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nach genau 13 Monaten defekt

Epson Ecotank ET-4500▶ 1/19

Über den Epson Ecotank ET-4500

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Tintentank, 9,2 ipm, 4,5 ipm (Farbe), kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, nur Simplexdruck, Simplex-ADF (30 Blatt), ohne Kassette, Display (5,6 cm), kompatibel mit 664, 2015er Modell(mehr Daten)
Antwortenletzte Antwort #1
von
hatte ja schon sehr viel Telefonate mit Hotlines..aber die Hotline von Epson Österreich für einen ET-4500 Problem war unter jeder würde..ewige Wartezeit ...nicht Kunden orientiert zu helfen unterdessen sendet man den Kunden nur eine Mail was er alles machen muss... sehr unfreundlich.. und nach 8-10 Minuten bekommt man gesagt dass man nun auflegt und das Gespräch beendet weil man schon so lange telefoniert... aber das aller aller beste ist nach den Telefonat die Bewertung die du im Schulnotensystem abgeben sollst und siehe da note 3-4-5 funktionieren nicht zu tippen ... Finger weg .. auch lässt der Hotlinemitarbeiter es nicht zu einen Drucker austausch vorzunehmen oder man bekommt auch kein Reparaturservice ... so seine miese Bude und ich dachte immer die Konkurrenz ist schei***
Beitrag wurde am 18.02.20, 12:18 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

am besten, du beschreibst mal, was das Problem mit dem Drucker ist. Vielleicht kann man ja weiterhelfen.

Diese Ecotanks wurden mit einer kostenlosen Option auf 3 Jahre Garantie angeboten. Ich vermute mal, du hast die damals nicht abgeschlossen? Vielleicht ja auch doch, dann bitte mal prüfen: warrantycheck.epson.eu

Ansonsten hast du über deinen Händler eine Gewährleistung von 24 Monaten. Zwar gilt eine Beweislastumkehr nach 6 Monaten, aber das wäre nun auf jeden Fall deine nächste Anlaufstelle.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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