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HP Firmware 2127A: "Wichtiges Sicherheitsupdate" für Pagewide-Drucker setzt Scan-to-Email außer Gefecht

von Ronny Budzinske

HP hat Ende Juli ein Sicherheitsupdate für seine A4-Pagewide-Drucker veröffentlicht. Nach der Installation gibt es Meldungen über einen Ausfall der Funktion zum Weiterleiten eines Scans per E-Mail. Im Display erscheint dann die Meldung "Debug_Msg". Es gibt einen Workaround.

Wie unter anderem heise online meldet, gibt es derzeit ein Problem mit einer aktuell verteilten Firmware für sämtliche HP-Pagewide-Drucker mit seitenbreitem Druckkopf.


Die Software-Version 2127A wurde am 27. Juli 2021 auf den Supportseiten der betreffenden Drucker zum Download angeboten und dürfte bereits einige Tage zuvor über die eine aktivierte automatische Update-Funktion der Drucker selbst installatiert worden sein.

"Wichtiges Update"

HP rät dringend zur Installation der neuen Firmware und begründet dies unter anderem mit "wichtigen Sicherheitsverbesserungen", Behebung von "Fehlern im Adressbuch", dem Netzwerkscan und Weiteren. Eine Auflistung der Änderungen bietet eine Dokumentation (pdf).

Fehler beim E-Mail-Versand

Im Forum von HP häufen sich Meldungen, dass die Funktion zum Weiterleiten eines Scans per E-Mail (Scan-to-Email) seither nicht mehr funktioniert. Im Display erscheint im Absenderfeld die Meldung "Debug_Msg" - ein Versand ist damit nicht möglich. Betroffen sind wohl womöglich nicht alle Geräte, jedoch gibt es eine Häufung.

Betroffene Multifunktionsdrucker mit Scanfunktion

Modelle ohne Scanner sollten von diesem Problem nicht betroffen sein.

Drucker ohne Scanner

Die Pagewide-Druckerserie wurde erst kürzlich abgekündigt und wird ersatzlos entfallen. Alternativen bieten die Officejet-Tintendrucker oder Laserjet-Modelle.

Workaround: Weiteres Ziel-E-Mail-Profil

Ein Fix für die fehlerhafte Firmware ist seitens HP in Arbeit. Offiziell ist es nicht möglich, auf die letzte funktionierende Version 2105B downzugraden.

Eine Möglichkeit das Problem zu umgehen gibt es Rückmeldungen zufolge, wenn man entweder einen benutzerdefinierten Absender bei jedem Sendevorgang angibt, oder ein zweites Ziel-Profil hinterlegt.

Letzteres lässt sich recht einfach im Webserver erledigen und darf sogar genau den Zugangsdaten entsprechen, die vom Gerät zuvor moniert wurden. Im Handbuch ist dies exemplarisch für den Pagewide 477 auf Seite 96 im Abschnitt "So ändern Sie die Konteneinstellungen" beschrieben.

Dynamische Sicherheit

Auch bei dieser Aktualisierung weist HP darauf hin, dass durch das Aufspielen der Firmware unter Umständen Patronen von Drittanbietern mit nicht originalem oder modifiziertem Chip unmittelbar oder später nicht mehr funktionieren.

05.08.21 21:58 (letzte Änderung)

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