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Garantie erloschen wegen Fremdtinte

Brother MFC-215C▶ 10/07

Frage zum Brother MFC-215C

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Randlosdruck, nur USB, nur Simplexdruck, ohne Kassette, kompatibel mit LC-900C, LC-900HYBK, LC-900M, LC-900Y, 2005er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #11Neues Thema
von
Hallo,

habe folgendes Problem:

ich habe mir vor einem halben Jahr den Brother MFC215C gekauft.
Im Sommer blieb das Teil unberührt(ca.4 Wochen).
Als ich dann was drucken wollte, wurde eine farbe nicht gedruckt. Die Ursache war wahrscheinlich ein defekter Druckkopf.
Den Drucker habe ich dann bei Brother eingeschickt, da es ja ein Garantiefall ist.
Die haben sich ganze 5 1/2 Wochen nicht bei mir gemeldet. Und nun kam ein Anruf, dass der Druckkopf wegen Fremdpatronen kaputt gegangen ist und ich jetzt die Reperatur bezahlen muss.
Meine Frage wäre: woher wollen die wissen, dass der Drucker durch Fremdpatronen kaputt gegangen ist?? und geht das überhaupt???

Danke im Voraus
BonTeddy
von
...das ist leider so. Brother schliest Garantieleistungen am Druckkopf, welche durch Fremdpatronen anderer Hersteller
verursacht werden (können) aus. Die prüfen zuerst was für Tinte
am Druckkopf ist, die haben Möglichkeiten auch "Spuren" von Fremdtinte nachzuweisen.

Aber mal eine andere Frage was haben Sie für Patronen im Drucker gehabt Original Brother Patronen oder kompatible Patronen. Bei einigen Patronenherstellern kann man solche Schäden geltend machen. Dazu sollte mann aber sich mit der Firma XYZ in Verbindung setzen unddas Gerät zur gegebenfalls Firma XYZ einschicken (meistens wird es sogar kostenlos bei Ihnen abgeholt.

Mit freundl. Gruß
JEHO
von
Hast Du die (Fremd-)Patronen drin gelassen? Oder die originalen aufgebohrt?
Oder hast Du ein Gerät gekauft, was von vorneherein mit Fremdtinte verkauft wurde (eBay)?
Ein Nachweis, das Du Fremdtinte benutzt hast, ist eigentlich nicht möglich.
Im übrigen fällt auch bei original brother Tinte ganz gerne mal ne Farbe aus, wenn das Gerät längere Zeit gestanden hat...
Ich würde darauf bestehen, das nur original Tinte verwendet wurde. Der Garantiefall ist eigentlich gegeben!
von
wurden denn tatsächlich Fremdpatronen benutzt, wenn Brother das so behauptet ? Es ist richtig, dass Brother bei Verwendung nicht geeigneter Materialien ihre Garantie ausschließt, und wehren könnte man sich dagegen sicher nur in einem aufwändigen Verfahren, wenn man nachweisen könnte, dass der Fehler auch mit Originaltinte aufgetreten wäre, oder nicht ursächlich an der Fremdtinte liegt. Der Nachweis von Fremdtinte ist kein Problem, da es nicht nur einen Farbstoff für einen bestimmten Farbton gibt, sondern sehr viele ähnliche, was eben leicht unterschiedliche Farbsprektren ergibt, und auch die Zusammensetzung des Lösungsmittels läßt sich einfach herausfinden, und falls die Fremdpatronen im Gerät beblieben wären, ist die Sache sowieso klar. Einige Hersteller von Fremdtinten bieten ebenfalls eine Garantie, inwieweit die über einen Werbeeffekt hinausgeht, ist mir nicht bekannt. Wenn man das Gerät bei einem Händler/Discounter gekauft hat, und im selben Laden die Fremdpatronen, dann ist auch der in der Pflicht, aber es ist immer mit Aufwand verbunden, da Verbraucheranspüche durchzusetzen.
von
Der Fehler muss nicht zwangsläufig an der Fremdtinte liegen, allerdings ist Garantie eine freiwillige leistung des Herstellers und der sagt nun mal, dass bei Einsatz von Fremdtinte die Garantei erlischt. Rechtliche Auswege gibts da eigentlich nicht.

Allerdings ist der Tintenhersteller in der haftung. Bei pelikan funktioniert das wohl sehr gut, dass sie für den Schaden aufkommen.

Aber es scheint ja auch so, dass das Gerät vom Stromnetz getrennt wurde, was man auch schon als Bedienungsfehler auslegen könnte.
von
danke für die vielen Antworten...

das hat sich dann wohl geklärt. Ich habe halt Fremdpatronen benutzt. Die habe ich auch drin gelassen, weil ich keine andere mehr hatte.
Dann werde ich mal abwarten, was für ein Kostenvoranschlag Brother macht....(wenn wir schon dabei sind: wie viel kostet sowas?? weiß einer mehr??)
von
Kannst du vergessen. Wenn sie dir nicht preislich entgegenkommen, kostet für gewöhnlich die Reparatur mehr als ein neues gerät- Bednke mal, was eine Technikerstunde kostet.
Kauf dir am besten gleich einen neuen.
von
Kauf einen neuen Drucker. Ein Druckkopf kostet (fast) soviel wie ein neuer Drucker und beim neuen haste noch frischen Originalpatronen dabei.

Bei Fremdtinte erlischt zwar nicht die Garantie, das betrifft aber nur die Teile, die nix mit der Fremdtinte zu tun haben. Fremdtinte im Drucker und Druckkopfschaden ist eindeutig!
von
argh...

hab heute den Kostenvoranschlag bekommen.

[ ] Drucker reparieren ..........................................128€
[ ] Feststellungskosten bezahlen..............................58€


ich fühl mich verarscht -.-
von
davon war ja auszugehen
von
Das der Hersteller die Unkosten erstattet haben will, dürfte auch Dir selbstverständlich sein. Auch ein Kostenvoranschlag im Laden vor Ort kostet Geld der bei Reperatur angerechnet wird.

Und da der Schaden ja eindeutig durch nicht genehmigtes Fremdmaterial (Tinte) entstanden ist, ist die Sachlage leider recht eindeutig.

Sry. Da brauchst Dich nicht verarscht vorkommen. ;)
von
Was soll man sagen. Bevor man einen Drucker zu Reperatur gibt, sollte man sich Informieren, was denn der Kostenvoranschlag kostet...

Das dir Brother bei der Verwendung von Fremdtinte nicht entgegenkommt, nunja, das ist ja absehbar.
1

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