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Konica Minolta? Danke, nie wieder.

Konica Minolta Magicolor 2550▶ 7/09

Frage zum Konica Minolta Magicolor 2550

Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 20,0 ipm, 5,0 ipm (Farbe), PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, kompatibel mit 4059211, A00W131, A00W132, A00W231, A00W232, A00W331, A00W332, A00W432, 2006er Modell(mehr Daten)

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von
Mein Heimbüro-drucker (KM Magicolor 2550, 3607 A4 Seiten, Kauf: Ende Okt. 2006 in Österreich) hat nach einem Jahr "Service Call 14" Probleme. Ein Neustart half und leider habe ich damals nicht gleich auf sofortige Abhilfe bestanden (mein Fehler - Lektion gelernt!).

Jetzt legt das Problem den Drucker völlig lahm. Die Support-dame war nicht überrascht und wollte auch genau wissen, ob der Drucker beim Fenster stand und ob Temperaturschwankungen möglich seinen. Beides traf übrigens nicht zu (Geschütze Ecke im Büro). Das hört sich für mich jedoch gewaltig nach einem konstruktiven Problem an. Völliger Verschleiß nach 3607 A4 Seiten (1838 Monochrom, 1769 Farbe)???

Der Drucker ist jetzt 2 Monate über Garantie und der Fehler laut Konica Techniker nicht wirtschaftlich reparabel = aka. wegschmeißen. Innerhalb der Garantie wurde er komplett ausgetauscht. Von absolut angebrachter "Kulanz" jedoch keine Spur.

Das ist der Stand und ich finde, dass jeder, der daran denkt einen Konica Minolta Drucker zu kaufen, dies wissen sollte.

Für meine zukünftigen Investitionsentscheidungen (im Agenturbereich) und Empfehlungen sicherlich eine wesentliche Erfahrung. Schade, denn der technische Support erwies sich zuvor als gut.
Beitrag wurde am 06.01.09, 11:07 Uhr vom Autor geändert.
von
Kauf doch einfach bei ebay ein Neugerät ohne Toner/Bildtrommel.
cgi.ebay.de/...|66%3A2|65%3A12|39%3A1|240%3A1318
von
Diesem Titel kann ich nur beipflichten!!
Man beachte meine Postings bzgl. KM Magicolor 5440.
von
Danke für den Tipp mit dem Ersatzdrucker. Ist wirklich günstig und da ich ja noch einige Verbrauchsmaterialen habe sicher eine Möglichkeit. Neue Materialen von KM werde ich jedoch sicher nicht kaufen.

Da mich allerdings noch einige andere Dinge am Gerät (2550) ärgern, werde ich das Geld wohl eher gleich in einen anderen Hersteller investieren.

cheers
von
Ich bin auf folgenden Hinweis in einer Produktbewertung gestoßen:
"... I spent several more phone calls with customer support and it was determined that the first thousand or so printers had been manufactured with a part defect that occurred only in cold weather (I swear it's true). ..." *

Weil ich es wissen wollte, hab ich den Drucker mit dem Fön bearbeitet. Raumtemperatur im Büro ist 18°C. Und nach 5 Minuten aufwärmen ... druckte das Teil wieder. Kein SC 14.

Tatsächlich scheint es sich hier um ein Exemplar zu handeln, das bereits unter etwas niedrigerer Zimmertemperatur versagt. Was allerdings nur schwer auffällt. Die Anleitung weist auf eine Betriebstemperatur von 10-35°C hin (verdeckter Mangel?). Umso ärgerlicher das Verhalten von Konica Minolta.


* www.amazon.com/...
Beitrag wurde am 07.01.09, 17:07 Uhr vom Autor geändert.
von
Update!
Heute läutete der Paketdienst und lieferte mir völlig überraschend ein unkommentiertes Paket mit einem neuen 2550er. Nach einem Absicherungsanruf scheint es sich tatsächlich um einen kostenlosen (und meines Erachtens auch berechtigten) Kulanztausch zu handeln.
Prima.
Nur die Kommunikation lässt zu wüschen übrig. Hätte mir einige Ärgernis erspart und diesen Forumseintrag überflüssig gemacht.
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