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Garantieleistung

Epson Workforce WF-2760DWF▶ 4/18

Frage zum Epson Workforce WF-2760DWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 13,0 ipm, 7,3 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (30 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 16, 16XL, 16XXL, 2016er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #8Neues Thema
von
Moin,
obiges Gerät habe ich vor ca. 10 Tagen über den Versandhandel erworben. Superfix war nach 27 Std. bei mir.
Das Gerät bei Win10 und Linux Mint installiert - keine Probleme.
Bisherige Ausdrucke: wie ich sie erwarte...

Ich habe das Gerät bei Epson am 19.05.18 registriert - auch um die angebotenen 3 Jahre Garantie zu erhalten.
Auf der "Epson-warrantycheck-Seite erscheint jetzt aber, dass der Drucker am 18.01.18 erworben wurde und am 18.01.2019 die Garantie abläuft (ich weiss, dass die Bearbeitung der erweiterten Garantie bis 30 Tage dauern kann).
Nur, wenn ich jetzt die 30 Tage abwarte, kann ich sicherlich nicht mehr den Drucker zurückgeben....

Wie soll ich mich verhalten?
Vielen Dank schon mal.
von
Hallo,

hast du den Drucker normal registriert, oder speziell für die Garantie registriert?

Hast du nicht schon eine Bestätigungsmail bekommen, nach der Registrierung? Ich denke das wird schon seinen Gang gehen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
wenn das so nach 4 Monaten erscheint, kann das ein Kundenrückläufer sein, der schon mal
eingeschaltet wurde, irgendwo muss das Datum 18.1.2018 ja herkommen. Das sollte man mit dem Händler klären, oder auch mit Epson, wenn die die Garantieerweiterung ablehnen. So ganz schnell sind die nicht.
von
Hallo,

oh, ich habe da was übersehen. Ich habe 18.5. statt 18.1. gesehen.

Entweder ist es ein Kundenrückläufer, oder aber die Drucker sind Standardmäßig mit dem Herstellerdatum vorregistriert. Es ist also auch möglich, dass der korrekte Wert erst später angepasst wird. Am besten mal bei Epson anrufen - das klärt sich wohl am einfachsten.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich hatte mal einen ähnlichen Fall mit Dell, da wurde das Datum nach der Registrierung auch zurückdatiert. Hotline angerufen, Kaufbeleg gemailt, dann wurde das angepasst. Im Nachgang stellte sich heraus, Dell hatte alle Geräte mit dem Lieferdatum an den Händler registriert...
von
Ich glaube so ist das in der PC-Branche üblich. Exakt genau so bei Lenovo. Hat auch den Vorteil, dass man auch ohne Kaufbeleg sofort Garantie bekommt, wenn die Garantiedauer eingehalten ist.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hi Ronny,

ja, das war ein Tablet von Dell. Aber normalerweise sollte es kein Problem sein, das mit der Hotline zu klären. Ein paar Wochen wären mir auch egal gewesen, aber ein knappes halbes Jahr wollte ich mir nicht nehmen lassen.

Gruß
Andreas
von
Moin,
"Problem" gelöst - heute mal wieder nachgeschaut. Daten wurden von Epson korrigiert und Garantie bis Mai 2021 "erweitert"...
Schönes Wochenende
von
Danke für die Rückmeldung!

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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