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Fixiereinheit nicht austauschbar !! Unfassbar !!

HP Color Laserjet Pro MFP M283fdwEOL

Über den HP Color Laserjet Pro MFP M283fdw

Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 21,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 207A, 207X, 2020er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #13
von
Normalerweise erwarte ich, dass man für solche Verschleißteile einen Ersatz bekommt, denn diese Fixiereinheiten sind für maximal 40.000 Ausdrucke gebaut welche in der Büronutzung schnell mal in 2 Jahren zusammen kommen können.

Als denn kontaktierte ich den HP Support mit der Bitte um Zusendung eines Ersatzteiles oder um Reparaturannahme.
Die Aussage der Mitarbeiter ließ mich vollkommen fassungslos am Telefon zurück.
"Dieses Ersatzteil führen wir leider nicht, wir tauschen den Drucker maximal in der Garantiezeit von einem halben Jahr, das kann man nicht reparieren."
Ich entgegnete fragend: Handelt es sich hierbei also um ein 22kg Wegwerfprodukt für 550 €?
Mitarbeiter: "Ja was soll ich ihnen sagen, da kann man nichts machen"

Ich habe verschiedenste Servicepartner angefragt und tatsächlich, in diesem Fall gibt HP für den Drucker keine Ersatzteile heraus. Es gibt sie gar nicht erst.

Das empfinde ich wirklich als bodenlose Frechheit gegenüber dem Kunden und der Umwelt.

Die Ersatzteilverfügbarkeit wird leider nicht in Kaufempfehlungen geprüft. Die Reparaturrichline der EU wird meiner Kenntnis nach auch noch nicht auf solche Geräte angewendet.
Beitrag wurde am 19.04.23, 14:35 Uhr vom Autor geändert.
von
Moin, moin!
Bei Gelegenheit bitte mal den Begriff "maximal" im Lexikon nachschlagen.

Wenn du 40000 Seiten in einem oder zwei Jahren drucken willst, dann ist dieser Drucker fuer dich hoffnungslos unterdimensioniert.

Bei den aktuellen Tonertankdruckern kann man noch nicht einmal die Bildtrommel austauschen.
von
Hallo,

also der Fakt an sich ist schon unschön. Aber ja, wenn man mit der Kiste 40.000 Seiten druckt, dann war es auch schon die falsche Wahl - schon aus Sicht der Folgekosten.
also das soll ja gehen. Als Ersatzteil eben. Ich weiss aber nicht nicht, ob man die genauso einfach tauschen kann, wie bei den Neverstop-Systemen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich habe maximal 3000 Seiten gedruckt.

Mir geht es eher darum, das man bei dieser Preisklasse aufgeschmissen ist wenn man mal nen Schaden hat.

Laut unserem Techniker auf der Arbeit kann man das wohl ausbauen. Sicher war der sich aber auch nicht.
von
Ich denke da hat man die eine falsche Auskunft gegeben, die Fixiereinheit müsste eigentlich das sein: HP 220V Fuser Kit Fixiereinheit (RM2-5425-000CN)
von
Hallo,

also 3.000 Seiten ist natürlich schon heftig. Ich habe aber leider auch in Erinnerung, dass es dieses Teil nicth gibt.

Die von @hjk genannte Nummer gehört eigentlich zur M400er Monolaser-Serie. Sicher, dass das passen soll?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Na dann mal den Sachverhalt an die Verbraucherzentrale melden.
Aber bitte da nicht den Frust ablassen, die MitarbeierInnen, die das lesen können ja nichts dafür.
www.verbraucherzentrale.de/...
Grüße
Maximilian
von
wenn man bei den Chinesen schaut bekommt man schon eine fusereinheit um die 50 Euro
die werden ja eh da drüben gebaut ;)
aber da mus du schon genau schauen woher die kommen.
von
Kauft HP die Drucker nicht eh oft woanders ein? Vielleicht bekommt man ja den tatsächlichen Hersteller des HP-Drucker heraus und kann dann auch ggf. direkt da bestellen statt bei HP?
von
Hallo,

nun, der Hersteller ist Canon. Der dürfte wohl in etwa dem Canon i-Sensys MF643Cdw entsprechen. Aber die Teile werden wohl eher nicht passen...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,

die originale Fixiereinheit ist (zumindest für Händler) zwar erhältlich, kostet aber ca. 300 €.

Gruß,
Sven.
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