1. DC
  2. Forum
  3. Tintendrucker
  4. HP
  5. HP Envy Pro 6420
  6. Fehlermeldung, HP Support nutzlos

Fehlermeldung, HP Support nutzlos

HP Envy Pro 6420▶ 5/21

Frage zum HP Envy Pro 6420

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, kein Fax, Farbe, 10,0 ipm, 7,0 ipm (Farbe), Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), kompatibel mit 305, 305XL, 307XL, 2020er Modell(mehr Daten)
Anzeige

Dieses Thema ist inaktiv: weitere Antworten sind nicht mehr möglich. Sie können jedoch ein neues Thema erstellen.

Antwortenletzte Antwort #5Neues Thema
von
Hallo an alle!

Kurz nach Ablauf der Garantie ;-) hat mein Drucker angefangen mich mit unsinnige Fehlermeldungen zu nerven.
Reset auf Werkseinstellungen, Anfrage an HP Support (keine Antwort zu finden für diese Thema), Powercycle, alles umsonst.
Fehlermeldung im Bild.
Bitte um Hilfe!
Beitrag wurde am 18.01.22, 23:13 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Stefan,

hast du das Problem auch, wenn du am Gerät selbst kopierst?

Die Meldung kommt ja offenbar von der Smart-App oder ggf. dem Remote-Treiber. Eventuell besteht da ein Kommunikationsproblem.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo, Ronny!

Die "Smart" hab ich auch verdächtigt.
Und lokal am Gerät kopieren hab ich noch nie benutzt/gebraucht.
Gestern Nachmittag wollte einige Dokumente ausdrucken, hat nur funktioniert wenn ich vorher die grüne Taste (Pfeil) am Bedienfeld gedruckt habe. Echt nervig.
Seit gestern Abend aber ist was neues dazu gekommen (:
Schau dir bitte das (kurze) Video an: www.dropbox.com/...
Drucker war vorher ausgeschaltet, hab es beim nach Hause kommen so vorgefunden.
von
Hallo,

das sieht ja aus wie Weihnachten. Das blöde an der Druckerserie ist halt, dass HP am Display spart und man ohne der App oder dem Webinterface keine vernünftige Fehlermeldung bekommt.

Kannst du mal das Webinterface öffnen und gucken, was da los ist?

Druckst du über die Smart-App, den lokalen Treiber oder den Remote-Treiber? Wenn du im Remote-Modus bist, dann macht die Meldung schon Sinn, wenn gerade wenig Papier eingelegt ist.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo @StefanMi,

es gibt ja auch noch diese "herrlichen" LEDs (Balken) an der Blende. Was wird denn dort angezeigt?

Grüße
Jokke
von
Hallo, Leute!

Danke für eure Antworten.

@budze: Ein Freund meinte der hat sich gelangweilt und Party gemacht :-)
Ja, diese blöden Einsparungen.
Es wäre mir egal ob Display oder nicht, wenn nur die App oder Webinterface richtig funktionieren würden.
Smart-App ist fest davon überzeugt das zu wenig Papier drin liegt, auch nachdem ca. 50 Blätter eingelegt habe.
Webinterface meldet nichts verdächtiges da sich die Meldung "Verbindung mit dem Drucker..." Minutenlang ein drehender Kreis zeigt, ohne Erfolgsmeldung oder irgendeine Meldung.
Drucken tu ich (fast) nie über die App sondern direkt aus der jeweiligen Programm aus (meistens Excel, Word oder Acrobat Reader) und der "Patient" steht bei Fuß, neben mein Schreibtisch.

@Jokke: Discolights auf der Bedienblende, laufende Licht in alle möglichen wechselnde Blautöne bis zur Gelb.

Hab, in meine Verzweiflung sogar ein "Netzstecker raus - Einschaltknopf für ca. 30 Sek. gedrückt halten - Stecker wieder rein" versucht. Momentan kein Disco, scheint alles normal zu sein. Nur die Fehlermeldung verschwindet nicht.
1

Offenlegung - Provisionslinks

Wir erhalten bei einer Vermittlung zum Kauf oder direkt beim Klick eine Provision vom Anbieter.

Alle Preise enthalten die derzeit gültige MwSt. und verstehen sich zzgl. Versandkosten. Der Preis sowie die Verfügbarkeit können sich mittlerweile geändert haben. Weiß hinterlegte Preise gelten für ein baugleiches Gerät. Alle Angaben ohne Gewähr.

Forum Aktuell
01:28
AW #24: Laserdrucker Pflicht RegistrierungJokke
20:12
DCDC-Bingo Runde 272 - März 2026 - Tankbenefit und Tintendrucker mit "EcoPro"-Option von Brother zu gewinnenDC
16:11
AW #43: RichtigstellungKoberon
12:31
AW #2: Der beste Drucker, den ich bisher hatteKoberon
10:10
DCGünstige Drucker am 1. März 2026DC
22:58
✉Ist Umbau des Ablagefachs beim ET-8550 möglich?Koberon
Artikel
26.02. WI506: Brother hat den wechselbaren Resttintenbehälter (wieder-​) entdeckt
23.02. Brother OAuth 2.0: Moderne E-​Mail-​Authentifizierung bei Brother-​Druckern
18.02. Brother MFC-​J5000DW-​Serie (2026): Leistungsfähige Bürotintendrucker bald auch in kompakt -​ ohne A3-​Funktion
12.02. Ricoh 300 SE-​Edition: Neue Mono-​ und Farblaser nun ohne WLAN und NFC
11.02. Windows Legacy Treiber v3/v4: Windows-​Update nimmt keine neuen Druckertreiber mehr auf
10.02. Mutoh-​Übernahme: Brother will unbedingt ins Großformat
06.02. 90 Jahre Ricoh: Jubiläum des Spezialisten für Kameras und Büromaschinen
05.02. Single-​Use printer cartridge ban: Los Angeles will Einweg-​Fremdpatronen für Drucker verbieten
26.01. Druckerauslieferungen IDC Q3/2025: Epson übernimmt von HP die Marktführerschaft bei Tintendruckern
23.01. Epson L5390, L3360, L3350, L3310 und L1350: Zeigen sich hier die neuen Einstiegs-​Ecotanks?
20.01. Brother ADS-​4550W: Dokumentenscanner mit Verpackungs-​Update
16.01. Epson "ReadyPrint MAX" mit Ecotank ET-​4950U: Selbst kaufen oder besser im Vollservice-​Abo?
Beliebte Drucker
Neu   Brother MFC-J5117DW

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

Neu   Brother MFC-J5010DW

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

Neu   Oki C651dn

Drucker (Laser/LED)

Neu   Brother MFC-J5110DW

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 378,98 €1 Epson Ecotank ET-4950

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 179,00 €1 Epson Ecotank ET-2871

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 188,79 €1 Brother DCP-T580DW

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 319,99 €1 Canon Maxify GX4050

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 148,99 €1 Canon Maxify MB5150

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 358,89 €1 Epson Ecotank ET-3950

Multifunktionsdrucker (Tinte)

Merkliste

×
Drucker vergleichen