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HP Officejet Pro 9132e - Scan via Mailserver funktioniert nicht mehr

HP Officejet Pro 9132e

Frage zum HP Officejet Pro 9132e

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 25,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), 18,0 ppm (ADF-Scan), 15,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (35 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 937, 937e, geeignet für "Instant Ink", "HP+" optional, 2024er Modell(mehr Daten)
von
Hi Community,

wir haben einen Officejet Pro 9132e von HP. Ein solides Gerät, eigentlich keine Probleme.
Seit Jahren habe ich darin meinen Gmail Emailserver für Scans eingerichtet.
Die Funktion ließ sich über "Scannen" -> Scannen in/an Email auswählen. Dort lagen dann auch alle möglichen Einstellungen (zb zweiseitiger Scan) vor.

Vermutlich hat dies nichts damit zu tun, aber seltsamerweise kam mein Druckerproblem zeitgleich. Ich habe einen neuen Lenovo Laptop in Betrieb genommen. Es war eine schwierige Aufnahme, den HP als Drucker zu installieren. Die Treiber waren jedes Mal nicht sauber installiert. Nun gut, am Ende ging es.

Allerdings habe ich nun am Drucker die Scan-via-Mail Funktion verloren. Es lässt sich nur noch über die "Scannen"-"Scan in Mail" ein Scan ausführen. Dieser wird aber scheinbar über die HP Smart Shortcut Funktion ausgelöst. Dort fehlen mir die Einstellungen, die ich eigentlich benötige und die Outbox ist eine HP Mail. Mein Emailserver taucht nicht auf. Doppelseitiger Scan geht auch nicht.

Ich habe mir alle Settings im Web Interface über die IP Adresse angesehen. Alles ist ok. Auch der Emailserver ist vorhanden. Test-Email ließ sich versenden.

Habt ihr eine Ahnung, wo meine ursprüngliche Funktion hin ist?

Danke.
Gruß
von
Hallo @Pr1nter-Man,

funktioniert das nur auf dem neuen Laptop nicht oder geht es jetzt auf dem alten auch nicht mehr?

Wenn es nur beim neuen nicht klappt, würde ich den Fehler auf dem neuen Gerät suchen
Wie meinst Du das? Meinst Du damit, dass Du Duplex zum E-Mail-Server (hast Du da einen eigenen oder meinst Du damit GoogleDrive oder Dein Postfach) scannen konntest? Kann es sein, dass Du für das neue Laptop bei Google noch etwas freischalten oder einstellen musst?

Grüße
Jokke
von
Danke dir. Womöglich habe ich mich falsch ausgedrückt.

Die Installation des neuen Laptops hat eigentlich mit dem Problem nur wenig zu tun. Es geschah nur gleichzeitig, deshalb wollte ich mit euch ausschließen, dass es sich um einen Zusammenhang handelt.
Der Laptop hatte mehrfach Treiber Probleme mit dem Drucker. Am Ende ging es.

Unabhängig davon liefen die Scans immer direkt am Drucker ab.
Die Funktion Scannen - Scannen via Email brachte mich immer ans Ziel. Als Outbox Postfach ist mein GMAIL Account hinterlegt und ich konnte wunderbar alles konfigurieren (Empfänger, 2seitig, Farbe usw.).
Nun, wenn ich den gleichen Ablauf verfolge, kommen die typischen Funktionen nicht mehr. Stattdessen lande ich bei meinen Shortcuts. Der Scan erfolgt dann nur über HP Smart, eine HP Mail und wenige Einstellungen sind möglich. Ich komme nicht mehr auf den Versand über meinen Emailserver, obwohl ich "Scan via Mail" nutze.
Zumal laut Web Interface alle Einstellungen noch da sind. Auch die SMTP Test Mail funktioniert. Es hat sich also das User Interface am Drucker selbst geändert. Firmware ist aktuell.

Hast du eine Idee?
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