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Scanner Fehler 100016 Nichts geht mehr

Epson Workforce Pro WF-C5790DWF▶ 10/22

Frage zum Epson Workforce Pro WF-C5790DWF: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 24,0 ppm (ADF-Scan), 8,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (330 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit T6716, T9441, T9442, T9443, T9444, T9451, T9452, T9453, T9454, T9461, 2018er Modell

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Antwortenletzte Antwort #76
von
Moin,

nach ziemlich genau zwei Jahren und damit pünktlich zum Ende der Gewährleistung (ein Schelm wer Böses dabei denkt) hat mein WF-5790DW den Dienst quittiert. Zuerst waren die Scans teilweise unbrauchbar und es war nur ein Rauschen zu sehen, nach den dritten bis vierten Versuch hats dann funktioniert. Nun geht aber nichts mehr. Beim Start des Druckers wird auf dem Bildschirm die Fehlermeldung

"Scanner Fehler Beim Scan ist ein Fehler aufgetreten. Aus- und wieder einschalten. Falls Fehler weiterhin auftritt Epson Support kontaktieren. 100016"

angezeigt. Die Fehlermeldung lässt sich auch nicht wegdrücken.
Mehrmaliges ein- und ausschalten hat natürlich nichts gebracht.
Leider findet man zu dem Fehler absolut nichts im Internet. Mit WIC Reset Utility konnte ich folgende Fehlermeldungen rausfinden:

Model Name WF-C5790 Series
Status Printer is ready to print
Firmware ver. CV19J4 19/04/2019
Serial Number X3B8000062
First TI received time 31/15/2127
Manual cleaning counter 21
Total print pass counter 280924
Total print page counter - cassette 1 14689
Total print page counter - cassette 2 0
Total print page counter - rear 229
Total print page counter - duplex 49
Total scan counter 1868
Total scan counter (ADF) 3439
Ink replacement counter - black 2
Ink replacement counter - cyan 3
Ink replacement counter - magenta 3
Ink replacement counter - yellow 2
Maintenance box replacement counter 3
Last printer fatal error code 1 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 2 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 3 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 4 0x00 Fatal error does not occur.
Last printer fatal error code 5 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last scanner fatal error code 1 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 2 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 3 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 4 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 5 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last general fatal error code 1 0x00
Last general fatal error code 2 0x00
Last general fatal error code 3 0x00
Last general fatal error code 4 0x00
Last general fatal error code 5 0x00
Der Scannerschlitten fährt nach dem Start langsam nach links, soweit es geht und fährt mit Licht dann wieder nach rechts an den Anfang des Vorlagenglas. Das funktioniert alles.
Ich könnte mir vorstellen, dass eventuell das Flachbandkabel einen Schaden hat, an der Stelle wo die Durchführung von dem oberen Deckel nach unten ins Gehäuse ist. Da sieht es an der Seite etwas geknickt aus. Die Führung für die Kabel war auch nicht richtig eingeklipst. Evtl hat der Techniker, der letztes Jahr den Druckkopf auf Garantie getauscht hat da irgendwas nicht wieder richtig zusammengebaut.... Andererseits, wird die Klappe nie geöffnet, nur die fürs Vorlagenglas.
Der Drucker wird am PC erkannt und es lässt sich auch Drucken. Die Druckqualität ist problemlos. Alle Farben funktionieren obwohl sie so gut wie leer sind.

Gibts eine Lösung für die Problematik?

Danke und Gruß
Beitrag wurde am 01.05.20, 00:48 Uhr vom Autor geändert.
von
Hatte auch den Fehler, nach dem Firmware-Update alles wieder in Ordnung.
von
Auch bei unserem Drucker, einem Epson Workforce Pro WF-C5790DWF, trat der Scanner Fehler 100016 vor ein paar Tagen auf. Der Tipp mit dem strom- und kabellos machen und den Einschaltknopf 5s zu drücken hat leider keine Abhilfe gebracht.

Das Firmware-Update ließ sich jedoch mit einem Windows PC über eine USB-Verbindung trotz der Fehlermeldung auf dem Display des Druckers einspielen.

Danach funktionierte der Drucker zunächst. Nach Aus- und Einschalten kam die Fehlermeldung leider wieder. Nach erneutem Aus- und Einschalten geht er immerhin wieder. Muss man also weiter beobachten.

