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Smart Tank 7605 offline

HP Smart Tank 7605

Frage zum HP Smart Tank 7605

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Tintentank, 15,0 ipm, 9,0 ipm (Farbe), 3,5 ppm (ADF-Scan), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (7,6 cm), kompatibel mit 31, 32XL, 2022er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #61Neues Thema
von
Hallo,

seit ich den Drucker mal einmal über Nacht ausgeschaltet habe, um ihn am nächsten Morgen wieder einzuschalten, ist er offline und es ist mir nicht gelungen, ihn wieder zu aktivieren.
Ich habe schon oft mit dem HP-Support über den Chatservice kommuniziert, aber den scheinen sie abgeschafft zu haben. Ich habe gebeten, angerufen zu werden, und erhielt als Information -ich zitiere frei- "Sie werden in den nächsten Tagen angerufen" und darunter "1.65 Minuten".
Während ich noch über diese mysteriöse Info rätselte klingelte das Telefon, der HP-Support war dran, ich habe abgehoben und niemand hat geantwortet und die Verbindung war weg.
Hat jemand eine Idee, was die Ursache des Problems mit dem drucker ist und was zu tun ist?
Der Drucker selbst scheint zu meinen, er sei noch nicht eingerichtet, denn es erscheint der Barcode im Display, mit der Aufforderung, ihn per HP Smart einzurichten.

Ich habe versucht, ihn per USB-Kabel zu verbinden, aber das ist mir auch nicht gelungen.

Was ist da zu tun?
MfG
ProApe
von
Was passsiert, wenn der Drucker wie am erssten Tag neu eingerichtet wird?
von
Hallo,

ich wäre vorsichtig das Gerät komplett zurückzusetzen. Mich Pech will der dann wieder eine Befüllungsprozedur starten.

Was für einen Router hast du? Ist der da unter Geräte gelistet?

Oben rechts ist das Handbuch verlinkt. Guck doch mal auf Seite 79/80, dass du die NEtzwerkeinstellungen zurücksetzt und dann, wie von @Profibastler beschrieben, die Verbindungsprozedur wiederholst.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
"Was passsiert, wenn der Drucker wie am erssten Tag neu eingerichtet wird?"
Das habe ich nicht versucht; ich hatte gehofft, das Problem lösen zu können ohne ihn neu einzurichten.

"Was für einen Router hast du? Ist der da unter Geräte gelistet?"
Fritzbox 7490. Wo müsste der unter Geräte gelistet sein. Der Router funktioniert, mein Internetradio z.B. läuft gerade.

"Oben rechts ist das Handbuch verlinkt"
Wo oben rechts?

Ich wollte das Handbuch gestern downloaden aber der Windows Defender hat es blockiert wegen Sicherheitsbedenken. Auf dem iPad ist es jetzt aber gelungen. Auf den genannten Seiten gibt es übrigens nichts was das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen betreffen würde. Das gibt es auf Seite 115. Ich soll die Wifi-Taste auf der Rückseite während 5 Sek. drücken. Es erscheint dann im Display "Belegt. Bitte warten" und das verschwindet nicht mehr. Zusätzlich blinkt dauernd ein Kreis mit einem Häkchen drin.

Ich wollte ihn über USB verbinden, aber da wird er nicht gefunden.

Es ist zum verzweifeln, und es ist jetzt schon der dritte HP-Drucker der nicht zuverlässig funktioniert; einen 7305 haben sie mir schon 2 mal ausgetauscht!
von
Hallo,

das Handbuch .. das oben ist das Thema beschrieben, drunter der Drucker und rechts da das Handbuch, oder kurz hier: h10032.www1.hp.com/... .pdf

Guck mal in der FRitzbox auf "Heimnetz > Netzwerk". Da sollte der Drucker gelistet sein. Grün wäre eine Verbindung und die Weltkugel wäre eine Internetverbindung.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich hatte vergessen zu erwähnen, dass ich ihn im Router in der Liste der Wlan-Geräte gefunden hatte, aber als nicht aktiv; ich habe den Eintrag gelöscht, um ihn wieder hinzuzufügen, aber er wird nicht gefunden.
Eben habe ich ihn über Ethernet verbunden, aber da wird er auch nicht gefunden.
Im Router erscheint er allerdings als LAN-Verbindung, aber im Display ist nach einem Neustart wieder der Schirm im oben angehängten Bild.
von
Hallo,

also wir sollten hier mal etwas aufräumen. Wie ist/war der Drucker denn ursprünglich angeschlossen?

Lan oder Wlan?

Lan ist sicher ideal, wenn es denn die Örtlichkeiten hergeben. Ich würde dann den Wlan-Drucker aus der FB mal kicken und dann einfach das Lan-Kabel einstecken. Die Verbindung sollte dann automatisch stehen.

Normal sollte er dann auch von einem Computer oder Mobilgerät im gleichen NEtzwerk über die Smart-App gefunden werden.

Ansonsten klicke doch in der FB mal auf die IP. Dann sollte sich die Druckerseite öffnen - klappt das?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Bisher war der Drucker über Wifi verbunden.
Da die Verbindung nicht mehr klappt habe ich es vorhin über USB versucht, wo er auch nicht gefunden wurde.
Und dann habe ich ihn, wie vorhin geschrieben, über ein LAN-Kabel verbunden.
In der FB wird er angezeigt, aber nicht die IP sondern der Druckername „HPE070E….“.
Wenn ich darauf klicke erscheint ein Fenster „Weiter zu den Druckereinstellungen…“ Wenn ich auf OK klicke erscheint eine Sicherheitswarnung die besagt dass Firefox ein Sicherheitsrisiko erkannt hat und die IP Adresse des Druckers nicht geladen hat. Wenn ich dort auf „Erweitert“ klicke erscheint die Meldung, dass besagte IP-Adresse ein ungültiges Sicherheitszertifikat verwendet dem nicht vertraut wird weil es vom Aussteller selbst signiert wurde. Und dieses Zertifikat kann ich auch anzeigen lassen.
von
Hallo,

also das das Zertifikat nicht sicher ist, ist in Ordnung. Das ist nicht ungewöhnlich. Das ist ja im Intranet. Das heißt dann aber sicher auch, dass er da was anzeigen würde.

Installiere doch mal auf dem Rechner die HP Smart App und gucke, ob du den verbinden kannst.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,
die HP Smart App ist installiert, und er wird gleich dort angezeigt wenn ich sie öffne, aber offline; daran hat sich nichts geändert seit ich ihn per LAN-Kabel verbunden habe.
MfG
ProApe
von
Hallo,

ok, der war aber eben auch vorher in dieser App schon gelistet - korrekt?

Eventuell hat er eine neue Nummer bekommen. KAnnst du den da nicht mal entfernen und dann in der App neu suchen lassen?

Eventuell ist der auch komplett verhauen. Was hattest du denn mit dem HP Smart Tank 7305 für Probleme? Ähnliche?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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