1. DC
  2. Forum
  3. Laserdrucker
  4. S/W-Laser
  5. Samsung Xpress M2885FW
  6. Scan an Email geht nicht mehr

Scan an Email geht nicht mehr

Bezüglich des Samsung Xpress M2885FW - S/W-Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

Dieses Thema ist inaktiv: weitere Antworten sind nicht mehr möglich. Sie können jedoch ein neues Thema erstellen.

von
Wir verwenden seit etwas über 2 Jahren einen Samsung Xpress M2885FW zu unserer vollen Zufriedenheit. Zum Scannen verwenden wir die auf der CD mitgelieferte Software Easy Document Creator. Seit einigen Tagen ist es nicht mehr möglich, einen Scan direkt per Mail zu senden, es erscheint die im Bild gezeigte Fehlermeldung.
Eine Deinstallation und Neuinstallation der Treiber und der Software (Easy Document Creator) hat keine Abhilfe gebracht.

Betriebsystem ist Windows 10, der Drucker ist mit USB angeschlossen. Mit Outlook können sonst (andere) Mails normal versendet werden, es dürfte also vermutlich eher nicht an SMPT-Einstellungen liegen. In den Internetoptionen ist Microsoft Outlook nach wie vor als Standardmailprogramm eingestellt.
von
Wenn das bisher mit den gleichen Einstellungen ging, dann kann das nur ein Problem mit der Firewall/Virenscanner sein. Läuft der Samsung Monitor auf dem Rechner? Geht ein Scan als Datei abzuspeichern?
Meist ist ja der Jahreswechsel auch ein Wechsel der Version einer Sicherheitssoftware.
von
Ich habe den Virenscanner einmal für 10 Minuten deaktiviert, das Problem konnte dadurch leider nicht behoben werden. Der Scan lässt sich als Datei abspeichern (doch diesen Umweg wollen wir vermeiden, da die Scans in der Regel sofort per Mail verschickt werden sollen).

Die Software "Samsung Monitor" kenne ich nicht und sie läuft auch nicht auf dem Rechner. Meinst du eventuell die "Samsung Printer Diagnostics"? Alles, was an Samsung Software installiert ist, siehst du im Screenshot.

Meiner Frau ist übrigens aufgefallen, dass vor ein paar Tagen das Outlook doppelt gestartet war und sie meint, dass das Mailproblem mit dem Scanner seither auftritt. Könnte es sein, dass im Outlook irgendetwas verstellt wurde? Wie gesagt, es ist nach wie vor das Standardprogramm für E-Mails.
von
Das deaktivieren reicht nicht immer, hast du ebenfalls die Firewall deaktiviert?
Mit dem dem Samsung Monitor meine ich den Statusmonitor. Auch dort kann man das verknüpfte Mailprogramm meist einstellen (Bei Win 10 unten rechts neben der Uhr in der Task zu finden).
von
Es war zu Testzwecken alles deaktiviert, also Scanner und Firewall.
Den von dir erwähnten Samsung Monitor gibt es bei mir unten rechts in der Taskleiste nicht (ja, es sind alle Icons ausgeklappt). Auch im Taskmanager sehe ich in den Prozessen nichts, das irgendwie ähnlich heißt. Falls der Prozess ganz anders heißt: Unter welchem Namen läuft dieser? Und falls bei mir der Samsung Monitor tatsächlich nicht laufen sollte: Wie bekomme ich diesen bzw. wie kann ich ihn aufrufen? Von der CD wurde jedenfalls alles Sinnvolle installiert, das wir benötigen (Fax und OCR-Erkennung haben und brauchen wir nicht).
von
Das ist wohl der Samsung Easy Printer Manager (hatte den Name gerade nicht im Kopf). Nicht immer ist der Statusmonitor sichtbar, man kann dort unten rechts auch alles ausblenden.
von
Der Printer Manager ist auf dem System installiert. Auch bei diesem bin ich alle möglichen Einstellungen bereits durchgegangen und habe auch versucht, über die Erweiterten Einstellungen -> über PC scannen die Aktion nach der Speicherung von "Fertigstellung melden" auf "E-mail" umzustellen (siehe Bild). Das hat auch nichts geholfen.

