1. DC
  2. Forum
  3. Tintendrucker
  4. Canon
  5. Canon Pixma TS5350a
  6. Scanprobleme

Scanprobleme

Canon Pixma TS5350aEOL

Frage zum Canon Pixma TS5350a: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 13,0 ipm, 6,8 ipm (Farbe), Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, 2 Zuführungen (200 Blatt), Display (3,6 cm), kompatibel mit CL-561, CL-561XL, PG-560, PG-560XL, 2022er Modell

Passend dazu Canon PG-560XLx2/CL-561XL 3er-Multipack (für 360 Seiten) ab 63,57 €1

Antwortenletzte Antwort #50
von
Hallo,

ich habe seit kurzem einen Canon Pixma TS5350a. Vorher hatte ich einen Canon 3550. Mit ihm hat alles sehr gut funktioniert. Nun habe ich den neuen angeschlossen und habe seit 2 Wochen Probleme beim Scannen. Das Drucken funktioniert tadellos. Beim Scannen erscheint fast immer (bei 8 von 10 Versuchen) der ScanGear Fehlercode 2, 157, 50.
Ich habe den Drucker jetzt das vierte Mal neu installiert - ohne Virenscanner und Firewall. Außerdem habe ich mich als Administrator angemeldet, aber leider ohne Erfolg. Der Scanner funktioniert (man hört es am Geräusch und sieht es an der Anzeige ...Dokument wird gescannt). Dann orgelt die IJ Scan Utility für ca. 30 - 45 Sekunden und dann erscheint 2, 157, 50.
Vom PC meiner Frau (Windows 7) und von meinem Smartphone mit der Canon Print App funktioniert alles einwandfrei, ohne Fehlermeldung.
Was blockiert die Dateiübertragung vom Scanner an meinen PC?
Ich habe schon überlegt, meinen alten Drucker (Tintenauffangbehälter voll) zur Reparatur zu bringen und diesen wieder einzusetzen. Aber das wären vertane Kosten für den neuen Drucker.

Danke schon mal für eure Unterstützung.
von
Hallo Jörg ( @JörgKo ),

das ist natürlich sehr schön zu hören und ich hoffe, dass es auch so bleibt.

Melde Dich gerne wieder, wenn es nochmals Probleme geben sollte.

Wie ist der PC denn mit dem Router verbunden? Das wäre vielleicht ein Punkt, den man für den Fall der Fälle auch mal im Hinterkopf behalten sollte. Scheinbar war da ja etwas zwischen Router und PC, sonst wären andere Geräte ja auch betroffen gewesen.

Grüße
Jokke
von
Hallo Jokke,
leider habe ich mich zu früh gefreut. Nach ca. 20 gescannten Seiten hat sich ScanGear wieder mit dem gleichen Fehler gemeldet. Danach ging nichts mehr. Nachdem ich den Router neu gestartet habe, funktioniert wieder alles. Das einzige, was so nicht sein sollte, ist der wandernde grüne Balken. Im Geschäft hat sich der grüne Balken langsam aufgebaut (von 0 auf 100%). Aber wenn es funktioniert, ist es wohl egal.
Mein PC ist über Fritz!Powerline-Stecker mit dem Router verbunden. Also, ein Powerline-Stecker plus LAN-Verbinder am PC und ein Stecker plus LAN-Verbinder am Router. Kann es sein, dass Geräte, die an diesem Stromnetz hängen, einen Fehlereintrag im Router verursachen? Mein PC steht im 1. OG und der Router steht im Keller. Wohl etwas zu lang für eine Direktverbindung.? Vielleicht wäre es aber einen Versuch wert.

