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Plötzlich schwarz/weiß aber nur von einem Gerät

HP Officejet 3831▶ 8/20

Frage zum HP Officejet 3831

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 8,5 ipm, 6,0 ipm (Farbe), Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Wlan, nur Simplexdruck, Simplex-ADF (20 Blatt), ohne Kassette, Touch-Display (5,6 cm), kompatibel mit 302, 302XL, geeignet für "Instant Ink", 2015er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #11Neues Thema
von
Hallo,
ich hab folgendes Problem und hoffe auf Hilfe.
Mein HP WLAN Drucker, druckt über den Arbeitslaptop plötzlich ohne Farbe. Egal was ich drucke (Bild, pdf, Bildschirmfoto etc…)alles ohne Farbe. Die Druckereinstellungen sind nicht auf Graustufe eingestellt. Hab den Drucker auch entfernt und neu installiert…ändert nix.
Das war von heute auf morgen so.
Drucke ich über ein anderes Gerät ist es wie gewünscht in Farbe.

Jemand eine Idee was da plötzlich los ist?
Da es sich um meinem Dienstlaptop handelt, kann ich leider nicht die HP Software installieren.
von
Lieber Martin!

Das kommt bei HP-Druckern gelegentlich vor.

Bitte versuche, den PCL3-Basistreiber zu installieren und mit einem Standard TCP/IP-Port zu konfigurieren statt diesem WSD-Geraffel.

Siehe DC-Forum "Keine Auswahl Farbdruck"
von
@Gast_49468 danke für deine Antwort. Kannst du mit bitte sagen, wie ich das mache? Ich bin da leider nicht so sehr im Thema.
von
Hallo,

du kannst mal den Treiber deinstallieren und den durch diesen hier ersetzen: support.hp.com/...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
@budze ich kann auf dem Arbeitslaptop leider keine .exe installieren. Ist vom Admin gesperrt.
von
Hallo,

dann wirst du auch keine Treiber installieren können.

Du kannst ja mal abklopfen, ob es nicht doch an den Patronen liegt ...

- Kopien vom Gerät sind farbig oder auch nur S/W?
- Du kannst bei dem Drucker die Schwarze oder die Farbige Patrone rausnehmen
-> er druckt dann entweder nur S/W oder auch schwarzes aus den Farbigen

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
@budze was installiert sich denn, wenn ich den Drucker hinzufüge oder entferne?
Von anderen Geräten iPhone, iPad oder ein anderer Laptop ist alles in Farbe. Kopiere ich ein Blatt ist es in Farbe…an den Patronen liegt es nicht
von
Hallo,

Windows nimmt da zum Teil den Basistreiber. Kannst du mal ein Screenshot vom Windows-Treiber machen?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
@budze hoffe das meinst du?
von
Lieber Martin!

Die Vorgehensweise ist hier ausfuerlich beschrieben DC-Forum "Keine Auswahl Farbdruck"

Die exe-Datei kannst du auf einem anderen Netbook beispielsweise mit 7za auspacken auf einen USB-Stick and dann von dort den Treiber installieren.

Welcher Treiber ist denn auf dem anderen Computer installiert?

Alternativ kannst du eventuell in eine PDF-Datei drucken und diese dann mit einem anderen Geraet ausdrucken.
von
@Gast_49468 auf dem anderen Laptop ist auch nur der Windows Treiber installiert.
von
Lieber Martin!

Dann versuche wenigstens, den Treiber mit einem Standard TCP/IP-Port einzurichten.
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