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Eine fehlende Linie beim Düsentest i850

Canon i850Alt

Frage zum Canon i850: Drucker (Tinte) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, nur Simplexdruck, ohne Kassette, kompatibel mit BCI-3eBK, BCI-3eC, BCI-3eM, BCI-3eY, 2003er Modell

Passend dazu Canon BCI-3e BK Twin-Pack ab 15,39 €1

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Antwortenletzte Antwort #10Neues Thema
von
Hallo zusammen,

Im Düsentest-Bild vom i850 habe ich bei der hellblauen Testreihe einen fehlenden horizontalen Strich - also Düse verstopft vermute ich.

Nicht mal durch mehrfache Intensivreinigung / Normalreinigung lässt sich diese Düse zum Drucken bewegen.

Druckkopf schon ausgebaut und auf Küchenpapier zum "Leersaugen" gestellt - ohne Erfolg.

Der Drucker ist 3 Wochen alt und die anderen Düsen sind ok.

Wer kann mir helfen? Was ist zu tun? Reklamation?

Danke für eure Antworten.

Chrischn
von
Hallo Chrischn!

Versuch doch mal Folgendes:
Nimm einen tiefen Teller, Küchenkrepp (`Wisch&Weg`o.ä.) mehrlagig hinein, destiliertes Wasser (1L für 0,79 Euro) dazu, soviel das sich das Wasser sammelt wenn man mit dem Daumen hineindrückt.
Ich kombiniere das Wasser mit 20 Teilen Düsenreiniger. Andere nehmen stattdessen spiritusfreies Fensterputzmittel (z.Bsp. Sidolin) was aber keine Empfehlung von mir darstellt, da mir hiermit die Erfahrung fehlt. Ich habe aber auch noch keine negativen Berichte darüber gelesen.
Dann fülle ich erst etwas Flüßigkeit von oben in den ausgebauten Druckkopf, also auf die Siebe. Halte den Kopf ca. 20 Sekunden so, damit die Flüßigkeit so weit als möglich in die Düsen gelangen kann und stelle den Kopf danach auf das Küchenkrepp. Über Nacht stehenlassen. Am nächsten Tag hebe ich den Kopf hoch und drücke ihn mit leichtem Druck wieder auf das Krepp. Das ganze vielleicht zehn mal, damit das Wasser in die Düsen gedrückt wird und Tinte herausspült. Danach sollte es wieder gehen. Vorausgesetzt díe Düsen sind wirklich nur verstopft. Klingt alles komplizierter als es ist.
Mit freundlichen Grüßen
Sven
von
Hallo Chrischn,

es gibt auch spezielle Rienigungspatronen für Deinen Drucker. Das sind Tintenpatronen, die Reinigungsflüssigkeit enthalten. Diese einsetzen, ein paar Seiten druckern und der Druckkopf ist wieder sauber.

Aber auch hier gilt: Das funktioniert nur, wenn der Druckkopf keinen Schaden hat.

Ansonsten: Druckkopf einschicken (auf Garantie) und ein Probeausdruck beilegen, auf dem man genau die Düsenausfälle sieht.

Gruß,

Florian Heise
www.druckerchannel.de
von
Hallo ihr beiden!

Herzlichen Dank für die schnelle Antwort. Ich werde zunächst mal die Reinigung, wie Sven vorgeschlagen hat, probieren.

Ansonsten Druckkopf einschicken. Dazu noch zwei Fragen:

1.) Wohin schicke ich den Druckkopf? Bzw. schicke ich den unaufgefordert? Nicht dass die nachher behaupten, nie einen bekommen zu haben ...

2.) Muss ich nicht vorher mit einem Canon Mitarbeiter gesprochen haben, der mit Näheres zur Garantie erläutert und den "Fall" genau aufnimmt?

Grüße,
Chrischn
von
Hallo Chrischn!
Es ist nicht verkehrt, wenn Du zuerst mit dem Canon-Support sprichst: 0180-500 60 22
Das, was Dir dort erzählt wird kannst Du dann kurz notiert dem Drucker beilegen und ihn zum Händler zurückbringen. Solltest Du das Gerät per Versand gekauft haben, dann setze Dich vorher mit dem Händler in Verbindung und erläutere ihm den Fehler und die Aussage von Canon.
Das, wie im Falle von Oli, nur der Druckkopf eingesandt wird ist eine Ausnahme und geschieht nur mit Zustimmung von Canon.
Wenn Du Dir Diskusionen ersparen willst, dann solltest Du nicht erwähnen, das Du schon selber versucht hast den Kopf manuell zu reinigen oder eventuell Patronen verwendest auf denen nicht Canon steht.
Die `Reparatur`zeiten (Test und Austausch des Druckkopfes) liegen im günstigsten Fall bei 7 Tagen. Im schlimmsten Fall wirst Du ein paar Wochen auf dem Trockenen sitzen.
Mit freundlichen Grüßen
Sven
von
Hallo!

Ich habe bei Canon angerufen und den ganzen Drucker eingeschickt. Ich berichte, wie lange es gedauert hat und an was es lag.

Viele Grüße und Danke!

Chrischn
von
Servus!

Inzwischen habe ich den Drucker mit neuem Druckkopf wieder. Druckt einwandfrei.

Negativpunkt: Die Patronen sind durch die "Reparatur" komischerweise fast alle leer. Absoluter Minuspunkt. :-(

Grüße,
Chrischn
von
Hallo Chrischn,

Hat Canon ernsthaft keine neuen Patronen eingelegt?

beste Grüße,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny!

Nein, haben sie nicht! Und ich habe in meinem Begleitschreiben sogar geschrieben, dass ich nur ein paar Seiten gedruckt und den Rest für Druckkopfreinigungen verschwendet habe in der Hoffnung, dass sie mir neue Patronen beilegen.... :-(

Grüße,
Chrischn
von
Ist die Rücksendung über den Händler gelaufen, oder hast Du den Drucker persönlich zu Canon geschickt, Chrischn?

Gruss,
Odo
von
Hallo Odo,

ich habe den Drucker direkt zu CANON geschickt da Mindfactory meinte, bei denen würde der Drucker im Endeffekt auch nur bei Canon landen - es würde nur erheblich länger dauern....

Grüße,
Chrischn
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