habe aktuell ein Problem mit genanntem HP 4015, leider aktuell nicht reproduzierbar, aber zunächst die Fehlerbeschreibung:
- User druckt Dokumente an dem Drucker, dieser ist an einem W2k12-Printserver freigegeben. Die Dokumente wurden schon seit geraumer Zeit von dem User an diesen Drucker geschickt, diese stammen aus Excel/SAP (PDF), haben "immer" einwandfrei funktioniert.
Heute Morgen wollte der Drucker nicht, Fehler im Display: 49.4C02
der Printserver meldet offline, Webinterface dauert gefühlt 3-4 Minuten, bis sich die Webseite des Druckers aufmacht. Dort fehlt quasi die gesamte Registerkarte "Einstellungen."
Neustart des Druckers, bzw am Printserver "Druckerwarteschlange" bringt keine Besserung, es können KEINE Dokumente gedruckt werden.
Also stelle ich ein baugleiches Gerät dort auf, alles funktioniert.
Ich nehme den Defekten in mein Büro, jetzt funktioniert der auch hier.
In den Ereignislogs gibt es noch weitere Fehlermeldungen, siehe Screenshot.
Die Kartuschen sind Nachbauten, ich glaube zwar nicht das es an denen liegt, kann aber bei Bedarf eine andere (aber vom gleich Anbieter) verbauen. Aktuell sind aber Drucker und Toner die Einheit, die nicht gedruckt hat.
Laut meiner Recherchen scheint der Fehler sehr allgemein zu sein (Firmware-, LAN-Kabel-, Dokumentendefekt, etc.pp.
Hat jemand einen Tipp für mich, wie ich den Fehler eingrenzen UND ausmerzen kann ?!
Danke und Gruß
Carsten
