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"Kabel prüfen" beim Scannen

Brother MFC-7820NAlt

Frage zum Brother MFC-7820N

S/W-Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, S/W, 20,0 ipm, PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, ADF, kompatibel mit DR-2000, TN-2000, 2005er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #6Neues Thema
von
Guten Morgen, ich hoffe irgendwer kann mir helfen...

es geht um mein MFC-7820N.. also, 2 Monate lief das Gerät einwandfrei, es ist mit einem Netzwerkkabel an den Router angeschlossen und es kann von allen 3 angeschlossenen Rechnern gedruckt werden. Seit heute erscheint nach dem Drücken der "Scanner"-Taste der Hinweis: "Kabel prüfen". Das Kabel sollte in Ordnung sein, da ja auch das Drucken noch immer funktioniert.
Ich habe auch schon die Software (MFC und Paperport) deinstalliert und neu installiert, jedoch keine Verbesserung. Wenn ich Paperport öffne, dann ist das MFC nicht mehr im Auswahlmenü und wenn ich das Programm "Scanner Utility" öffne, kommt der Hinweis: "Die Verbindung zum Gerät konnte nicht hergstellt werden. Prüfen Sie, ob das Datenkabel richtig an Ihr Gerät und den Computer angeschlossen ist. Schalten Sie dann das Gerät aus und wieder ein und versuchen Sie erneut zu scannen (WC003-0100)

Der Brother Support konnte mir bislang leider auch nicht helfen...
von
Hast du dir den Uninstaller (Deinstallations Software) von brother.de runtergeladen und damit die Treiber und Software deinstalliert?
Wenn nicht, downloaden und ausführen!
In der Reg. bleibt nämlich irgendetwas hängen, wenn man(n) die "normale" Deinstallation betreibt:

welcome.solutions.brother.com/...

Also: Alle Software noch einmal deinstallieren, Brother Prog. drüberjagen, Neustart und alles wieder nach Vorschrift installieren.

M.E. : Auch das Firmware-Aktualisierungstool runterladen und nutzen!

Bonne chance
ace
von
werde es heute abend mal ausprobieren mit dem Deinstallationsprogramm, hatte allerdings die Registry schon mal manuell "gereinigt"... aber vielleicht etwas übersehen. Danke schon mal für die schnelle Antwort!
von
Komme erst morgen dazu, alles neu zu machen, schicke dann aber einen Bericht! ;-)
von
Bin doch schon dazu gekommen... ein Kunde hat abgesagt... also, trotz deinstallation mit dem speziellen Brother-Programm besteht der Fehler unverändert. Was mich wundert ist, dass außer dem Scannen ja alles wunderbar funktioniert. Ist es vielleicht ein Hardware-Defekt?
von
wenn das Gerät 2 Monate alt ist, sieht das nach Garantiefall aus, zurück zum Händler damit.
von
Ja... ich denke das werde ich machen müssen... brauche aber dringend ein Ersatzgeräte hier im Laden... schon ärgerlich, sonst klasse Gerät.
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