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Scanprobleme

Canon Pixma TS5350aEOL

Frage zum Canon Pixma TS5350a: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 13,0 ipm, 6,8 ipm (Farbe), Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, 2 Zuführungen (200 Blatt), Display (3,6 cm), kompatibel mit CL-561, CL-561XL, PG-560, PG-560XL, 2022er Modell

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Antwortenletzte Antwort #50
von
Hallo,

ich habe seit kurzem einen Canon Pixma TS5350a. Vorher hatte ich einen Canon 3550. Mit ihm hat alles sehr gut funktioniert. Nun habe ich den neuen angeschlossen und habe seit 2 Wochen Probleme beim Scannen. Das Drucken funktioniert tadellos. Beim Scannen erscheint fast immer (bei 8 von 10 Versuchen) der ScanGear Fehlercode 2, 157, 50.
Ich habe den Drucker jetzt das vierte Mal neu installiert - ohne Virenscanner und Firewall. Außerdem habe ich mich als Administrator angemeldet, aber leider ohne Erfolg. Der Scanner funktioniert (man hört es am Geräusch und sieht es an der Anzeige ...Dokument wird gescannt). Dann orgelt die IJ Scan Utility für ca. 30 - 45 Sekunden und dann erscheint 2, 157, 50.
Vom PC meiner Frau (Windows 7) und von meinem Smartphone mit der Canon Print App funktioniert alles einwandfrei, ohne Fehlermeldung.
Was blockiert die Dateiübertragung vom Scanner an meinen PC?
Ich habe schon überlegt, meinen alten Drucker (Tintenauffangbehälter voll) zur Reparatur zu bringen und diesen wieder einzusetzen. Aber das wären vertane Kosten für den neuen Drucker.

Danke schon mal für eure Unterstützung.
von
Solange noch Garantie vorhanden, diese nutzen. Aufgrund der vielen Vorschläge, bleibt nur noch ein Defekt übrig.
von
Heute habe ich im Gerätemanager nachgesehen und folgendes gefunden:
"02.01.2023 23:27:29 Geräteinstallation angefordert".
Darunter den Punkt:
"Das Gerät "SWD\PRINTENUM\WSD-45bb39f7-e502-45b5-9db6-afded6d​fd0cb" erfordert weitere Installationen."

Im Geräte- und DRuckerordner steht der Drucker als "Canon TS5300 series (Kopie 1)".
Bei den Eigenschaften - allgemein steht "Das Gerät funktioniert eiwandfrei".
Wenn ich den WIA-Treiber öffnen will kommt "Das Scanprofil kann nicht geladen werden. Die Profileinstellungen sind möglicherweise nicht mit dem Scanner kompatibel. Der Scanvorgang wird mit den Standardeinstellungen durchgeführt." Das Scanprofil für WIA-Treiber zeigt bei Dokumenten nur die Dateiformate für Fotos an (.bmp, .jpg, .png und .tif).
Was soll ich nun von diesen Angaben halten?
von
Wenn ich in meine Fritzbox gehe, sagt mir diese unter Heimnetz/Netzwerk "Drucker verbunden". Unter WLAN/Funknetz steht allerdings "Z. Zt. sind keine WLAN-Geräte in diesem Funknetz bekannt. Drucker nicht verbunden".
Was soll das nun wieder heißen?
von
Hallo Jörg ( @JörgKo ),

ich würde wahrscheinlich jetzt mal den Druckertreiber sauber deinstallieren, den Rechner neu starten und den Treiber von der Canon-Seite herunterladen und den installieren.

Das mit dem WSD hört sich stark danach an, dass Du den Windows-Treiber benutzt. Ich halte von dem nichts und damit bin ich hier nicht alleine.

Grüße
Jokke
von
Ich habe mal auf meiner SSD nach dem Eintrag WSD gesucht und habe 156 Einträge gefunden mit Änderungsdatum von 12/2019 bis 07.01.2023. Ich kann diese doch nicht alle löschen!? Den aktuellen Canon-Treiber habe ich ohne Firewall und mit Administratorrechten installiert. Leider kein Erfolg.
von
Hallo Jörg ( @JörgKo ),
Normalerweise schaltet die Treiber-Installation auch notwendige Zugänge in der Firewall frei. Das ist ein Grund für die benötigten Administrator-Rechte. Ob das auch geschieht, wenn die Firewall bei der Installation nicht aktiv ist, weiß ich ehrlich gesagt nicht.

