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Garantie bei eingetrockneter Tinte im Druckkopf?

Epson Workforce WF-7620DTWF▶ 11/17

Frage zum Epson Workforce WF-7620DTWF: Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte) mit A3+ (Scan bis A3), Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (35 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt) + Bypass, Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 27, 27XL, 27XXL, 2014er Modell

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von
Hallo Zusammen,

ich habe mir vor 2 Wochen den Epson Workforce WF-7620DTWF gegönnt da ich einen A3 Drucker und A3 Scanner benötigte.

Im Media Markt hat man mir dann eine erweiterte 4 Jahres Garantie angeboten auf der Begründung, dass Epson für eingetrocknete Tinte im Druckkopf die Reparaturkosten nicht übernimmt (da der Druckkopf ein Verschleißteil sei). Diese Garantie würde das aber abdecken. Da ich wahrscheinlich recht wenig drucken werde habe ich diese Garantie dazu gekauft, ich war aber trotzdem skeptisch. Auf telefonische Nachfrage bei Epson meinte der Herr am Telefon, dass der Druckkopf kein Ersatzteil sei und im Garantiefall er auch repariert/getauscht wird.

Jetzt bin ich etwas verunsichert... War das nötig die Media Markt Garantie dazu zu kaufen? Oder würde Epson im Falle eines eingetrockneten Druckkopfes während der Garantielaufzeit diesen tauschen? Epson hat ja zur Zeit auch eine Aktion über die man die 1 Jahres Garantie auf 3 Jahre kostenlos für diese Modell verlängern kann.

Viele Grüße
Paul
Beitrag wurde am 13.03.15, 12:08 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

also in aller Regel sind diese Garantieerweiterungen Geldabschneiderei.

Selbstverständlich repariert Epson auch einen zugesetzten Druckkopf. Das kann natürlich aber nur gelten, wenn Originaltinte verwendeten worden ist. Ob dies auch bei der vom Händler angebotenen gilt, ist wohl auch nicht sicher. Es gibt sicher einen Passus, dass man das Gerät sachgemäß behandeln muss. Da kann man sich nun streiten, ab wann dies nicht mehr der Fall ist. Eventuell gilt das nur für Originaltinte, oder Tinte, die auch der Mediamarkt anbietet oder was auch immer.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,
wenn Fremdtinte im Spiel sein sollte dürfte es schwierig werden.
www.epson.de/...

sep
von
Zuerst sollte man genau die Bedingungen für die Garantieerweiterung lesen, wer z.B. da Ansprech/Vertragspartner ist, wie die Abwicklung abläuft, welche Einschränkungen da bestehen, z.B. Verwendung von Originaltinten. Und dann sollte man in Erfahrung bringen, was meist sehr schwierig ist, wie kulant unklare Fälle von Mediamarkt abgewickelt werden. Typischerweise sind solche Garantieerweiterungen eine Art Versicherung, die Ansprüche abwickelt, die über die Herstellergarantie hinausgehen, z.B. zeitlich. Auch könnte da drinstehen, nur bei Mediamarkt die Patronen zu kaufen, wie es ähnlich bei obskuren Autoversicherungen/Garantieverlängerungen gemacht wurde - die nur galt bei Verwendung
einer bestimmten Sorte Motoröl. Also ich halte von solchen Garantieverlängerungen gar nichts - wenn überhaupt, treten Garantieschäden schon vorher auf, wenn noch die erweiterte Herstellergarantie gültig ist.
von
Bei MM und ähnlichen Vereinen, kann man zwar Zusatzgarantien abschließen, allerdings bekommt man die AGB und Versicherungsbedingungen erst nach dem Kauf zugesicht. Somit merkt man erst dann ob der Verkäufer (der nur selten diese Produkte kennt) dir die Wahrheit gesagt hat und seine Aussagen sind kein Bestandteil der Vertragsbedingungen. Es geht bei solchen Verträgen meist nur um die Provision für das Unternehmen und damit eine Gewinnsteigerung, nicht um den Käufer. Besser sind da Zusatzgarantien der Hersteller, die sich aber oft nicht lohnen bei Tintendruckern. Wichtig sind immer die Garantiebedingungen vor dem Kauf zu studieren.
von
Wie viel hast du denn fuer diese tolle Garantie bezahlt?

Du hast jetzt sogar drei "Garantien" und das muss nicht unbedingt vorteilhaft sein:

1) 2 Jahre Gewaehrleisung durch den Haendler

2) 3 Jahre Herstellergarantie

3) 4 Jahre Garantie von deinem freundlichen Versicherer

Im "Gewaehrleisungsfall" ist der Haendler jetzt fein raus und kann dich an den Versicherer verweisen ;-)
von
Nein,der Händler muss immer für die Gewährleistung sorgen, die kann man nicht mit dem Verweis auf irgendwelchen Garantien ablehnen, auch wenn das oft gemacht wird.
von
Hallo,

einer unserer Kunden hatte mal so eine Garantieverlängerung nach drei Jahren in Anspruch genommen. Ihm wurden 15 € ´Zeitwert´ mit dem Kauf eines neuen Gerätes verrechnet. Der Drucker hatte neu 130 Euro gekostet.

Gruß
Sven
von
@Sven,

darauf wollte ich auch schon hinweisen. Das ist leider sehr oft so. Bei einer kurze Überprüfung der Mediamarkt-AGB scheint es mir aber hier nicht der Fall zu sein. Man scheint wohl während der Garantiezeit den bezahlten Wert erstattet zu bekommen, oder den Gegenwert als Garantieleistung zu bekommen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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