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HP Officejet und Laserjet - Probleme mit "Scan-to-Email" bei HP-Druckern über Strato-Mail

Antwortenletzte Antwort #77
von
Seit einigen Tagen häufen sich Beschwerden über HP-Drucker, bei denen die E-Mail-Weiterleitung von Scans über den SMTP-Server von Strato nicht mehr funktioniert. Am Display wird ein nicht eindeutiger Fehler gemeldet. E-Mails, die an Strato-Adressen gerichtet sind, werden teilweise retourniert und nicht zugestellt. Verantwortlich ist wohl eine inkorrekte Implementierung in der E-Mail-Kopfzeile bei einigen Modellen seitens HP.

HP Officejet und Laserjet: Probleme mit "Scan-to-Email" bei HP-Druckern über Strato-Mail von Ronny Budzinske
von
Ok ich habe es nochmal mit Strato und gmx getestet. GMX funktioniert und GMail auch. Ist also "nur" ein Strato Thema?
von
Bei mir sind betroffen:

Laserjet MFP M428fdw (FW: TETONXXXXN002.2339A.00) und der Officejet Pro 9100 (FW: MANHTNPP1N002.2313A.00)
von
Hallo @Gast_64673,

es scheint fast ausschließlich Strato betroffen zu sein, ja
Der erste Drucker ist klar. Das passt. Einen Officejet Pro 9100 gibt es nicht. Welchen meinst du da genau? Etwa schon eines der aktuellen 9130/9120-Serie?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Okay ... jetzt wird es merkwürdig:
Ich habe auf dem HP Drucker eine Testmail über einen GMX Account versendet (ohne Fehlermeldung beim Drucker)
Die gesendete Mail wurde dann aber vom Strato Server abgelehnt!

HP Drucker -> Mail über GMX SMTP versendet -> An eine Empfängeradresse von Strato -> (siehe Bild) ERROR 554 5.6.0 SMTP protocol violation: A header line must be terminated by CRL F

Zweiter Versuch:
HP Drucker -> Mail über GMX SMTP versendet -> An eine Empfängeradresse von GMail-> Mail erfolgreich empfangen
von
@budze : Sry: Es ist ein Officejet Pro 9010
von
Hallo,
Danke!
Wow! Danke! Auf die Idee kam hier bislang noch niemand. Das sind wir aber dem Ergebnis sehr dicht auf der Spur.

Strato moniert also einen fehlerhaften Header - vermutlich hat man hier die Richtlinien verschärft. Mit genau dem Grund wird dann die Mail sicher auch direkt beim Versand abgelehnt, während GMX mit dem Versand zunächst keine Probleme hat ...

Danke! Ich gucke mir das mal näher an.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo allerseits,

also ich steht nun mit Strato in Kontakt und kläre das. Es ist offensichtlich so, dass HP fehlerhafte Mails schickt, die von vielen lange hingenommen wurden - nun aber z.B. von Strato nicht mehr.

Ich melde mich, wenn ich näheres sagen möchte :)

Es läuft aber wohl darauf hinaus, dass ein Firmwareupdate seitens HP notwendig ist.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Liebe Leser,

ich habe gerade eine relevante Aktualisierung im Artikel vorgenommen. Die Geschichte kommt hier etwas ins Rollen und unter Umständen gibt es auch einen Workaround.

Dabei muss ein benutzerdefinierter Betreff ohne Sonderzeichen erstellt werden.

Die Erklärung was, wann, wie warum steht im Artikel in der oberen Box. Auch mit einem kurzen Statement von Strato.

HP Officejet und Laserjet: Probleme mit "Scan-to-Email" bei HP-Druckern über Strato-Mail

Falls Ihr weitere Rückmeldungen habt, gerne hier rein.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Zuerst mal Danke für den Support und der Mithilfe.

Den Workaround habe ich soeben getestet.
(Habe in den Anzeigenamen der Email Adresse und im vorgegebenen Betreff die Bindestriche weg gelassen und nur mit Leerzeichen gearbeitet. Umlaute gibt es nicht)

Problem beim HP MFP 479fdn besteht weiterhin. Der Workaround geht hier leider nicht.
Das mal als kleines Feedback von meiner Seite. Ein Versuch war es Wert.
Hoffen wir das HP hier ein Firmware Update erstellt.

Viele Grüsse,
Fabian
von
Hallo Fabian,

ich bin leider irgendwie erstaunt, dass der Workaround nicht funktioniert. Weil dieses Problem ja dann tatsächlich behoben ist. Im Test konnte ich herausfinden, dass HP dann (zumindest laut Strato-Meldung) den Betreff ohne CRLF direkt an den To-Header klebt.

Ich sehe hier leider keine schnelle Lösung. Viel eher geht das bald auch bei anderen nicht mehr. Ohje ...

PS: Die To- und From-Felder werden vom HP übrigens korrekt codiert :)
PS2: Die Testroutine geht natürlich auch nach der Änderung nicht, weil der Betreff da wohl gleich bleibt.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Beitrag wurde am 01.03.24, 22:21 Uhr vom Autor geändert.
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