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Scan an Email geht nicht mehr

Samsung Xpress M2885FW▶ 10/19

Frage zum Samsung Xpress M2885FW

S/W-Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, S/W, 28,0 ipm, 4.800 dpi, PCL, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (40 Blatt), kompatibel mit MLT-D116L, MLT-D116S, MLT-R116, 2014er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #8Neues Thema
von
Wir verwenden seit etwas über 2 Jahren einen Samsung Xpress M2885FW zu unserer vollen Zufriedenheit. Zum Scannen verwenden wir die auf der CD mitgelieferte Software Easy Document Creator. Seit einigen Tagen ist es nicht mehr möglich, einen Scan direkt per Mail zu senden, es erscheint die im Bild gezeigte Fehlermeldung.
Eine Deinstallation und Neuinstallation der Treiber und der Software (Easy Document Creator) hat keine Abhilfe gebracht.

Betriebsystem ist Windows 10, der Drucker ist mit USB angeschlossen. Mit Outlook können sonst (andere) Mails normal versendet werden, es dürfte also vermutlich eher nicht an SMPT-Einstellungen liegen. In den Internetoptionen ist Microsoft Outlook nach wie vor als Standardmailprogramm eingestellt.
von
Wenn das bisher mit den gleichen Einstellungen ging, dann kann das nur ein Problem mit der Firewall/Virenscanner sein. Läuft der Samsung Monitor auf dem Rechner? Geht ein Scan als Datei abzuspeichern?
Meist ist ja der Jahreswechsel auch ein Wechsel der Version einer Sicherheitssoftware.
von
Ich habe den Virenscanner einmal für 10 Minuten deaktiviert, das Problem konnte dadurch leider nicht behoben werden. Der Scan lässt sich als Datei abspeichern (doch diesen Umweg wollen wir vermeiden, da die Scans in der Regel sofort per Mail verschickt werden sollen).

Die Software "Samsung Monitor" kenne ich nicht und sie läuft auch nicht auf dem Rechner. Meinst du eventuell die "Samsung Printer Diagnostics"? Alles, was an Samsung Software installiert ist, siehst du im Screenshot.

Meiner Frau ist übrigens aufgefallen, dass vor ein paar Tagen das Outlook doppelt gestartet war und sie meint, dass das Mailproblem mit dem Scanner seither auftritt. Könnte es sein, dass im Outlook irgendetwas verstellt wurde? Wie gesagt, es ist nach wie vor das Standardprogramm für E-Mails.
von
Das deaktivieren reicht nicht immer, hast du ebenfalls die Firewall deaktiviert?
Mit dem dem Samsung Monitor meine ich den Statusmonitor. Auch dort kann man das verknüpfte Mailprogramm meist einstellen (Bei Win 10 unten rechts neben der Uhr in der Task zu finden).
von
Es war zu Testzwecken alles deaktiviert, also Scanner und Firewall.
Den von dir erwähnten Samsung Monitor gibt es bei mir unten rechts in der Taskleiste nicht (ja, es sind alle Icons ausgeklappt). Auch im Taskmanager sehe ich in den Prozessen nichts, das irgendwie ähnlich heißt. Falls der Prozess ganz anders heißt: Unter welchem Namen läuft dieser? Und falls bei mir der Samsung Monitor tatsächlich nicht laufen sollte: Wie bekomme ich diesen bzw. wie kann ich ihn aufrufen? Von der CD wurde jedenfalls alles Sinnvolle installiert, das wir benötigen (Fax und OCR-Erkennung haben und brauchen wir nicht).
von
Das ist wohl der Samsung Easy Printer Manager (hatte den Name gerade nicht im Kopf). Nicht immer ist der Statusmonitor sichtbar, man kann dort unten rechts auch alles ausblenden.
von
Der Printer Manager ist auf dem System installiert. Auch bei diesem bin ich alle möglichen Einstellungen bereits durchgegangen und habe auch versucht, über die Erweiterten Einstellungen -> über PC scannen die Aktion nach der Speicherung von "Fertigstellung melden" auf "E-mail" umzustellen (siehe Bild). Das hat auch nichts geholfen.

Langsam glaube ich, dass die gesuchte Stellschraube ganz woanders im System zu finden ist und nichts mit der eigentlichen Druckersoftware oder dem Outlook zu tun hat (ev. in der Registry, nur wo...?).
von
u.U. einfach mal das Standard-Email-Programm auf ein anderes setzen, danach den Rechner neustarten und dann Outlook wieder als Standard-Email-Programm einstellen. U.U. behebt das schon den Fehler.
von
Gleich ausprobiert, Standard-Email-Programm hin- und hergewechselt (jeweils mit Neustart), auch dieser Tipp hat leider nicht funktioniert.
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