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HP Officejet Pro 8720 - Rufnummer nicht vergeben

HP Officejet Pro 8720▶ 7/19

Frage zum HP Officejet Pro 8720

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 953, 953XL, 957XL, geeignet für "Instant Ink", 2016er Modell(mehr Daten)
von
Hi,

ich habe dazu zwar schon was zu einem anderen HP aus 2019 gefunden, aber das hilft mir nicht.
Mein 8720 Gerät ist an eine Fritzbox 7490 (Vertrag Surf and Phone 50 bei Pyur - sollte VoIP sein, bin mir aber nicht sicher) über Phone1 angeschlossen.
Der Faxtest vom Gerät selbst sagt alles erfolgreich, wenn ich dann aber ein Fax, egal an welche Faxnummer, senden will, wählt es kurz an und dann kommt immer "Die Nummer ist nicht vergeben", dann kommt Abbruch. Vom Handy und PC aus kann ich faxen, aber ich will ja die Faxfunktion am Drucker nutzen, da ich manchmal (gerade bei Behörden) den Sendebericht mit Bild brauche. 3 Stunden Telefonat mit dem Kundendienst haben mir auch keine Lösung gebracht.
Ich bin mit meinem Latein am Ende, vllt. kann mir jemand helfen.

Viele Grüße und danke schon jetzt.
von
Hallo @MJ76,
Mit welcher Nummer testest Du das? Mit einer Gegenstelle?
Das hört sich fast so an, als ob da evtl. in der Konfiguration ein Fehler vorliegt.
Wenn das Faxen direkt vom Gerät aus (Blätter im ADF und Start am Gerät) fehlschlägt, auch dort kontrollieren, ob da eine Zahl für die Amtsholung eingetragen ist. Evtl. auch mal über den Browser das Web-Interface des OfficeJet aufrufen und dort mal schauen, was alles eingestellt ist.
Diese Amtsholung wird in Telefonanlagen (die Fritz!Box ist ja auch eine) evtl. verwendet, um in das öffentliche Telefonnetz zu gelangen. In Firmen sind das z.B. oft die "0" oder die "8". Für den Privatgebrauch Zuhause ist es meistens so eingestellt, dass dafür vorher keine Ziffer gewählt werden muss. Es könnte natürlich auch sein, dass Deine Fritz!Box eine Ziffer benötigt und das ist im OfficeJet nicht eingetragen.
Wie versendest Du da das Fax? Vom Handy über den OfficeJet? Evtl. hat da eine Einstellung in der Software (am Handy bzw. PC) eine höhere Priorität als eine Einstellung am OfficeJet selbst oder letztere wird dabei erst gar nicht verwendet.

Vielleicht kannst Du diese Einstellungen am OfficeJet selbst (inkl. Web) mal mit Einstellungen in der App bzw. der Software auf dem PC vergleichen?

Ich habe gerade mal im Ortsnetz die Nummer 1234567 angerufen. Dann erhält man die Meldung "Die gewählte Rufnummer ist ungültig tüdüdü tüdüdü ...".

Die Fehlermeldung "Die Nummer ist nicht vergeben" kenne ich eigentlich dann, wenn man z.B. in einer Firma anruft und die angewählte Nebenstelle ist im Firmennetz nicht vergeben. Sowas könnte evtl. auch zufällig auftreten, wenn beim Eingeben der Faxnummer die Vorwahl ganz oder teilweise vergessen und man erwischt dann in einem anderen Ortsnetz zufällig eine Firmennummer.

Du kannst aber auch mal die Einstellungen z.B. als Screenshot oder Foto hier hochladen. Dann aber bitte mindestens die letzten drei/vier Stellen von Ruf-/Faxnummern unkenntlich machen. Falls eine Vorwahl zur Faxnummer gehört, die bitte mit Ortsangabe komplett hier nennen.

Grüße
Jokke
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