IP4500 Austausch --> IP4600 schlechter

Canon Pixma iP4500Alt

Drucker (Tinte) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, Randlosdruck, nur USB, Duplexdruck, CD/DVD, 2 Zuführungen (300 Blatt), kompatibel mit CLI-8BK, CLI-8C, CLI-8M, CLI-8Y, PGI-5BK, 2007er Modell(mehr Daten)

CLI-8 C/M/Y (für 700 Seiten)Testbericht

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von dermsh18.10.2009, 22:05 Uhr

Hallo in die Runde,

mein privater IP4500 ist defekt. Meldet immer Papierstau, auch wenn dieser nicht vorliegt. Defekter Sensor?

Da das Gerät noch in der Garantie ist, ab damit zur Canon Vertragswerkstatt.

Jetzt bekomme ich einen Brief, dass eine Reparatur der Gerätes "nicht vorgesehen ist". Als Austauschgerät soll ich das schlechtere Nachfolgemodell (langsamer, teurer) IP4600 erhalten.

Hier hat schon mal jemand über den gleichen Fall berichtet: www.falschrum.de/....

Meine Frage ist, ob jemand von Euch ähnliche Erfahrung gemacht hat, ob es noch möglich ist einen neuen IP4500 als Austauschgerät zu bekommen (zumal ich noch neue, ungeöffnete Canon-Druckertinte besitze)? Und wenn schon Austausch, dann doch bitte zum aktuellen IP4700, oder?

Wie gesagt, würde gerne Eure Meinung dazu hören und gerne auch eigene Erfahrungsberichte.

Ich habe den Sachverhalt jetzt mal an die Vertragswerkstatt geschickt, werde mich damit aber sicherlich noch an Canon direkt wenden müssen.

Danke für Infos!

dermsh

von unregistriert_1435118.10.2009, 22:42 Uhr

bei der Herstellergarantie kann der Hersteller die Garantiebestimmungen nach seinem Gutdünken festlegen, auch z.B. bei Defekten Austausch mit einem gleichwertigen Gerät statt Reparatur. Ob der IP4600 da nicht gleichwertig ist, ist sicher ein Diskussionspunkt, aber ein Anspruch auf einen neuen IP4700 besteht da sicher nicht. Der Austausch kann meist auch mit reparierten, also gebrauchten anderen Geräten vorgenommen werden. Wenn durch so einen Tausch die alten Patronen überflüssig werden, hat Canon, so wie mal ich gehört habe, auch schon mal zusätzliche Patronen getauscht alte gegen neue. Wenn der Tausch-IP4600 neu ist, dann ist zumindest der Resttintenschwamm leer, durchaus ein Kostenfaktor, wenn man viel druckt.

von Dogio197919.10.2009, 11:12 Uhr

Ich sehe da auch wenig Anlass zur Kritik. Ich sehe das las durchaus legitim an und als normalen Vorgang. Der IP4500 wird nicht mehr hergestellt und wo soll Canon ihn denn herholen? Irgendwo aus dem Ausland, wo es vielleicht noch welche gibt? Das ist ein zu hoher und unangemessener Kostenaufwand.
Dir wqird zudem ein altes, gebrauchtes Gerät gegen ein neues getauscht. Das bedeutet ein Wertzuwachs, der die nachteile kompensieren dürfte.
Und ein gleichwertiges Modell bedeutet ja nicht das gleiche Modell. Und der Begriff gleichwertig lässt auch gewisse Abweichungen zu. Zumal Canon kann dir ja gar nichts anderes anbieten, das ist ja schon das A4-Top-Modell.

von uselyuseful4you19.10.2009, 12:57 Uhr

hallo,
ich würde auf jeden fall versuchen, auf einem ip4500 als tauschmodell zu bestehen.
der ip4600 hat weniger textschwarzdüsen und demzufolge hat auch der druckkopf bzw. diese textschwarzdüsen -vor allem wenn das gerät viel zum reinen textdrucken verwendet wird- eine nicht unerhebliche geringere lebensdauer.
ist ja auch logisch, dass bei gleichem textdruckaufkommen und weniger verfügbaren düsen diese mehr beansprucht, also schneller verschlissen werden.
dazu kommt noch, dass es für den ip4600 -noch- keine viel günstigeren alternativpatronen von drittherstellern gibt, für den ip4500 dagegen schon.
und canon dürfte eben doch noch stille reserven des ip4500 haben -wie auch dieser obige link zeigt- .
gruss, uu4y

von Dogio197919.10.2009, 13:12 Uhr

das Argument der Alternativpatronen ist wohl kaum ggü. Canon vertretbar :)

von uselyuseful4you19.10.2009, 15:52 Uhr

hallo dogio,
da bin ich davon ausgegangen, dass sich das von selbst versteht,
dieses argument canon gegenüber nicht anzuführen, da dies eher unwilligkeit hervorrufen dürfte,
gruss, uu4y

von dermsh10.11.2009, 17:25 Uhr

Hi,

es gibt was Neues! Auch wenn sich Canon und der Service Partner selbst nicht gemeldet haben, habe ich heute doch glatt mal angerufen. Bei Canon direkt kann man mir nicht helfen, aber bei Maerz in Hamburg: zwar ist die bearbeitende Kollgein heute nicht mehr da gewesen, aber es ist vermerkt: Kunde bekommt IP4500!!! Anscheinend gibt es wirklch noch ein Restlager und ich darf davon ein Gerät bekommen!
Falls das mit dem IP4500 nicht mehr geplappt hätte, würde ich ab sofort aber immerhin ein IP4700 bekommen.

Das nenne ich mal sehr guten Kundenservice, die Dame von Maerz hat extra umfangreich mit Canon gemailt!

Bin begeistert!

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