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Probleme bei Softwareinstallation

HP Officejet 7310▶ 2/07

Frage zum HP Officejet 7310: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, ADF, ohne Kassette, Display (6,4 cm), kompatibel mit 338, 344, 2004er Modell

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Antwortenletzte Antwort #4Neues Thema
von
Hallo,

bei der Neuinstallation der Software zum 7310 habe ich folgendes Problem: Nachdem der im LAN installierte 7310 erkannt wurde, beginnt die Sofwareinstallation. Diese stoppt ohne Fehlermeldung am PC bei 4%. Am Drucker blinken sämtliche LED's (Power, FAX und !-Zeichen), das Display ist blau, manchmal wird auch eine ERROR-Meldung mit anschließendem HEX-Code angezeigt. Der Neustart des Druckers endet mit dem gleichen Zustand, die Installation der Software wird nicht fortgesetzt und muß gewaltsam abgebrochen werden. Kennt jemand das Problem und weiß Hilfe?

Zur Ergänzung: Der Drucker ist schon einige Zeit im Einsatz und wird über das LAN von 3 weiteren PC's genutzt.
Betriebssytem: Windows XP SP2
von
Hallo!
Hast Du hier schon mal nachgesehen search.hp.com/...

Gruß sep.
von
Hallo GeaorgX,

ich kenne zwar den konkreten Fehler hier nicht, habe aber einen Ansatz hierzu:
Wenn es zum Fehler 0x8803F81E im Display kommt
und es handelt sich um eine Netzwerkinstallation,
so wird durch das Eintragen der Gateway – Adresse im AiO das Problem behoben.
(also per IP in Adresszeile des Browsers auf den embedded webserver zugreifen und dort bei Gateway die IP des 7310 eintragen)

Nutze auch mal folgendes Netzwerk-Update:
h10025.www1.hp.com/...

Viel Glück; ITS-e
Beitrag wurde am 22.06.06, 14:23 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo ITS-e,

vielen Dank, das war der entscheidende Tip!

Allerdings mußte ich die Gatewy-Adresse über die Tasten am Gerät direkt einstellen, da das WEB-Interface zum Verändern der Einstellungen einen Login benötigt. Vermutlich gibt es dafür einen Standarduser/-passwort. Ist dies richtig und wie lauten diese? Im Handbuch gibt es dazu keine Informationen.

GeorgX
von
Einen Standarduser/-passwort gibt es nicht- das ist hier schon selbst eingestellt, von wem kann ich nicht sagen.
Dieses Passwort kannst du max. mit einem Reset wieder raus löschen oder mit einem längeren Trennen vom Strom (da vergisst das Gerät alles).
Reset Tasten sind # und 6 hier (alle Kabel ab vom eingeschaltetem Gerät, die 2 Tasten drücken und halten, Strom bei gedrückten Tasten wieder rein, erst loslassen, wenn Gerät reset anzeigt)
Reset löscht aber auch Faxspeicher, Kurzwahl etc.

ITS-e
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