Gruß
Jörg
von
Wenn ich alles richtig interpretiere ist es ein sporadisches Hardware-Problem. Dann ist durchaus möglich, das der Drucker fehlerfrei im Laden funktionierte.
Der müsste um eine ausführliche Diagnose zu machen mehrere Tage dort zu unterschiedlichen Zeiten getestet werden.
Da es sich noch um Garantie handelt würde ich von einer Bastelei absehen.
Hier ist nun wichtig einen kompetenten Händler zu haben, der auch von Reparaturen Ahnung hat.
von
Hallo Jörg ( @JörgKo ),

das tut mir leid.
Das könnte natürlich auch immer eine Fehlerquelle sein, besonders auch in Verbindung mit anderen über den Stromkreis verbundenen Geräten (nicht nur IT).
Wenn die Möglichkeit einer direkten Verbindung per Kabel besteht, dürfte da von der Länge (100m) her noch Luft nach oben sein. Siehe auch z.B. www.jacob.de/... . Allerdings sollte man auch die Dämpfung durch das Kabel beachten. Und den Aufwand des Verlegens.
Das musst Du entscheiden. Dabei spielt evtl. auch die Gesamtstruktur des Netzwerks eine Rolle.
Wie und womit ist der Drucker angeschlossen und wo steht er? Dabei meine ich LAN / WLAN, direkt an einem Port der Fritzbox oder ebenfalls D-LAN oder andere Zwischengeräte (Switch). Im Keller?

Abgesehen davon gäbe es da evtl. auch gewisse Längen im Stromkabel zu beachten (max. Reichweite D-LAN). Da weiß ich jetzt nicht Bescheid und es könnte auch geräteabhängig sein.

Trotz allem habe ich auch noch die vielen Fehlermeldungen in der Ereignisanzeige im Hinterkopf. Aber man sollte Bereich für Bereich sauber als mögliche Ursache ausschließen und dort anfangen, wo es am einfachsten ist.

Kannst Du bitte auch noch einmal etwas zum Auftreten von Fehlern bei andern Endgeräten wie z.B. Smartphones, Rechner Deiner Frau etc. sagen oder ist es immer, ohne Ausnahme, nur Dein PC?
Wie sind die angeschlossen? Zwischengeräte wie D-LAN oder andere?

Wie sieht es an Deinem PC mit dem Download von größeren Dateien aus dem Internet aus?

Um die Lage besser einschätzen zu können, sind leider auch viele Informationen notwendig, um Dinge auszuschließen oder als mögliche Fehlerquelle zu betrachten.

Ist der neue Drucker an die gleiche Netzwerkbuchse und auch Steckdose angeschlossen wie der alte Drucker? Gab es parallel zum Drucker andere Veränderungen im Netzwerk?


Hallo @Profibastler
Da der Drucker ja meines Wissens nach mit anderen Geräten bei @JörgKo einwandfrei funktioniert, suche ich den Fehler auch weniger beim Drucker. Zur Sicherheit jedoch oben noch meine Nachfrage.
Von Bastelei am Drucker würde ich auch abraten so lange noch Garantie darauf ist. Da der Drucker ca. erst im Dezember gekauft wurde, gibt es sowohl noch fast 2 Gewährleistung (fast 1 Jahr ohne Beweislastumkehr, 1 weiteres Jahr mit) als auch fast 2 Jahre Garantie durch Canon als Hersteller.

Aber mMn sollte der Drucker auch für einen Garantiefall erst mal als sichere Fehlerquelle identifiziert werden bzw. die anderen Sachen ausgeschlossen werden.
Das widerspricht doch eigentlich wieder dem Garantiefall. Zuerst würde ja sowieso die Gewährleistung durch den Verkäufer in Frage kommen, dann die Herstellergarantie und dann erst eine Reparatur des Geräts durch weitere.

Grüße
Jokke
von
Ich beziehe das eigentlich auf den Händler der im besten Fall eine eigene Reparaturwerkstatt hat, um derartigen Problemen auf den Grund zu gehen.
von
Hallo @Profibastler,
Das dann aber ja schon beim Kauf.

Und ich persönlich sehe den Fehler eher nicht beim Drucker sondern in dem Bereich nach der Anschlussbuchse im Router bis zum Rechner einschließlich, da es ja an anderen Netzwerksträngen zu klappen scheint.

