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Firmware Update fehlgeschlagen

HP Officejet Pro 8500A A910a▶ 1/12

Frage zum HP Officejet Pro 8500A A910a

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 15,0 ipm, 11,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF, Touch-Display (5,8 cm), kompatibel mit 940, 940XL, 2010er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #10Neues Thema
von
Hallo,

nach der Aufforderung des Supports habe ich ein Firmware-Update gemacht. Ergebnis: Der Drucker ist nur noch offline, zeigt keine Info im Display an und reagiert gar nicht.

Durch das Offline-Sein ist auch kein neues Update möglich.
Kennt jemand noch eine Lösung?

Glücklicherweise habe ich aber noch Garantie und bekomme evtl. ein Austauschgerät...

Grüße und schonmal Danke!
von
Ist das Firmware-Update denn abgebrochen (Stromzufuhr unterbrochen)? Oder warum ist das Update fehlgeschlagen?

Versuchen Sie folgende drei Möglichkeiten:

1. Drucker muss angeschaltet sein - Netzstecker ziehen - 30 Sekunden warten - Netzstecker wieder einstecken und Drucker einschalten.

2. Wenn der Drucker angeschaltet ist, drücken Sie 3 x auf den (nicht leuchtenden) Zurück-Button. Sollte nichts passieren, probieren Sie es mit 4 x. Mit etwas Glück kommen Sie ins "Engineering-Menue". Wählen Sie dort "Semi-Full Reset".

3. Druckerreset durchführen: Drucker ausschalten - auf den Einschalter drücken und 5 Sekunden gedrückt halten. Dann am Touchscreen 1 x auf den (nicht leuchtenden) Home-Butten (links oben) drücken - 1 x auf den (nicht leuchtenden) Zurück-Button (links unten) und dann nochmals 2 x auf den Home-Button. Sie sind dann im Reset-Menü.
von
Ich weiss ehrlich gesagt keinen Grund, warum das Update fehlgeschlagen ist.

Möglichkeit 1 und 2 funktionieren nicht, Möglichkeit 3 geht nicht, weil es kein Touchscreen gibt :(
von
Ach - da habe ich den 8500A mit dem 8500A Plus verwechselt.

Versuchen Sie bitte dennoch Möglichkeit 3 - die Beiden Buttons "Home" (das Häuschen) und "Zurück" (der Rückpfeil) sind auch bei Ihrem Drucker ja vorhanden.
von
Schade, alles probiert.
Keine Chance :(

Den Home Button scheint es aber nicht zu geben...
von
Hier rechts im Bild habe ich mal den Home-Button und den Zurück-Button des HP Officejet Pro 8500A A910a markiert (Bild anklicken).
von
Ich muss mich entschuldigen. Dennoch danke für die Mühe und dem Bild.
Ich habe oben das falsche Modell angegeben. Es handelt sich um den HP Officejet Pro 8500 Multifunktionsgerät mit Fax.
von
Vom HP Officejet Pro 8500 gibt es verschiedene Versionen. Wenn Sie den Deckel zu den Tintenpatronen öffnen, finden Sie einen Aufkleber, auf dem eine Bezeichnung wie zum Beispiel A910a steht. Welche Bezeichnung steht bei Ihrem Drucker?
von
A909a steht da. Es ist halt so, dass gar nichts geht. Es gelingt auch das Initialisieren des Druckers am Anfang nicht, sodass ich wohl kaum eine Chance habe.
von
nicht so schnell aufgeben :)


Beim HP Officejet Pro 8500 A909a funktioniert der Reset folgendermaßen:

1. Netzstecker ziehen und 30 Sekunden warten.

2. Drücken Sie gleichzeitig die beiden Tasten # und 3

3. Während Sie die beiden Tasten gedrückt halten, den Netzstecker wieder einstecken.

4. Wenn der Officejet Pro 8500 A909a startet, können Sie die beiden Tasten wieder loslassen.

Ich drücke die Daumen...
von
Hallo.

Ich gebe nicht schnell auf :) Aber es hat alles nichts gebracht. Ich weiss nicht, was schief gelaufen ist. Ich werd nun ein Austauschgerät bekommen und hoffe Firmware Updates in Zukunft umgehen zu können! Danke für die Hilfe und die schnellen Antworten!
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