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Kyocera-Mita KM-4050: extrem langsam

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von
Hallo liebe Kyo-Profis,
hallo liebe Druckerchannel-User,

wir haben einen KM-4050 bei uns im Büro stehen. Leider ist dieses Gerät extrem langsam. - Sobald man über den Touchscreen eine Eingabe ausführt oder das Menü wechselt, genehmigt er sich eine Denkpause von 30 - 60 Sekunden.

Zufällig war ich heute auf der Cebit. - Dort habe ich einen KM-5050 gesehen, der seine Eingaben in einem Bruchteil der Zeit, die wir so gewöhnt sind, angenommen hat. - Klar, der war natürlich von der Rechenleistung etwas besser ausgestattet. - Dennoch konnte ich einen der vielbeanspruchten Kyocera-Mita-Mitarbeiter zu meiner Problematik kurz interviewen. Laut seiner Aussage ist das Problem bekannt und bereits durch zwei neuere Firmware-Versionen gefixt worden. - Die Firmwareversion könnten wir durch einen Techniker updaten lassen. Ein Update durch uns selber wäre aufgrund der Größe (angeblich hat das File 80 GB, ja wirklich GB, ich kann das fast nicht glauben - hat ja mein Windows nur 3 GB?!) nicht möglich.

Ok, ich gebe es zu. - Ich will momentan an unseren KM-4050 eigentlich keinen Techniker lassen ;-) - Desshalb die Frage: Gibt es eine Chance, dass ich die Firmware selber draufspielen kann?
Hat die evtl. jemand?

Wäre super, wenn mir da jemand von euch weiterhelfen könnte.

Schon mal Danke für eure Mühe.
Grüße

2-mausmaki
von
Da hat wohl jemand GB mit MB verwechselt.
Problem: Wenn bei dem Softwareupdate was schief läuft, braucht ihr ne neue Maschine.

Ich würde das Geld lieber in einen Techniker investieren.

Dauert komplett ca 1 Stunde.

Gruß

Nixkaputt
von
Danke, Nixkaputt, für deine Antwort und die Infos.
Ja, dachte ich mir fast, dass das wohl doch eher MB sind.

Ich habe gehofft, dass ich ihm das Update per Netzwerkkabel oder USB übertragen kann?!

Ja, das Risiko, dass der bei einem Fehler seinen Geist aufgibt, ist mir bewusst.
Hast du zufällig das File?

Danke für deine Mühe.

Grüße
mausmaki
von
Hallo,

Firmware für die Kyocera Maschinen sollen aus gutem Gund nur von Technikern ausgeführ werden. Lass es von jemanden machen der sich damit auskennt. Evtl. auch auf Garantie. Ruf bei Kyocera an.

Gruß uwe
von
Hallo,

das File ist über 80MB groß. Würde sich daher auch nicht all zu leicht umherschicken....


Und wie die anderen schon sagten.Ruf lieber einen Techniker, der weiß was er tut....

Wenn nur das Update zu machen ist, ist es auch recht schnell vorbei!!!
von
Hallo uwe00352, hallo swa,

danke für eure Infos.
Ich hatte mit dem Kyo-Support bereits zwei mal telefoniert. - Beidesmal musst ich mich abwimmeln lassen, dass das Problem normal ist. - Dass das wohl nicht ganz stimmt, das weiß ich ja mitlerweile ;-) Weiterhin musste ich mir sagen lassen, dass in der noch bestehenden Garantie (Gerät ist ein 3/4 Jahr alt) leider keine Firmwareupdates enthalten sind.

Der Händler, der mir das Teil verkauft hat, ist leider kein Service-Partner von Kyo. - Sonst hätte ich den überredet mir das zu machen. ;-)

Bis jetzt hatte ich noch gehofft, dass ich das selber machen könnte und mir somit auch noch den Tag Urlaub hätte ersparen können (Der KM-4050 steht nämlich in meinem Home-Office).
Aber ok, dann werde ich bei der Service-Hotline von Kyocera mein Glück nochmals versuchen.

swa, du hast natürlich recht, 80 MB per Mail zu transportieren stellt eine Herausforderung dar. - Falls mir dennoch noch jemand einen Downloadlink hat, würde ich mich über eine Mail freuen: du @ carpo . de
Mich würde es schon mal brennend reizen, mir dies mal genauer anzusehen und es evtl. dann doch zu probieren.

Danke
mausmaki
von
Ergänzung:
Habe eben nochmals meinen Händler angerufen, der will mal sehen, was er tun kann. - Bin gespannt, ob er bei Kyocera etwas erreicht?!
von
Ich weiß zwar nicht, was mein Händler genau gemacht hat, aber weitergekommen als ich ist er leider auch nicht :-(
Seine Aussage: 'Da die Maschine ja tadellos funktioniert und die angepriesenen Eigenschaften ohne Probleme erfüllt, ist diese Leistung von der Garantie nicht abgedeckt.'
Wenn ich das unbedingt haben möchte, müsste ich die Technikerkosten selber tragen. - Diese würden nach seiner Einschätzung je nach Zeitaufwand wohl zwischen 120 - 180 € betragen.

Ich denke, da hake ich das Thema wohl lieber ab und erfreue mich daran, dass er seinen Dienst so tadellos versieht. - An die Geschwindigkeit habe ich mich ja mitlerweile gehwöhnt ;-)

Danke für eure Unterstützung.

Grüße
mausmaki
von
Hallo,

woher kommst du. Wenn es nicht zu weit ist kann ich evtl. helfen.

Gruß Uwe
von
Hallo Uwe,
danke für dein Angebot. - Ich bin im 8er PLZ-Gebiet ;-)
Ich befürchte das ist nicht deine Richtung?!

Wenn doch würde ich halt mit dem guten Stück zu dir kommen ;-)

Danke und Grüße
mausmaki
Beitrag wurde am 07.03.08, 18:04 Uhr vom Autor geändert.
von
Hi,

ne das ist nicht ganz meine Richtung. Ich werd am Montag mal mit Kyocera telefonieren.

Gruß Uwe
1

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