Ich hoffe, dass der TE das auch noch so bestätigt.

Grüße
Jokke
von
Das Problem scheint vorläufig geklärt zu sein. Nach dem Neustart des Routers läuft der Scanner bis jetzt ohne Probleme. Das einzig Auffällige ist der wandernde grüne Balken. Ich habe den PC mit einem LAN-Kabel direkt an den Router angeschlossen, aber es hat keine Veränderung gegeben. Das 20m Kabel habe ich freihändig verlegt, so dass kein Aufwand entstanden ist. Der wandernde Balken ist geblieben. Wenn es so bleibt, dann bin ich zufrieden.
Nochmals vielen Dank an alle für eure Unterstützung.
Info an Jokke: Der neue Drucker ist an die gleichen Steckdosen und Anschlüsse am PC und Router angeschlossen. Der PC meiner Frau läuft auch über den Stromkreis, allerdings über einen anderen. Der Anschluß ihres PCs läuft über einen Fritz!Repeater 2400 (über den LAN-Anschluß).
Im Smartphone hat sich der Fehler so gezeigt, dass der Scanner erst 2-3 Scandurchläufe gemacht hat, ehe das Ergebnis (Datei) angezeigt wurde.
von
Hallo Jörg ( @JörgKo ),

Ich muss gestehen, dass ich im Moment etwas die Übersicht verloren habe. Ich muss mir das alles nochmal in Ruhe anschauen, habe aber die nächsten zwei bis drei Tage wenig Zeit, wenn überhaupt. Wegen des Ruckelns vom grünen Balken kann ich mir immer noch diese Fehler auf Deinem Rechner vorstellen.

Hast Du mal die Treiber auf Deinem Rechner kontrolliert, ob die alle aktuell sind? Ich meine jetzt weniger die vom Drucker, sondern auch die schon erwähnten Kartenleser-Treiber, vom Mainboard und auch von der SSD. Ich würde zumindest mal schauen, ob es dazu bei den Herstellern neuere Treiber gibt.

Kontrolliere bitte auch mal wie oft die Meldungen pro Minute oder pro Stunde in die Ereignisanzeige geschrieben werden.

Ich würde mich dann wieder melden,. Ich denke so Mittwoch / Donnerstag.

Grüße
Jokke
von
Hallo Jokke,
die Treiber der Kartenleser sind aktuell. Vom Mainboard habe ich keins gefunden. Zur SSD gibt es ein Firmware-Update, das ich heruntergeladen habe. Ich scheue mich aber, dieses zu installieren, da auf der SSD das Betriebssystem Windows 10 und das Microsoft-Officepaket installiert sind. Kann ich die Firmware installieren, ohne dass diese Pakete hinterher nicht mehr laufen?

Gruß
Jörg
von
Ich habe mir eben mit dem Programm Speccy die einzelnen Daten meines PCs angesehen. Der BIOS-Treiber und der VGA-Treiber der Festplatte sind aktuell. Die Versionen der anderen Treiber (Audio, LAn, System...) habe ich nicht gefunden. Beim Thema Peripherie habe ich zum Drucker noch folgendes gefunden:

Canon TS5300 series
Geräteart Drucker
Gerätname Canon TS5300 series
Hersteller Canon
Ort http://192.168.178.36:80/wsd/pnpx-metadata.cgi

Vorn steht die IP-Adresse, aber das danach Folgende sagt mir leider gar nichts.
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
Ich bestätige mit Absenden des Beitrags, dass ich im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder bin. Eingefügt Bilder können mit einem Klick ab- und wieder angewählt werden.
Weitere Einstellungen

Dieses Thema ist bereits seit mehr als 30 Tage nicht mehr aktiv. Bitte Antworten Sie nur dann, wenn Sie Wesentliches zum Sachverhalt beitragen können.

DC-Benutzer

Als registrierter Benutzer können Sie alle Funktionen von Druckerchannel nutzen, Ihre Beiträge nachträglich editieren, externe Links einfügen und Nachrichten an andere Benutzer senden.

