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Fehlercode 034011 beim WF-7720

Epson Workforce WF-7720DTWF▶ 10/20

Frage zum Epson Workforce WF-7720DTWF

Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte) mit A3+ (Scan bis A3), Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (35 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt) + Bypass, Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 27, 27XL, 27XXL, T6711, 2017er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #19Neues Thema
von
Hi, ich bekomme diesen Fehlercode im Display angezeigt, vermute es hat mit dem Druckkopf zu tun. Der Epson Kundenservice konnte mir nicht weiter helfen. Hatte jemand schon einmal dieses Problem? LG Andreas
von
Was ich auf die Schelle finden konnte hat das was mit dem Treiber oder Firmware zu tun.
Drucker ausschalten
Stromkabel entfernen
Mehrmals den Einschaltkopf drücken
Mindestens 20 Minuten warten
Wieder anstecken und Einschalten

Am Rechner den Treiber deinstallieren.
Aktuellen Treiber von der Epsonseite holen und als Admin installieren.
Wenn es geht Firmwareupdate durchführen.

Natürlich auch im Innenraum schauen, ob da was rumliegt, das nicht hineingehört.

Good Luck
Maximilian
von
Eigentlich bedeutet die Meldung einen Sensorfehler, eine Gabellichtschranke kann auch verschmutzt sein. Es soll ein sogenannter AGP Lift Sensor sein.
von
Lieber Andreas!

Es geht wohl eher um den Papiertransport.
Da ist entweder der Motor kaputt, der Sensor oder die Hauptplatine. Eventuell ist auch nur das Anschlusskabel locker.

Du kannst ja mal versuchen, diese Zahnraedchen neu zu justieren. Schau dir beispielsweise auf Youtu.be das Video mit der Bestellnummer Wzhnfa1bdu0 an.
von
Danke für die schnellen Antworten, ich muss jetzt noch etwas dazu sagen. Da ich erst neue Patronen gekauft habe, habe ich parallel auch in meiner Nähe eine Firma gesucht, die Drucker repariert. Da habe ich einen Anruf vorhin bekommen, der zwar keine Drucker repariert aber sich dennoch auch auskennt. Er hat mich befragt wie und wann das Problem begonnen hat und darauf hin habe ich ihm gesagt nach dem Patronenwechsel. Und zwar konnte ich die Verrieglung der Patronen nicht aufmachen und habe den Schlitten ca. 1 mm nach rechts geschoben.
Daraufhin hat er mir so ähnlich wie oben auch von Profibastler erwähnt, das der Schlitten einen Sensor hat und an einem durchsichtigen Band seine Position erkennt. Dies ist nicht mehr der Fall und ich solle das Band reinigen und auch den Sensor, habe ich gemacht kommt immer noch die gleiche Meldung.
Da hat er gemeint dann hilft nur noch ein Reset. Das wollte ich machen und habe somit das nächste Problem. Auch da lässt einem Google im Regen stehen, ich habe wirklich schon von der Waschmaschine über eine Kitchen Aid zu einer Tschibo Profi Kaffeemühle alles repariert und die Anleitung dafür bei Google oder YouTube gefunden, aber bei meinem Epson Drucker stehe ich im Regen. Deshalb liegt meine Hoffnung hier :-)
von
Danke für den Link von Profibastler da habe ich am Wochenende ganz schön was zu lesen. Falls ich da aber nicht weiter komme, weiß jemand wie ich bei meinem Drucker einen Reset durchführe?
von
Ein Reset bei einem Sensorfehler wäre ohnehin keine Lösung.
Hier noch das SM zum schmökern:
manualslib.net/...
von
Moin, ich komme nicht weiter und war bei Media Markt. Der Mitarbeiter hat mir geraten, weg zu werfen, da sich eine Reparatur bei einem Tintenstrahldrucker nicht rentieren würde. Das einschicken und der Kostenvoranschlag kommen auf 40 € die aber bei einer Reparatur angerechnet werden. Unter 100 € hat er aber noch nie einen Kostenvoranschlag gesehen.
Jetzt habe ich aber für ca. 100 € noch Patronen für diesen Drucker zu Hause, daher meine Überlegung, weg werfen was mir in der Seele weh tun würde und vielleicht einen neuen Drucker kaufen. Vielleicht sogar einen, bei dem die Patronen passen, oder in den sauren Apfel beißen und einschicken. Da besteht aber die Möglichkeit die 40 € in den Wind geschossen zu haben. Ebenso besteht die Gefahr für die Reparatur 150 € zu bezahlen und nächsten Monat ist wieder ein anderer defekt da, dass berühmte Fass ohne Boden.
Hat vielleicht jemand von Euch noch eine Idee was ich machen könnte bzw. wie würdet Ihr in meiner Situation entscheiden. Gruß Andreas
von
Warum frägst du beim Mediamarkt und nicht direkt über Epson an? Ich habe sowas noch nicht bei Epson durchgezogen. Bei Canon ist es dann so, dass das Schicken nichts kostet, der Kostenvoranschlag auch knapp 40€. Wenn man sich dann gegen eine Reparatur entscheidet kann man das Gerät von Canon entsorgen lassen und der Kostenvoranschlag ist kostenlos. Also kein großes Risiko.
Bei Epson habe ich im Chat mal ein Problem geschildert mit meinem XP-7100. Letztendlich wurde mir angeboten das Gerät kostenlos einzusenden. Der Drucker war längst aus der Garantie raus. Ich konnte mein Problem aber lösen.

Versuche es mal hier www.epson.de/...
Dort auf Kontakt gehen und dann einen Chat starten. Deine Seriennummer solltest du mal parat haben, falls vorhanden auch die Rechnung. Das ist eine zeitlang ein Computer. Irgendwann kam dann bei mir die Nachfrage, ob ich mit einem Epsonmitarbeiter sprechen will. Ja männliche Form und eine Frau war dann dran. Man braucht ein wenig Geduld, da der Service oft mehrere Kunden gleichzeitig bearbeitet. Also nicht gleich abbrechen, wenn die Antwort ein wenig dauert, und immer dran denken, dass man sich jetzt mit einem Menschen unterhält. Der kann für dein Problem am wenigsten dafür.
Ob Sonntag da gut geeignet ist, weiß ich nicht. Ich würde es eher Werktags bis spätestens 20.00 Uhr versuchen.
Also einen freundlichen Versuch ist es allemal Wert.
Grüße
Maximilian
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