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Epson Scan to Email funktioniert nicht

Epson Workforce WF-7620DTWF▶ 11/17

Frage zum Epson Workforce WF-7620DTWF: Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte) mit A3+ (Scan bis A3), Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (35 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt) + Bypass, Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 27, 27XL, 27XXL, 2014er Modell

Passend dazu Epson 27XL 3er-Multipack (für 1.100 Seiten) ab 70,23 €1

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von
Ich gebe mal folgenden Chat weiter, damit ihr nicht so viel Zeit in die Tonne tretet:

 14:29:50 MESZ        System:   Verbindung wird aufgebaut...
 14:29:50 MESZ        System:   Verbunden mit etalk.epson-europe.com
 14:29:50 MESZ        System:   Ihre Referenznummer für diese Chatsitzung ist 2189986
 14:29:50 MESZ        Hans:   ich kann die Funktion Scan to Email nicht nutzen, weil ich keine Verbindung zu meinem mailserver herstellen kann
 14:32:09 MESZ        Epson Support:   Guten Tag!
 14:32:14 MESZ        Epson Support:   welcher Drucker?
 14:32:20 MESZ        Hans:   WF 7620
 14:32:28 MESZ        Hans:   neueste Firmware, Verbindung zur fritz-box über wifi, Computer Mac OS 10.10
 14:34:34 MESZ        Epson Support:   Wenn Ihr Email-Provider auch auf SSL-Verschlüsselung der Mailserver umgestellt hat, geht die normale Funktion "Scan to Email" oder "Fax to Email" nicht mehr. Die Geräte sind hierauf nicht vorbereitet. Wir haben das Problem nach Japan gemeldet und warten auf eine Lösung. Derzeit können wir leider nicht sagen wielange dies dauert und wie diese aussehen wird.
Wir hoffen, dass es bald ein Firmwareupdate gibt.
 14:35:04 MESZ        Epson Support:   aber für den 7620 wird es wohl kein Update geben...
 14:35:16 MESZ        Epson Support:   ist wahrscheinlich nicht möglich
 14:35:41 MESZ        Hans:   Super, ALLE verwenden SSL - in Japan etwa nicht?
 14:36:32 MESZ        Epson Support:   zur Zeit der Konstruktion wohl noch nicht
 14:36:54 MESZ        Epson Support:   WF-8590 kann es, kam aber später
 14:38:01 MESZ        Hans:   Mist, also Rückgabe oder ärgern. Danke für die Auskunft

Na ja, der WF-8590 kostet auch 1400 Euro mehr ;-)
von
Hallo,

das erstaunt mich doch für einen gerade erst etwas mehr als 2 Jahre alten Drucker doch ziemlich. wenn die Aussage so stimmt ist das schon ein ziemliches Armutszeugnis. Ich habe bei Epson nochmals nachgehakt.

Man könnte sich zur Not natürlich mit einem nicht-SSL-Freemail-Anbieter eine Weiterleitung einrichten. Richtig prikelnd ist das aber auch nicht...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Das ist leider häufig so das nur ScantoEmail nur unverschlüsselt unterstützt wird. Beim 7620 ist das ja schon ein Feature das gegenüber dem DIN A4 Modell (3620) heraussticht. SSL ist hier in Deutschland weit verbreitet, im Ausland noch lange nicht so konsequent. Bei Google gibt es wohl noch die Möglichkeit, aber auch nicht mehr in der Standardeinstellung.
Meist wird sowas leider nicht nachgerüstet, da steht Epson nicht alleine da. Dabei wäre das durch aus durch Firmwareupdates möglich (für mich fast der einzige Grund ein Firmwareupdate aufzuspielen).
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