wir haben mehrere Kyocera ECOSYS P2040DN Geräte im Einsatz und bei Verwendung des manuellen Papierfachs sehr oft einen Papierstau. Das Papier wird kurz eingezogen und zeigt dann einen Papierstau an.
Im Eventlog kann man sehen, dass der hierbei immer der Fehler 4209.00.08.01.01 auftaucht.
Der PaperJam Counter LOG zeigt bei JAM4209 einen Count 711 an (aktuell insgesamt ca. 37000 gedruckte Seiten). Bei den anderen Druckern sind es auch mind. 500x.
Insgesamt haben wir mind. drei P2040 bei den das Problem auftritt. Der jüngste Drucker ist gerade mal 1 Jahr alt und hat ca. 15.000 Seiten gedruckt (Jam Count ca. 500). Der älteste ist aus 2017 und hat ca. 40.000 Seiten gedruckt.
Anfangs haben wir vermutet, dass die Kollegen das Blatt nicht richtig einlegen und jedes mal darauf hingewiesen.
Mittlerweile vermute ich aber, dass der Fehler doch eher am Gerät oder verwendeten Papier etc. liegt. Es wird in der Regel immer nur ein Blatt in das manuelle Papierfach eingelegt, da die 2. Seite und folgend aus der Papierkassette gedruckt werden.
Bei den Seitenzahlen kann ich mir nicht vorstellen, dass die Einzugsrollen schon getauscht werden müssen und die sollten doch noch in Ordnung sein, da die meisten Seiten aus dem Papierfach 1 gedruckt werden (ohne Papierstau).
Bei dem Papier handelt es sich um 80g/m² Papier (Sopor Set Laser weiß). Bei anderen Druckermodellen, auch der älteren Modell haben wir bisher noch keine solchen Probleme feststellen können.
Ich habe diesbezüglich auch schon mal mit Kyocera telefoniert, aber die haben mich dann im Rahmen der Bring-In Garantie an einen Kyocera Partner verwiesen. Hier habe ich auch schon mal mit einem Partner telefoniert, in der Hoffnung das es vielleicht ein bekanntes Problem ist. Das war aber leider eine Fehlanzeige.
Ich habe zum Test an einem Arbeitsplatz mal einen ganz neuen P2040 aufgestellt und bin gespannt, ob der Papierstau hier weiterhin auftritt.
Hat von euch einer ähnliche Probleme mit diesem Modell?
