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Xerox' "lebenslange" Garantie: Teures Versprechen

von Florian Rigotti (geb. Heise)

Xerox wirbt mit lebenslanger Garantie auf bestimmte Produkte. Die ist rechtlich in Deutschland seit 2008 sogar wieder zugelassen, doch Xerox knüpft diese Garantie an harte Bedingungen.


Wer einen Xerox-Drucker oder -Multifunktionsgerät kauft, bekommt vom Hersteller in der Regel eine Garantiezeit von lediglich einem Jahr. Wer sich absichern möchte und eine längere Garantiezeit will, der muss bezahlen - die Preise liegen zwischen ca. 40 und 1.000 Euro - pro Jahr!

Nun wirbt Xerox mit "Lebenslange Xerox-Gewährleistung", wobei der Begriff "Gewährleistung" irreführend ist, denn die Gewährleistung ist gesetzlicher Anspruch des Kunden - korrekt wäre der Begriff Garantie, denn diese ist eine freiwillige Leistung des Herstellers.

Diese "lebenslange" Garantie, die Xerox anbietet, ist jedoch gar keine - vielmehr ist es nur eine Garantieverlängerung um jeweils ein Jahr. Die bekommt man jedoch nur, wenn man Xerox nachweist, dass man für das entsprechende Modell einen Satz original Xerox-Toner gekauft hat. Ist das rechtlich zulässig? Ja! Denn der Hersteller darf seine freiwillige Garantie an Bedingungen knüpfen. Xerox nennt diese Garantie "lebenslang", weil sie sich immer wieder um ein Jahr verlängern lässt. Nunja, nicht ganz. Denn Xerox bestimmt, wann Schluss ist ("die Lebensdauer des Geräts wird von Xerox bestimmt und kann bei Erreichen der Seitenzahl oder (...) Veralterung eines Produkts enden"). Xerox sichert sich hier also ausreichend ab, damit diese "lebenslange Garantie" kein Minusgeschäft wird.

Natürlich kann sich das Angebot von Xerox auch rentieren. Zum Beispiel wenn man für seine Xerox-Drucker sowieso immer Originaltoner kauft - dann ist diese Garantieverlängerung ja ein kostenloser Bonus, den man mitnehmen sollte.

maximale Seitenzahl für die "lebenslange" Garantie von Xerox
maximale Druckseiten
Drucker
Phaser 6500V_N/DN90.000
Phaser 6510V_N/DN100.000
Phaser 6600V_N/DN270.000
VersaLink C400V_N/DN300.000
ColorQube 8580_AN/DN450.000
ColorQube 8570_AN/DN540.000
Phaser 8560_AN/DN270.000
ColorQube 8880_ADN450.000
Phaser 6700V_N/DN/DT/DX540.000
Phaser 7100V_N/DN270.000
Phaser 7500V_N/DN/DT/DX1.350.000
Phaser 7800V_DN/DX/GX/DNY540.000
Phaser 8860_ADN540.000
ColorQube 8870_ADN450.000
Multifunktionsgeräte
WorkCentre 6505V_N/DN90.000
WorkCentre 6515V_N/DN/DNI100.000
WorkCentre 6605V_N/DN270.000
VersaLink C405V_N/DN300.000
Phaser 8560MFPV_DN270.000
Phaser 8860MFP_AD/ASD540.000
ColorQube 8700_AS540.000
ColorQube 8900_ASM540.000
WorkCentre 6655V_X/6655iV_X270.000
© Druckerchannel (DC)

Weitere Infos zu dieser Aktion hat Xerox in diesem PDF zusammengefasst. Dort sind alle Geräte und Verbrauchsmaterialien aufgelistet.

04.10.17 11:36 (letzte Änderung)

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