in der Praxis steht ein HP LaserJet Pro MFP M428fdw. Dieses Gerät wurde bisher für den Faxempfang und -druck auf A4 weißes Papier verwendet und machte keine Probleme. Das verwendete Papierfach ist die integrierte Schublade Fach 1 in dem weißes A4 liegt. Ein Extrafach ist am Gerät nicht angebracht. Das MF-Fach wird nicht verwendet.
Im Rahmen einer IP-Segmentänderung in der Praxis wurde dem Drucker eine neue IP vergeben. Des Weiteren wurden an mehreren Arbeitsplätzen lokal Druckertreiber in der Druckverwaltung eingerichtet, die auf diesen Drucker zeigen und aus dem gedruckt werden soll. Verwendet wird der Treiber "HP LaserJet Pro M428f-M429f PCL-6 (V4) 10.0.26100.1882"
Jetzt hat der Drucker allerdings seine Macken bekommen. Seit wann kann nicht mit Gewissheit gesagt werden, aber der Drucker verlangt jetzt bei jedem Druck, dass das richtige Papierfach ausgewählt werden soll. Es muss mit OK bestätigt werden, damit gedruckt werden kann.
Dabei ist es egal, ob es ein ankommendes Fax ist oder ein auszudruckender Brief aus einem der Sprechzimmer.
In der Weboberfläche wird ein zweites Papierfach angezeigt, dass am Gerät nicht installiert ist. Laut der Anzeige in der Weboberfläche ist mal Fach1 leer und müsse aufgefüllt werden und einige Zeit später wird Fach 2 als leer angezeigt und verlangt nach Befüllung. Dieses zweite Fach kann in keiner Weise entfernt werden.
Im Druckertreiber in der Druckverwaltung an den Arbeitsplätzen wird ebenfalls ein zweites Fach angezeigt in dem angeblich A4-Papier läge. Diesem Fach kein Papier zuzuordnen oder eines Deaktivierung dieses Faches im Druckertreiber ist leider fruchtlos, da sich das zweite Papierfach wieder aktiviert.
Bei jedem Druck muss am Gerät die Papierfachwahl bestätigt werden damit gedruckt wird. Dies ist im Arbeitsablauf innerhalb der Praxis nicht praktikabel.
Die Druckertreiber aus den Arbeitszimmern wurden nun auf einen anderen Notfalldrucker umgelenkt.
Für ankommende Faxe muss nun immernoch per Knopfdruck die Papierquelle bestätigt werden.
Wie ist es möglich den Zwang zur Bestätigung der Papierquelle für ankommende Faxe auszuschalten?
