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Papiereinzug geht nicht

HP Color Laserjet Pro MFP M477fdw▶ 8/19

Frage zum HP Color Laserjet Pro MFP M477fdw

Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 27,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 410A, 410X, 2015er Modell(mehr Daten)
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von
Hallo

hab 1 HP M477dw und er hat echt nicht viel seiten runter

jetzt geht beim Ausdruck oder Kopie der papiereinzug aus dem 2. Papierfach nimmer

1. Fach geht

2. Fach geht nicht mehr

Das Gerät versucht aus dem 2. Fach das Papier einzuziehen - bleibt aber dann stehn und bringt Papierstau.

Gummis sind wie neu

kein papier im papierlauf drin

er zieht das papier von unten nicht mehr ein

was kann das sein
von
Hallo @Gast_63728,

hast Du mal versucht, mehr oder weniger Papier in Kassette 2 einzulegen?

Grüße
Jokke
von
ja hab ich

es bleibt in der einzugrolle stecken
von
Hallo @tonermen1,

in der Einzugsrolle? Die Einzugsrolle ist doch die Rolle in der Kassette, die das Papier überhaupt erst in Bewegung setzt. Dreht die Rolle sich und kann das Papier nicht bewegen?

Hast Du die Schieber in der Kassette an der Seite und hinten an das Papier herangeschoben?

Welche Größe hat das Papier und um welches Papier geht es? Ist das etwas spezielleres oder dickeres Papier?

Wird das Papier überhaupt nicht bewegt?

Grüße
Jokke
von
Sind sie denn auch neu, oder sehen sie nur wie neu aus, sind aber so alt wie das Gerät?

Die altern nämlich auch ohne Papierkontakt eventuell.
von
hi

das papier ist nuormal A4

die maschine ist refubished und die rollen sind neu

fakt ist

die rollen veruschen es einzuziehn und es bleibt stehn
von
Hallo @tonermen1,

ich habe jetzt nicht nach dem Aufbau von Deinen Papierschubladen geschaut.

Wenn die Schubladen (nur die Einschübe) gleich sind, könntest Du die evtl. mal tauschen, um zu sehen, ob der Fehler mitwandert.

Sind das zwei gleiche Schubladen?

Ansonsten ist in Papierschubladen häufig eine Metall- oder Kunststofffläche, auf der das Papier aufliegt. Unter dieser Fläche ist dann oft eine Feder, die die Fläche weiter nach oben drückt, wenn die Papiermenge und damit das Gewicht abnimmt.
Es gab schon Fälle, da war diese Fehler nicht mehr vorhanden oder die Federkraft hatte nachgelassen und das Papier wurde nicht mehr ausreichend angehoben, damit es gegriffen werden konnte.

In solchen Fällen hat dann evtl. schon das Auseinanderziehen der Feder geholfen. In einem anderen Fall hat jemand die zu schwache Feder als Führung für eine etwas stärkere Feder mit geringfügig größeren Durchmesser und ein wenig mehr Spannkraft genutzt.

Was heißt "bleibt stehen"?

Grüße
Jokke
Beitrag wurde am 27.06.25, 20:56 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo @tonermen1,
zu deinem Problem noch eine kurze Nachfrage.
Geht es nur um die Grundmaschine?
HP macht die Schachtbezeichnung ein wenig kompliziert (in meinen Augen).
Fach 1 ist der (ausklappbare Seiteneinzug) und Fach 2 ist die eigentliche Papierkassette.

Fall es nur die Grundmaschine ist, ohne weitere Zusatzkassette gibt vielleicht noch zwei/drei Möglichkeiten.

Zum einen sitzt in der Kassette (vorne am Griff) die Papierbegrenzung zu stramm, diese vielleicht um eine Einrastnase lockern. Kann passieren, wenn die Kassette mir Schmackes geschlossen wird.

Zum anderen könnte es auch daran liegen, dass die Einzugsrollen nicht mehr richtig in der Position sitzen. Dies am besten wie folgt kontrollieren.
Papierkassette rausziehen und dann das komplette Gerät leicht nach hinten ankippen so dass man ne bessere Sicht auf die Rollen erhält.

Dritte Möglichkeit wäre, jedoch bin ich mir da nicht sicher ob der M477 einen Kassettenhubmotor besitzt, dass dieser das Papierfach gar nicht erst anhebt.
Falls das der Falls sein sollte muss diese halt getauscht werden.

Wenn jedoch die Einzugsrollen versuchen das Papier einzuziehen und es doch nicht schaffen, so sollte auf dem Papier ein "Schleifabdruck" der Rollen ersichtlich sein.
Ist dies der Fall sind die Rollen abgenutzt und sollte ausgetauscht werden.
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