Im nächsten Schritt können Sie sich anmelden oder registrieren. Der verfasste Beitrag wird gespeichert.

1

Offenlegung - Provisionslinks

Wir erhalten bei einer Vermittlung zum Kauf oder direkt beim Klick eine Provision vom Anbieter.

Alle Preise enthalten die derzeit gültige MwSt. und verstehen sich zzgl. Versandkosten. Der Preis sowie die Verfügbarkeit können sich mittlerweile geändert haben. Weiß hinterlegte Preise gelten für ein baugleiches Gerät. Alle Angaben ohne Gewähr.

Forum Aktuell
01:02
AW #2: Brauche Flachbandkabel vom Scanner zum BoardCompressor
23:30
AW #5: Wochenend-Tintendrucker, der sich auch für Fotos eignet statt nur Text mit Bildernbudze
22:42
AW #3: Blaue Farbe verschobenHarvester
22:16
AW #18: Scannen nicht möglichRainbird-1
20:36
AW #7: Drucker für wenigdruck Zuhausejo-ker
20:16
✉ Drucker druckt nicht mehr nach Druckkopfreinigen Abdullah1978
17:57
✉ XP-2205 verweigert das Drucken bei Verwendung von nicht Original Patronen Dieter60
14:45
✉ Scan vom Display aus nicht möglich, weil kein PC als Empfänger gefunden wird Gast_65020
16.5.
✉ Epson Stylus Pro 9880 Gast_65014
Artikel
16.05. HP SecuReuse: Chip-​Reset für Originalpatronen soll ermöglicht werden
15.05. IDC Marktzahlen Westeuropa Q1/2024: Gesättigter Druckermarkt sackt um 20,6 Prozent ein
15.05. Canon i-​Sensys MF842Cdw, LBP732Cdw, X C1530iF-​II-​ und X C1530P-​II-​Serie: Farblaserdrucker mit (und ohne) schnellem Duplex-​Scanner
12.05. Brother Quartalsbilanz FJ 2023: Mehr Kundenbindung und Drucker-​Aufbereitung direkt in Europa
08.05. Canon Maxify: Firmwareupdate für viele Canon-​Tintendrucker
05.05. HP Laserjet Cashback 2024/05: Geld zurück für viele S/W-​ und zwei Farb-​Laserjets von HP
27.04. Brother L5000-​ und L6000er-​Serie: Gehobene Monolaser mit und ohne Scanner
24.04. Epson Readyprint Ecotank: Größere Druckerauswahl fürs Tintenabo mit Leihdrucker
23.04. Epson ReadyPrint Flex: Neue Vieldrucker-​Tarife fürs Tintenabo
18.04. The Recycler Live 2024: HP will wohl Chip-​Reset für professionelle Aufbereiter ermöglichen
17.04. Xerox Laserdrucker-​Cashback 2024/04: Bis zu 300 Euro zurück beim Kauf eines Laserdruckers mit Toner
16.04. CVE-​2024-​2209: Schwachstelle bei Deskjet-​Einstiegsmodellen
Themen des Tages
brother canon driver ecotank epson fehler home laserjet pixma scanner socialflight support terms toner v3400
Beliebte Drucker
Neu ab 273,25 €1 Canon Pixma TS9550a

Multifunktionsdrucker, A3 (Tinte)

ab 164,90 €1 Canon Maxify MB5150

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 349,00 €1 Epson Ecotank ET-4850

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 729,99 €1 Epson Ecotank ET-5850

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 228,89 €1 Epson Ecotank ET-2850

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 124,90 €1 Brother HL-L2400DW

S/W-Drucker (Laser/LED)

ab 400,00 €1 Canon Maxify GX4050

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 158,99 €1 Brother MFC-J4340DW

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 285,98 €1 Epson Ecotank ET-3850

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 617,00 €1 Canon Maxify GX7050

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

Merkliste

×
Drucker vergleichen