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Streifen bei Cyan

HP Officejet Pro L7590▶ 4/09

Frage zum HP Officejet Pro L7590

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, CCD-Scan, Fax, Farbe, 12,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, ADF, kompatibel mit 88, 88XL, 2008er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #5Neues Thema
von
Hallo Community,


ich bin ja sehr begeistert von meinem L7590 unhd empfehle ihn hier im Forum ja auch gerne weiter, aber ich glaube, er hat ein Problem (siehe Anhang).

Es druckt streifig und wie es aussieht dürfte es an den Cyan-Düsen liegen.
Vier Druckkopfreinigungen haben keine Verbesserung gebracht.
Denkt ihr auch, es ist der Druckkopf?

Ich habe zusammen mit dem Drucker das 3 jahres Care-Paket von HP bekommen mti 24 Std. Vort-Ort-Austausch.

Wisst ihr, ob die bei einem solchen Fehler das ganze Gerät tauschen oder nur den Druckkopf?

Danke und Gruß
von
Also ich krieg nur einen neuen Druckkopf, habe aber das Care-Paket nicht.
von
hi dogio,
einfach vom support einen neuen kopf schicken lassen. hab mittlerweile schon einige köpfe auf garantie bekommen. hp ist da recht entspannt scheint mir.

und abgesehen davon kannst du durchaus auch glück haben, dass du den dk noch streifenfrei bekommst (finde so schlimm sieht dein druckergebnis noch nicht aus):

einfach mal rausnehmen und mit dk-reiniger säubern, wenn das nichts bringt mal auf eine in dk-reiniger getränkte unterlage stellen...und wenn das immer noch nichts gebracht hat mal vorsichtig (nicht bis zu den kontakten!!) ein paar minuten in heißen (etwa 60 grad) dk-reiniger stellen und hinterher vorm einsetzen gut trocknen lassen.

hab damit teilweise gute erfolge gehabt auch schon bei schlimmer verdreckten köpfen und entsprechend schlechteren ausdrucken.

vor allem kannst du dir vom technischen support auch nochmal die power-reinigung erklären lassen (sorry, hab leider gerade nicht mehr auf dem schirm wie die eingabe dafür war) dann wird der dk mit mehr druck durchgepustet...vielleicht bringt das ja schon was.


viel glück!
von
Das Druckergebnis von Dogio sieht noch nicht schlimm aus?
Was sagst Du dann zu meinem Ausdruck?

Die Intensivreinigung vom HP Support-Chat:
_____________________________________

Führen Sie eine spezielle Reinigungsprozedur am Gerät durch:

Drücken Sie die Taste *, halten diese Taste und drücken zusätzlich #.
Danach geben Sie nacheinander 1, 2, 7 ein.
Drücken Sie nun 1mal die rechte Pfeiltaste und es erscheint REPORTS MENU im Display.
Drücken Sie OK.
Es erscheint PRINT MECH TAP TESTS im Display. Drücken Sie wieder OK.
Es erscheint code=0. Geben Sie die Ziffern 1 und 9 – also die Zahl 19 ein.
Drücken Sie nun die OK-Taste und der Reinigungsprozess wird durchgeführt.

Testen Sie danach erneut auf den Fehler.
______________________________________

Dann noch ein letzter Versuch:
______________________________________

okay, ich habe noch eine letzte Lösung für Sie, sollte auch diese keine besserung herbeiführen, so würde ich ihnen dann einen neuen schwarz/gelben druckkopf zusenden.

Führen Sie bitte folgendes durch:

Öffnen Sie die Klappe zum Patronenwagen. Halten Sie nun die OK-Taste gedrückt, bis der Patronenwagen auf die linke Seite fährt. Entnehmen Sie im Anschluss die Druckköpfe des Gerätes.
Stellen Sie die Druckköpfe auf den Kopf, so dass evtl. vorhandene Luft aus den Druckköpfen entweichen kann. Warten Sie ca. 30 min. Setzen Sie die Druckköpfe dann wieder ein. Eine Ausrichtung wird nun erneut durchgeführt. Bitte auf keinen Fall diesen Prozess unterbrechen.

______________________________________


Diese Prozeduren haben es bei meinem Gerät bis zum obigen Ergebnis gebracht. Neuer Druckkopf ist schon da, muß in aber erst einbauen.
von
Hallo,

danke für die Antworten.
Auch obige Intensivreinigung hat keinerlei Besserung gebracht.
HP schickt mir nun einen neuen Druckkopf zu.

Kann es zu Schäden kommen, wenn ich den alten DK erstmal drin lasse? Ich drucke fast ausschließlich in SW und wenn ich mal Frabe bracuhe, dann sind die Streifen hinnehmbar.
von
Also bei mir hat der neue DK leider nichts gebracht. Ich habe das heute inkl. einiger Bilder der Ausdrucke an den HP-Support gemeldet, die Antwort kam nach nur 90 min.:

++++ HP GARANTIE SERVICE ++++++++

Produkt: PRO L 7590

Ich habe für Sie den kompletten Geräteaustausch eingeleitet. ....

+++++++++++++++++++++++++++


Na ja, mal sehen, was da dann kommt.
1

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