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Installation fehlgeschlagen

HP Color Laserjet Pro M452dn▶ 8/19

Frage zum HP Color Laserjet Pro M452dn

Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 27,0 ipm, PCL/PS, Ethernet, Duplexdruck, 2 Zuführungen (300 Blatt), kompatibel mit 410A, 410X, 2015er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #4Neues Thema
von
Die Software und Treiber Installation unter WIN 7 verlief ohne Probleme. Nach einem - nicht ganz freiwilligen - Upgrade auf WIN 10 mußte die Installation wiederholt werden und nun begannen die Probleme:
Die Installation unter WIN 10 bricht im Bereich Produkt anschließen bei 99% ab. Das Gerät wird aber erkannt. Es folgt Meldung: "Die Ausführung eines Installationsprogramms hat zu lange gedauert. Dies ist ein schwerwiegender Fehler... (s. Bild)
Neuste Installation SW wurde herunter geladen. PC wurde mehrfach neu hochgefahren.. immer wieder die gleiche Fehlermeldung.
Was muss ich tun für eine erfolgreiche Installation?
Ich würde mich über eine Hilfestellung sehr freuen, da eine Supportanfrage bei HP -extrem umständlich und abschreckend - unbeantwortet blieb.
Beste Grüße
von
Hier solltest du erstmal alle HP Software des Druckers entfernen (über Systemsteuerung/APPs). Nun nochmal in der Systemsteuerung Geräte und Drucker aufrufen und dort einen beliebigen Drucker anklicken dann erscheint oben Druckservereigenschaften das dann anklicken und dort dann auch den Treiber entfernen (auch das Treiberpaket löschen falls nachgefragt wird). Danach Rechner neustarten und den Drucker neuinstallieren.
Wie lang ist dein USB-Kabel? Das kann auch die Ursache sein. Nutze am besten ein anderes Kabel mit einer maximalen Länge von 2m
von
Hallo,
erstmal Danke für deinen Vorschlag. Ich habe alle Anweisungen umgesetzt, dennoch ist das Ergebnis gleich geblieben. Inzwischen läuft der Drucker über ein Win-Treiber.
Ich verseteh es insoweit nicht, dass die Installation bei WIN 7, auch mit einem ca. 5m langen USB Kabel problemlos funktionierte und bei WIN 10 nicht. Was auch immer es noch für Ursachen gibt. HP hatte es bis dato noch immer nicht für nötig gehalten meine Anfrage zu beantworten.
Weiß evtl. jemand eine postalische Anschrift bei HP für meine Problemstellung?
Gruß

Vick
von
Die USB 2.0 Spezifikation erlaubt eine maximale Kabellaenge von 5 Metern. Dann aber vorzugsweise ohne weitere Verlaengerungen und Hubs.
von
Kabel mit längeree Länge sind zwar zulässig aber in der Praxis gibt es häufig Probleme mit den Laufzeiten/Datendurchsatz. Das kann mal funktionieren muss aber eben nicht.
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