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keine Originalpatronen

Epson Stylus DX4400▶ 5/08

Frage zum Epson Stylus DX4400: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Farbe, Randlosdruck, nur USB, nur Simplexdruck, ohne Kassette, kompatibel mit T0711, T0712, T0713, T0714, 2007er Modell

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von
Mein Epson nimmt keine Patronen, die nicht Original sind. Kann man das irgendwie umgehen? Kann man daran etwas ändern? Ist es nur (denke ich) ein Softwareproblem? Über Hilfe bin ich sehr dankbar, da ich gerade viel Geld in den Sand gesetzt habe.. *seufz*
von
solche Patronen sollte der Händler zurücknehmen, die sind mit falschen Zusagen verkauft worden. Es gibt verschiedene Epson-Firmware-Versionen, die da unterschiedlich auf Fremdpatronen reagieren, und auch Fremdpatronen auf Epson-Geräte, so etwas ist kein Einzelfall. Eine solche Firmware-Änderung nahm Epson ca. Mai 2007 vor. Der Patronenmarkt ist unübersichtlich in dieser Hinsicht, da kann man nur probieren, oder an Hand der Seriennummer/Herstellungsdatum herausfinden, wann das Gerät gebaut wurde, und welche Patronen vielleicht besser passen.
von
also kann ich nichts tun? Die Patronen sind aus dem Discounter (Kaufland) ;)... Dummheit schützt vor Strafe nicht oder?
von
nicht ganz, die Patronen werden als funktionsfähig in einem DX4400 angeboten und verkauft, und wenn diese Zusage nicht stimmt, besteht ein Umtausch/Rückgabeanspruch. Daß man dazu, um das herauszufinden, natürlich die Patronen in Gebrauch nehmen muss, ist klar. Viele Lieferanten sind da sehr abweisend, da muss man manchmal etwas Stress machen, und wenn die das nicht glauben, das Gerät auf den Kundendienstschalter stellen und vorführen. Wenn man den Kassenzettel nicht mehr hat, wird es schon etwas schwieriger, erst einmal ein Grund für die, so eine Reklamation überhaupt nicht anzunehmen. Was einem bleibt, ist auf jeden Fall der Ärger, und vielleicht auch Verlust.
von
Die vorstehende Antwort wuerde auf meinen Fall bezogen heißen:

Entweder hat [XXXXXXXXX], Inh. [XXXXXXXXX], die als kompatibel verkauften Tintenpatronen zuvor nicht auf Kompatibilität hin prüfen lassen und lediglich sozusagen "vom Hören-Sagen" diese Patronen als kompatibel angeboten, oder aber er hat diese Tintenpatronen in dem Wissen verkauft, dass sie von Fall zu Fall gar nicht funktionieren können?!

Auf jeden Fall wäre dann die Zusicherung einer Kompatibilität nicht in Ordnung und hätte zur anstandslosen, kostenlosen Rücknahme gegen
Kaufpreiserstattung führen müssen.

Aus welchen Gründen sich die Vertriebsgesellschaft für diese Produkte von [XXXXXXXXXX], die Fa. Ashampoo GmbH & Co. KG, nicht weiter um den Vorgang kümmert und stattdessen gar noch ausführt, mit [XXXXXXXXXXXXXXX] nicht zu tun zu haben, ist hier ebenfalls nicht nachzuvollziehen.
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