Langsam glaube ich, dass die gesuchte Stellschraube ganz woanders im System zu finden ist und nichts mit der eigentlichen Druckersoftware oder dem Outlook zu tun hat (ev. in der Registry, nur wo...?).
von
u.U. einfach mal das Standard-Email-Programm auf ein anderes setzen, danach den Rechner neustarten und dann Outlook wieder als Standard-Email-Programm einstellen. U.U. behebt das schon den Fehler.
von
Gleich ausprobiert, Standard-Email-Programm hin- und hergewechselt (jeweils mit Neustart), auch dieser Tipp hat leider nicht funktioniert.
1
Alle Angaben ohne Gewähr. Die gelisteten Angebote sind keine verbindlichen Werbeaussagen der Anbieter! Preise in Euro inkl. Mehrwertsteuer zzgl. Verpackungs- und Versandkosten. Bitte beachten Sie die Lieferbedingungen und Versandspesen bei Online-Bestellungen. Weiß hinterlegte Preise gelten für ein baugleiches Modell.
Forum Aktuell
13:17
12:23
12:19
11:18
10:23
18:17
12.6.
Advertorial
Online Shops
Artikel
13.06. Epson Workforce Enterprise WF-​M20590D4TW: Epson stellt S/W-​Kopierer mit 100 ipm auf Tintenbasis vor
06.06. HP Smart Tank 500, 510, 530 und 610 Wireless (nur Osteuropa): Verbesserte Tintentank-​Drucker bei HP
03.06. Canon i-​Sensys LBP620, LBP660, MF640 und MF740-​Serie: Zehn neue Farblaser von Canon
03.06. HP Neverstop Laser 1000 und MFP 1200 (Osteuropa): Tonertank-​Drucker von HP
30.04. Oki C824-​, C834-​ und C844-​Serie: Farb-​LED-​Drucker mit Wlan für A3
17.04. HP-​Officejet-​ und Pagewide-​Firmware 1908C, 1910A und 1912B: HP-​Firmware mit Fremdpatronen-​Sperre für Officejet-​ und Pagewide-​Drucker zum Download
12.04. HP Officejet Pro (1910AR): Firmware-​Update von HP sperrt erneut Nachbaupatronen aus
08.04. Canon Pixma GM2050: Günstiger S/W-​Tintentankdrucker mit Farboption
08.04. Canon Pixma G5050 und G6050: Tintentankdrucker mit zwei Papierzuführungen
05.04. Canon Zoemini S und Zoemini C: Mini-​Fotodrucker mit Sofortbildkamera
29.03. HP Officejet 8020, Pro 8020, Pro 9010, Pro 9019 und Pro 9020: HP streicht seine Alleinstellungsmerkmale
20.03. HPs Nachhaltigkeitsvision: HP will umweltverträglicher werden
Themen des Tages
Newsletter
Beliebte Drucker
ab 190,00 €1 Epson Workforce Pro WF-C5710DWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 149,96 €1 Canon Maxify MB5150

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 204,61 €1 HP Officejet Pro 8730

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 89,00 €1 Canon Pixma TR8550

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 189,89 €1 Brother MFC-J5730DW

Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte)

ab 184,87 €1 Kyocera Ecosys P5021cdw

Drucker (Laser/LED)

ab 115,90 €1 Epson Workforce Pro WF-4720DWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 349,99 €1 Epson Ecotank ET-4750

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 174,99 €1 Epson Ecotank ET-2650

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 99,99 €1 Canon Pixma TS8150

Multifunktionsdrucker (Tinte)

Merkliste

×
Drucker vergleichen