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Totalausfall

Brother DCP-J1050DWEOL

Frage zum Brother DCP-J1050DW

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 17,0 ipm, 9,5 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, Touch-Display (4,5 cm), kompatibel mit LC-421BK, LC-421C, LC-421M, LC-421XLBK, LC-421XLC, LC-421XLM, LC-421XLY, LC-421Y, 2021er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #2Neues Thema
von
Nach einer Softwareaktualisierung und einem gleichzeitigen Stromausfall sind beim Hochfahren nur noch 5 weisse Striche am Display zu sehen.
Was kann oder soll ich tun.
Danke sehr.
von
Wer hat denn den Stromausfall verursacht? Hast du den Stecker gezogen oder hattest du das nicht zu verantworten? Das könnte sonst eine Sache für die Hausratversicherung sein.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo @WeberE,

da Brother drei Jahre Garantie gibt, würde ich es dort mal versuchen. D.h. jetzt nicht, dass Du da wirklich Hilfe bekommst, da es kein klassischer Garantiefall ist, aber oft wird doch geholfen.

Die Hersteller haben oft spezielle Prozeduren oder Dateien, wie / womit auch ein Endanwender ein solches Gerät wieder herstellen kann. Die ungünstigsten Fälle wären, dass Du das Gerät einschicken musst, dass Du einen Obolus bezahlen musst oder, dass Brother sagt da geht nichts. Im günstigsten Fall wird Dir unentgeltlich geholfen.

Der Drucker kam laut DC-Datenbank 09/2021 auf den Markt. Wenn Du den nicht gerade in den ersten drei Monaten gekauft hast, könnte es schon hilfreich sein, wenn Du noch Garantie hast. Evtl. musst Du das Gerät noch bei Brother registrieren, aber dafür brauchst Du keinen Kaufbeleg, die Garantie kann Brother dann selbst feststellen, wenn sie eine Reparatur davon abhängig machen. Die Seriennummer solltest Du aber auf jeden Fall parat halten und evtl. auch das Gerät registrieren.

Grüße
Jokke
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