Sollte das mit dem Freischalten im ausgeschalteten Zustand nicht gehen und die Firewall wird wieder eingeschaltet, würden die notwendigen Sachen ja wieder in der Firewall geblockt.

Ich bin auch immer etwas skeptisch, wenn eine Software bei der Installation eine Abschaltung der Firewall verlangt. Wenn alles sauber programmiert ist, sollte das mMn nicht notwendig sein.

War die Firewall beim Testen denn noch abgeschaltet oder war sie wieder aktiv?

Ob Du diese ganzen Einträge löschen kannst, kann ich Dir leider auch nicht sagen.

Grüße
Jokke
von
Den vorhandenen Hardwarefehler kann man nicht softwaremäßig reparieren.
von
Ich habe heute den Drucker in das Geschäft zurückgeracht, wo ich ihn gekauft habe. Dort wurde er getestet und alles funktionierte perfekt. Beim DRucken und Scannen gab es keine Probleme.
Eins ist mir aufgefallen: Beim Scannen hat sich der grüne Balken im ScanGear-Menü ständig verlängert. Wie er am Anschlag war, war der Scanvorgang erfolgreich beendet. Beim mir läuft ständig ein 2 cm breiter grüner Balken durch die Anzeige. Dieser läuft auch nach dem Scanvorgang für ca. 40 Sekunden weiter. Dann erscheint die ScanGear-Fehlermeldung.
Das heißt doch, dass schon beim Start des Scanvorgangs auf dem PC etwas nicht stimmt, obwohl der Drucker den Auftrag entgegennimmt und diesen auch ausführt.
Der Anstoss zum Scannen ist damit doch fehlerhaft, oder?
von
Hallo Jörg ( @JörgKo ),
Das geht in die Richtung, was ich mit dem Suchen nach der Herkunft der ganzen Fehler meinte.
Dem kann ich jetzt nicht so ganz folgen. Meine Vermutung war ja, dass der Rechner den Auftrag korrekt an den Scanner schickt, der Scanner auch die Daten an den PC schickt oder es zumindest versucht und der PC dann aufgrund der vielen Fehler und der größeren Datenmenge, die der Scanner zurück sendet (das Bild) dann nicht mehr hinterher kommt diese zu empfangen oder zu verarbeiten, da er auch mit den Fehlern beschäftigt ist.

Vielleicht lässt sich das auch durch einen größeren Download aus dem Internet bestätigen? Wobei dann natürlich etwas andere Voraussetzungen vorliegen.

Wie alt ist der Rechner und wer hat ihn installiert?
Du hast auch geschrieben, dass das Problem einmal auch auf dem Rechner Deiner Frau aufgetreten ist.
Hast Du mal den Router neu gestartet? Auch wenn ich nicht wirklich daran glaube, dass es daran liegt.

Grüße
Jokke
von
Hallo Jokke,
erstmal zu deiner Frage : Mein PC ist 1,5 Jahre alt und ein Memory PC. Er hat ein Micro-Star Motherboard mit einer Intel i9 CPU mit 3,6 GHz. RAM ist 32 GByte groß.
Ich habe deinen Tipp befolgt und den Router Fritz!Box 7590 neu gestartet. Beim Scannen eines Dokumentes lief zwar immer noch der grüne Balken durch die Anzeige, nach Beendigung kam allerdings die Frage "Scannen oder beenden". Ich habe 4 weitere Seiten mit "Scannen" angehängt und es gab - oh Wunder - keine Fehlermeldung. Die fünf Seiten wurden als PDF-Datei abgespeichert.
Du glaubst garnicht, wie erleichtert ich war, so ein Ergebnis zu bekommen. Ich werde weitere Tests durchführen und sollte es so bleiben, eine kurze Rückmeldung geben.
Jokke, ganz herzlichen Dank für deine Tipps und deine Unterstützung und dass du am Ball geblieben bist. Auch den anderen - maximilian95, profibastler - vielen Dank für eure Zeit und eure Hilfe.
Sollte sich etwas ändern beimScannen, werde ich mich wieder melden. Euch noch eine angenehme Woche und vielleicht bis demnächst.

Gruß
Jörg
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