Ganz schön ärgerlich. Das Gerät war ja nicht günstig und ist durch die aktuellen Lieferkettenprobleme sogar noch im Preis gestiegen. Die automatische Firmwareaktualisierung war vom Werk aus nicht aktiviert.
von
Hier steht doch woran es liegt........Der Schalter bzw das Schaltgestänge erzeugt die Fehlermeldung bei der C57er Serie.
von
Weit häufiger liegt es aber am Scanner und oder Kabel.
Kann man bestellen,aber der Scanner wurde geändert,so das man auch eine andere Platine dazu braucht.
Weiterhin kann das nur ein Epson Händler machen,da ein Softwretool gebraucht wird.
Den alten Scanner gibt es nicht mehr als Ersatzteil.

Eine riesen Schweinerei.
Die Geräte sind knapp aus der Garantie und haben nicht viel runter.
Keine Kulanz von Epson,Rückruf oder Sonstiges.
Die Häufigkeit ist wirklich extrem auffällig.
Was die Teile kosten,keine Ahnung.....aber sicher schön teuer.
So bindet man langfristig keine Kunden.
von
Epson verlangt für diese Reparatur ca 450 Euro.
Kein Scherz.
von
Das ist ein Softwarefehler von EPSON. Ich hatte den Drucker WF-4740 bereits ausgemustert und schon das Nachfolgemodell gekauft. Nach ca. 6 Monaten bevor ich ihn wegwerfe, schloss ich ihn nochmals an und er ging wieder. Er zog dann ein Softwareupdate und nun geht er seit 2 Jahren wieder.

Das gleiche Modell meiner Frau fährt heute (13.5.23) plötzlich den Schlitten nicht mehr zum Tinte-Wechsel. Bestimmt wieder so ein Software oder Obsoleszenz-Problem. Alles Betrüger!!
von
"auch ich habe nun mal den Scannerteil des C5790 zerlegt und einfach den Zahnriemen ausgehängt: nun initialisiert das Gerät wieder, der Fehler 100016 ist weg, man kann drucken, aber natürlich nicht scannen..... Insgesamt läuft alles bei mir so wie in Post Nr.4 beschrieben.
Jetzt werde ich mal weiter basteln. Selbst wenn nicht mehr zu retten ist, als DRUCKER geht die Kiste nun wieder (oder noch...)"

Dann versuche ich das mal aus Post #43.
von
Druckersklave.....das ist kein Softwarefehler sondern ein Hardwarefehler.
Die Fehlermeldung wird über das interne Diagnosesystem ausgelöst.
Manchmal funktioniert es auch mal über eine gewisse Zeit wieder.
Aber nur kurzzeitig.
Hat was mit Scanner oder Scannerkabel zu tun.
von
Nachdem ich Eure vielen Kommentare gelesen habe, befürchte ich, der Fehler 100016 dient der Unterstützung des Vertriebs von Neugeräten. Ich habe einen WF-2865, bei dem der gleiche Fehler beim Anmachen des Geräts auftaucht. Der Hinweis des Supports mit Aus- und Einschalten funktioniert nicht. Somit kann ich auch keine Firmware installieren.
Da ich das Gerät von meinem verstorbenen Freund geerbt habe, kann ich auch keine Angaben zum Verkaufsdatum machen.
Hat evtl. schon jemand eine Lösung gefunden?
von
Hallo @KarlSt,

falls Du die Sachen hier im Thema, die sich überwiegend auf die C5XXX-Geräte beziehen, schon ausprobiert hast, kann ich auch nur auf www.epson.de/... verweisen, da kannst Du wenigstens prüfen, ob der Drucker noch innerhalb der Garantie ist.

Ich würde jetzt evtl. mal schauen, wie das Firmwareupdate durchgeführt werden kann und evtl. die aktuelle Firmware schon mal herunterladen.

Dann fallen mir zwei Wege ein:

1. Du versuchst (wenn noch nicht geschehen) die Tipps, die hier gegeben wurden, in der Hoffnung, dass der Scanner einmal ohne Fehlermeldung startet. Es gibt da evtl. etwas zu den Kabeln. Ich habe auch im Kopf, dass es mehrere Threads zu dem Problem gab, die evtl. auch untereinander verlinkt sind.

2. Du schaust Dir mal an, auf welchen Wegen man ein Firmwareupdate aufspielen kann. Oft gibt es noch Möglichkeiten, die Update-Datei per FTP oder einem Kopierbefehl auf das Gerät zu bringen und sie evtl. durch Geräteneustart ausführen zu lassen. Wie das ggf. genau geht und ob es einen solchen alternativen Weg gibt, weiß ich genauso wenig, wie ich die Frage beantworten kann, ob einer dieser Wege mit bestehender Fehlermeldung möglich ist.

Grüße
Jokke

Kann jemand helfen? Ähnliche Beiträge ohne Antwort ...

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