Um seine Stellung im Midrange Marktsegment zu verstärken und im Office-Markt besser Fuß zu fassen, vertreibt Ricoh seit dem 1. März 2009 einige ausgewählte Drucker und Multifunktionssysteme auch an IT-Wiederverkäufer. Das Handling übernimmt dabei der Distributor und Druckerspezialist Systeam im oberfränkischen Ebensfeld. Interessenten können sich direkt an diese Firma wenden. Bei Ricoh ist der neue Bereich Thomas Grethe unterstellt, dem Verantwortlichen für den indirekten Vertrieb.
Speziell für den neuen Vertriebskanal hat Ricoh ein neues Service-Konzept entworfen: Der Hersteller bietet seinen Endkunden einen Vor-Ort-SWAP-Service innerhalb von 24 Stunden, gewährt zwölf Monate Standardgarantie auf jedes verkaufte System und übernimmt auch selber die Garantieabwicklung. Der Kontakt läuft im Garantiefall über eine Hotline oder wahlweise über eine spezielle Webseite.
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im oberfränkischen Ebensfeld. Interessenten können sich direkt an diese Firma wenden. Bei Ricoh ist der neue Bereich Thomas Grethe unterstellt, dem Verantwortlichen für den indirekten Vertrieb.
