommen. Schau doch mal mit einer hellen Lampe in den Einzugsschacht hinein, wenn dies möglich ist. Vielleicht erkennst Du dann schon, woran es vielleicht liegen könnte.
Na ja, die Patronen sitzen auf dem Druckkopfschlitten. Insofern liefe es auf dasselbe Ausrichtungsprogramm hinaus. Achte bitte noch einmal auf den genauen Wortlaut, wenn die Meldung erneut kommt, und gib´ uns dann Bescheid, falls sich vom Sinn her inhaltlich etwas Neues ergeben sollte. Nicht dass es womöglich gar lautet: "Druckerpatronen auswechseln".
In die Jahre gekommen trifft es m.E. Kalkulieren tat man bei den Herstellern vor 15 Jahren nicht damit, dass wir nur alle 15 oder 20 Jahre mal einen Drucker kaufen. Ein Verfallsdatum gibt es herstellerseitig somit schon mal nicht. Dein Gerät ist der beste Gegenbeweis. Ich nenne auch so ein hochbetagtes Schätzchen mein Eigen. Es hat mutmaßlich sogar noch ein paar Jährchen mehr auf dem Buckel. Die Kunststoffe werden mit der Zeit halt irgendwann porös und geben dann nach.
Dann trocknen Dir die Düsen ein und es kommt wirklich irgendwann die Meldung "Druckkopf defekt". Keine Ahnung, ob das Scannen dann noch möglich wäre oder das Gerät dann gar nichts mehr zulässt. Vermutlich weiß das hier aber auch jemand schon aus leidvoller Erfahrung. Alle 10 bis 14 Tage einen Ausdruck oder Düsentest solltest Du Deinen Drucker m.E. schon machen lassen. Wer rastet, der rostet. ;)
Bislang hast Du von mir ja bloß erste Ansatzpunkte bekommen, wo Du mal nachsehen kannst nach potentiellen Ursachen. Gehe bitte ruhig mal den Empfehlungen aus dem HP-Video nach und nicht gleich fest vom "worst case" aus. Aber schau Dir bitte auch mal die Zahnräder auf den Walzen und am Rand an, wo die Zahnräder ineinandergreifen, soweit Du da überhaupt hingucken kannst. Wenn Du schon mal irgendwann den Drucker auseinander genommen hast, kannst Du auch mal hinter den Seitenabdeckungen schauen, ob da abgenutzte oder wackelige Zahnräder tätig sind. Ansonsten sei bitte sehr vorsichtig beim Auseinanderbauen, damit keine Nuten abbrechen. Das passiert nämlich bei alten Geräten oft als Erstes und ist höchst ärgerlich, denn man will ja nichts verschlimmbessern. ;)
Beitrag wurde am 03.02.26, 17:00 Uhr vom Autor geändert.
von
Ich bin überwältigt von der Hilfsbereitschaft.
Ich habe mir inzwischen auch die Frage gestellt, ob der Drucker einfach beleidigt ist, weil ich keine Originalersatzpatrone eingelegt habe und nur schwarz drucke, denn er zieht ja nachdem die Fehlermeldungen erledigt sind, ordnungsgemäß das Papier ein und druckt auch alles sauber. Muss ich halt mit der Marotte leben. Vielleicht funktioniert es eines Tages einfach so - was ich auch schon erlebt habe.
Danke Euch allen nochmal für die Hilfe.
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
Sie müssen sich anmelden, um Bilder hochzuladen.
Weitere Einstellungen

Dieses Thema ist bereits seit mehr als 30 Tage nicht mehr aktiv. Bitte Antworten Sie nur dann, wenn Sie Wesentliches zum Sachverhalt beitragen können. Gäste können zu diesem Thema nicht mehr antworten.

DC-Benutzer

Als registrierter Benutzer können Sie alle Funktionen von Druckerchannel nutzen, Ihre Beiträge nachträglich editieren, externe Links einfügen und Nachrichten an andere Benutzer senden.

Im nächsten Schritt können Sie sich anmelden oder registrieren. Der verfasste Beitrag wird gespeichert.

1

Offenlegung - Provisionslinks

Wir erhalten bei einer Vermittlung zum Kauf oder direkt beim Klick eine Provision vom Anbieter.

Alle Preise enthalten die derzeit gültige MwSt. und verstehen sich zzgl. Versandkosten. Der Preis sowie die Verfügbarkeit können sich mittlerweile geändert haben. Weiß hinterlegte Preise gelten für ein baugleiches Gerät. Alle Angaben ohne Gewähr.

Forum Aktuell
21:57
AW #2: viele Düsen plötzlich verstopft?Koberon
20:14
viele Düsen plötzlich verstopft?GerhardG
20:12
DCLouie Pastor - Neuer CEO bei Xerox - Bandrowczak tritt abDC
18:28
AW #20: schlechtes Düsenmuster -> neuer Druckkopf ???LexBro
17:44
AW #17: Gerät ist super, Canon Support & Manual mangelhaftMarkus4127
Artikel
30.03. Louie Pastor: Neuer CEO bei Xerox -​ Bandrowczak tritt ab
27.03. Canon Maxify GX1051 und GX2051: Pigmenttinten-​Einstiegstanker nun mit (noch) größeren Flaschen
25.03. HP Imagine 2026: Neue Laserjet 4000er-​Monolaser und Enterprise-​Modelle
24.03. Übernahme durch Brother: Mutoh wird eingebrüdert
18.03. Pantum Technology Co., Ltd.: Ninestar will seinen Firmennamen in Pantum ändern
18.03. Brother MFC‑L8730CDW, DCP-​L8630CDW und HL-​L8430CDW: Farblaserdrucker der 31-​ipm-​Basisklasse
12.03. Brother MFC-​J6760DW und MFC-​J6960DW: A3-​Bürotintendrucker nun mit Duplex-​ADF als Standard
10.03. HP Boise: Die Wiege vom Laserjet wird geschlossen
05.03. Canon i-​Sensys MF563dw, LBP335dw sowie Imageforce 1643: Abgerundete Sache mit neuem Scanner und bewährter Technik
26.02. WI506: Brother hat den wechselbaren Resttintenbehälter (wieder-​) entdeckt
23.02. Brother OAuth 2.0: Moderne E-​Mail-​Authentifizierung bei Brother-​Druckern
18.02. Brother MFC-​J5000DW-​Serie (2026): Leistungsfähige Bürotintendrucker bald auch in kompakt -​ ohne A3-​Funktion
Beliebte Drucker
Neu   Canon Maxify GX2051

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

Neu   Canon Maxify GX1051

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

Neu   HP Laserjet Pro 4007dn

S/W-Drucker (Laser/LED)

Neu   Epson Workforce ES-590W

Dokumentenscanner

ab 369,99 €1 Epson Ecotank ET-4950

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 179,99 €1 Brother DCP-L2627DWE

S/W-Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

ab 499,00 €1 Brother MFC-J4340DW

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 189,90 €1 Epson Ecotank ET-2870

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 322,00 €1 Brother DCP-L3520CDW

Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

ab 148,99 €1 Canon Maxify MB5150

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

Merkliste

×
Drucker vergleichen