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Drucker hängt sich im Energiesparmodus auf

Kyocera Ecosys M5526cdwEOL

Frage zum Kyocera Ecosys M5526cdw

Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 26,0 ipm, 1.200 dpi, 23,0 ppm (ADF-Scan), 16,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit TK-5240C, TK-5240K, TK-5240M, TK-5240Y, 2016er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #12Neues Thema
von
Hallo,

ich habe seid ein paar Jahren einen Kyocera Ecosys M5526cdw. An sich ein klasse Gerät, aber ich habe geraume Weile ein kleines Problem mit Diesem.

Und zwar hängt sich der Drucker gerne mal im Energiesparmodus auf. Das fällt erst dann auf, wenn man mal was Drucken möchte, dann aber nichts passiert (Windows), oder der Drucker nicht gefunden wird (Android).
Gehe ich dann zum Drucker, muß ich feststellen, dass ein Druck auf die Energiespartaste (die mit dem Mond) nichts bewirkt. Auch auf andere Tasten reagiert er nicht.
Ich muß dann entweder den Druck hinten per Schalten ausschalten, oder den Stecker ziehen.
Was mir noch aufgefallen ist, dass manchmal die Statusleuchte "Speicher" unter dem Display immer mal blinkt, wobei ich jetzt nicht weiß ob das mit dem Problem zusammen hängt, oder nicht.

Ich habe schon die aktuellste Firmware für den Drucker installiert, aber das hat das Problem mit dem Aufhängen nicht beseitigt.

Hat jemand eine Idee oder ist das was für den Kyocera-Service?

FG

StefanV3
von
Lieber Stefan!

Der Speicher bezieht sich eventuell auf das Faxgeraet.

Ist das Faxkabel an den Drucker angeschlossen?
von
Hallo,

ja, das Gerät ist per Telefonleitung an eine Fritz!Box angeschlossen.
Muß ich also mal schauen, was das Fax sagt.

Edit:
In der Fax-Box ist nichts drin...

Edit 2:

Lt. Anleitung blinkt die Speicher-LED, wenn auf das Fax bzw. auf den internen Speicher zugegriffen wird.

Grüße

Stefan
Beitrag wurde am 15.08.23, 10:49 Uhr vom Autor geändert.
von
Lieber Stefan!

Kannst du testweise mal das Faxkabel vom Drucker entfernen und schauen, ob der Fehler dann immer noch auftritt?

Natuerlich nur, wenn du keine dringenden Faxe erwartest.
von
Hallo,

das Fax-Kabel ist ausgesteckt. Faxe habe ich schon seid Ewigkeiten keines mehr bekommen...

Die Speicher-LED blinkt aber trotzdem, wenn sich das Gerät in den Energiesparmodus verabschiedet, aber es hört dann auf, meine ich. Kann aber auch sein, dass das vorher auch schon so war.

Könnte das Fax-Kabel auch die Ursache für das Einfrieren sein?

Grüße

Stefan
von
Ich gehe davon aus, daß der Drucker via LAN angeschlossen ist?

Über
Kyocera NetViewer -> Command Center RX
kannst du (nahezu) alles ein-/ausstellen, mithin konfigurieren.
Darunter die Energiespar-/Timer-Einstellungen.
Ebenso Funktionseinstellungen -> Fax
Darüber solltest du es zuerst versuchen.

Ist der Drucker (gerade) aus Gewährleistung und Garantie raus?
Obsoleszenz ist auch bei Kyocera ein Thema.
von
Hallo,

ich weiß nicht, ob der Drucker schon aus der Gewährleistungfrist/Garantie raus ist.
Ich habe Ihn seid Mitte September 2020.

Danke für die Tipps, ich schau mir das mal an und melde mich ggf. zurück.

Grüße

StefanV3
von
Und wie zeigt sich das?
Grüße
Maximilian
von
@maximilian59
Beispielsweise wie in diesem Thread thematisiert.
von
@StefanV3
Gewährleistung 2 Jahre, ist ex.
Garantie bei Kyocera:
www.kyoceradocumentsolutions.de/...​
Seriennummer des Gerätes eingeben.
Möglicherweise verfügst du über eine KYOlife Seriennummer (Garantieverlängerung)?
Manche Händler packen Garantieverlängerungen "mit drauf", um ihre Kyocera-Ware besser verkaufen zu können.
von
Hallo,

sorry, dass ich mich jetzt erst malde.

Eine KYOlife-Seriennummer habe ich nicht, ergo nur die 2 Jahres-Garantie.
Ich habe jetzt nochmal ein Firmware-Update gemacht, dass vor kurzem erst erschienen ist.
Vllt. hilft es ja.

Das Blinken der Speicher-LED ist auch sporadisch da, warum auch immer...

Werder mich mal an den Kyocera-Kundenservice wenden und mal nach einem Kostenvoranschlag für das Problem fragen. Die Reperatur wird bestimmt so teuer sein, dass ich mir besser nen neuen Drucker kaufen könnte...

Grüße

StefanV3
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