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Probleme mit RegionCode

Xerox C325

Frage zum Xerox C325

Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 33,0 ipm, 1.200 dpi, 28,0 ppm (ADF-Scan), 38,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 006R04820, 006R04821, 006R04822, 006R04823, 006R04828, 006R04829, 006R04830, 006R04831, 008R13325, 013R00700, 013R00701, 2024er Modell(mehr Daten)
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von
Hallo zusammen,

habe von Xerox einen C325. Bislang war ich ganz zufrieden, jetzt: großes Ärgernis!

Nachdem die mitgelieferte Tonerkassette leer war, habe ich eine neue gekauft. Orginal-Xerox! Aber: Der Toner hatte anscheinend einen Regioncode "4" (Lateinamerika, Osteuropa, etc.). So wie ich es verstehe: der erste neu gekaufte Toner stellt im Drucker dann die Region ein.

Erstmal war alles gut. Als ich dann aber ein Farbtoner leer war und ich einen neuen eingesetzt habe, gab es einen Fehler Region mismatch "42.41C".

Jetzt habe ich einen Drucker mit der falschen Region 4, der richtige Toner für Region 1 (Westeuropa) funktioniert nicht.

Wie kann ich den Regionencode zurücksetzen? Über Werkseintellungen?

Der Service von Xerox ist komplett überfordert, der Drucker aus der Garantie raus :(

Super ärgerlich - kann seit 1 Woche gar nichts mehr drucken. Aber vor allem iditiotisch, dass Xerox auf die Toner nicht draufschreibt, in welchen Regionen sie eingesetzt werden dürfen!!!

Kann mir hier vielleicht jemand helfen?
von
Eine Mischung der Regionalcodes ist nicht vorgesehen, ansonsten mal nach einem Servicehandbuch suchen und den passenden Regionalcode im Servicemenü einstellen. Um gleiche Regionalcodes zu bekommen kann man auch passende Chips besorgen.
von
Tante Lexmark weiß auch nix. Das Servicemanual für die Lexmark CX635adwe schweigt sich da aus. Es gibt keinen (offensichtlichen) Stellschalter im Diagnostic Mode um den Regioncode zu ändern.

"41C" bedeutet Regioncode 4 (Lateinamerika) für den Drucker, Regioncode 1 (Nordamerika) für die Kassette Cyan.
Die richtige wäre eine Region 2 und das steht zumindest auf den Lexmarkkassetten auch drauf.

"Call next Level Support " ist die Handlungsanweisung. Ich schreib morgen mal ne eMail, vielleicht bringt's was.

MfG Rene
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