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Druckerkartusche geht beim Drucken "verloren"

Kyocera Ecosys PA2100cwxEOL

Frage zum Kyocera Ecosys PA2100cwx

Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 21,0 ipm, 1.200 dpi, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, 2 Zuführungen (300 Blatt), kompatibel mit TK-5430C, TK-5430K, TK-5430M, TK-5430Y, TK-5440C, TK-5440K, TK-5440M, TK-5440Y, 2022er Modell(mehr Daten)
von
Hallo in die Runde,

Ich habe mit meinem Ecosys PA2100cwx schon öfters folgendes Problem gehabt. In einem größeren Druckauftrag hört er auf zu drucken, rödelt eine Weile rum und meldet "Toner zuführen". Irgendwann endet das und der Drucker fordert eine neue K-Kartusche. Der Haken: Zu Beginn der Druckvorgangs sagte die Statusanzeige des Druckers, der K-Toner habe noch 69% und gedruckt wurden gerade mal ein paar Seiten.

Nach dem Ausschalten und neu starten des Druckers wird wieder der Füllstand des Toners erkannt und anstandslos gedruckt bis das Gerödel wieder los geht. Kann man da irgendwas unternehmen?

Vielleicht nur als Info: Das ist "erst" die dritte K-Kartusche, die ich in dem Drucker drin habe und ich habe immer darauf geachtet, ausschließlich Originaltoner zu verwenden - erstens weil mir hier im Forum in Bezug auf Kyocera-Drucker dringend dazu geraten worden war und zweitens weil ich mir meinen letzten Laserdrucker (einen Brother) mit nachgemachtem Toner und einer nachgemachten Trommeleinheit ruiniert habe.

Allen, die sich die Mühe machen, zu antworten, schon mal viele Dank!
von
Moin.
Schau mal weiter unten hier im Forum, denn der Fehler war vor kurzem bei einem anderen Modell aufgetreten.
MA2100 PA2100 M5526 P5026 und M5521 sowie P5021 besitzen den selben Aufbau. Dort klackern Magnete im Nachtoner- Vorgang, deren Haken in Zahnräder fassen.
Diese Haken halten ein Zahnrad fest oder lassen es los.
Bei den Modellen soll nach Kyocera der Schaumstoff ( Dämpfpad) am Haken entfernt werden :)
Dieser Tipp ist schon 10 Jahre alt nun und immer noch aktuell. Ist nen Millimeter der dort zu viel sein kann und der Toner schwankt von Voll auf leer.

Die Magnete sitzen rechts unter den Kartuschen.
Es müssen die untere Abdeckung , hintere Rechte Abdeckung und die Front Angeklappt/ abgemacht werden.
Dann sieht man die..
Den Magneten kann man mit einer Schraube lösen.
Vorsichrig raus holen und den Montierten Haken sich vorne an der Spitze anschauen. Dort ist ein Schaumstoff Pad, welches weg muss

Lg
Chris
von
Die Schaumstoffpads sind Lautstärkedämpfer und Abstandsverminderer. Stattdessen verwende ich Plastikkartenstücke. Damit hat man dann immer "Ruhe".
von
Vielen, vielen Dank für die Tipps. Jetzt aber die Frage aller Fragen: Ich habe den Drucker 2024 im Oktober bekommen - mit anderen Worten: Ich bin noch in der Garantiefrist. Ist es da opportun, das selbst zu machen oder sollte man Kyocera anhauen, sich darum zu kümmern. Vom Schweizer Kundendienst las ich diesbezüglich wenig Erfreuliches.

Und die Nachfrage: @ChrisK2 wies darauf hin, dass man einen magnetisierten Schraubendreher verwenden müsste. Wie erkenne ich, ob mein Schraubendreher magnetisiert ist?
von
Na ja, Du läufst halt Gefahr, die Gewährleistungsansprüche zu verlieren, wenn Du selbst am Gerät herumdokterst und es dann selber nicht hinbekommst. Dann hast Du ihnen das Einfallstor geöffnet, zu behaupten, Du hättest den Schaden selber herbeigeführt durch Deine Herumbasteleien. Gescheiter kann es daher sein, es den zertifizierten Kundendienst kostenfrei erledigen zu lassen. Sollte er es nicht hinbekommen, kannst Du es ja immernoch selbst versuchen. Oder Du gibst ihm gleich die entscheidenden Tipps von Chris und Profibastler mit auf den Weg. Dann lernt er etwas dazu, falls er so einen Fall bislang tatsächlich noch nicht gehabt haben sollte. Es ist ja nun mal so, dass wir alle immer erst lernen müssen, was wir nicht von Geburt an in die Wiege gelegt bekommen haben.
Halte ihn dicht an ein paar Schrauben heran. Wenn die Schrauben daran hängen bleiben, ist er magnetisiert. Ansonsten mal hier gucken: www.conrad.de/...
Beitrag wurde am 21.04.26, 09:03 Uhr vom Autor geändert.
von
Die Garantie erlischt, wenn Kyocera anhand der Kartuschen Seriennummern nicht Originaltoner nachweisen kann. Diese werden immer immer im Gerät eingespeichert.
Ansonsten die Garantie ausschließlich über den Händler abwickeln, nie über Kyocera direkt.
Wegen Rücktrittsmöglichkeiten&so...
von
Also ich habe immer Original-Kyocera-Toner verwendet. Die Boxen, in denen die Kartuschen waren, waren immer mit Originalaufschrift versehen und trugen einen Hologramm-Siegelsteifen, der unbeschädigt war.
von
Kyocera Support kann dir im Umkreis die Vertragshändler nennen. Dafür nennst du die Seriennummer deiner Maschine. Falls du es nicht selbst machen magst, erwähne die Problemlösung bei deinem Vertragspartner, damit er auch richtig handelt. Gibt immer mal Partner, die wirklich keine Ahnung haben.

Es gibt einen Servicetipp über diesen Fehler.
Sollten die eigentlich hinkriegen.
von
So, drei Telefonate später weiß ich einen Ansprechpartner, der das Gerät im Rahmen der Garantie nachschaut. Von der Servicemitteilung zu dem Drucker war bei Kyocera allerdings nichts bekannt.
von
Weil der Service Tipp sich auf die M5526 bezieht und die Hirn-Aktrobaten nicht 1 und 1 zusammen zählen können :D

Eine PA2100 / MA2100 ist eine Low Version, die nur umgenannt wurde. Deren Schwestergeräte sind P5021 M5521 und die high Versionen M5526 / P5026. Alle arbeiten mit diesen Magneten.
Beitrag wurde am 22.04.26, 06:44 Uhr vom Autor geändert.
von
Es ist gut zu wissen, dass sich das auf einen verwandten Drucker bezieht. Entsprechend vorsichtig werde ich das den Serviceleuten verhackstückeln...
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