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HP Toolbox funktioniert nicht

HP Officejet Pro K550DTWN▶ 2/07

Frage zum HP Officejet Pro K550DTWN

Drucker (Tinte) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, kein Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, 2 Zuführungen (600 Blatt), kompatibel mit 88, 88XL, 2005er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #9Neues Thema
von
Hallo,

ich bin neu hier, ein unlösbares Problem hat mich hierhin gebracht:
Ich habe einen nagelneuen HP K550 DTWN (den ich mir u.a. wegen der Berichte hier gekauft habe).
Leider funktioniert die Toolbox nicht.
Wenn ich die Toolbox starte, dann wird der Prozess HPWUTBX gestartet, verschwindet aber kurz danach wieder.
In einem anderen Forum habe ich gelesen, dass HP Software mit Win XP SP2 Updates Probleme hat. Damit kennt Ihr auch mein Betriebssystem.
Hat jemand einen Vorschlag oder sogar eine Lösung?

Viele Grüße,

Horst
von
Hast du dir schonmal die aktuellste Version des Treibers und der Toolbox von der HP Homepage gezogen?
von
Versuch erst mal den aktuellsten Treiber zu verwenden.

Bring dann Dein System mal auf den aktuellsten Stand.

Bei der Installation schalt mal den Virenscanner aus (und alle anderen unnötigen (HIntergrund-)Programme).

Vllt. beißt sich aber auch allg. was. Da kann man Dir dann wohl aber auch nicht wirklich helfen als Dir zu empfehlen, Deinen PC neu zu installieren. Aber vllt. muss es ja dazu nicht kommen.
von
Vielen Dank für die Antworten:

Ich habe McAffe Security 8, welche ich natürlich auch deaktiviert habe. An Software habe ich mir aktuelle Treiber heruntergeladen. Der PC ist (relativ) neu installiert. Mit meinem Problem stehe ich offensichtlich nicht ganz alleine da, denn meine Internetrecherche hat ergeben, dass es noch andere gibt, die das gleiche Problem haben. Allerdings gab es keine Antworten auf deren Problem.

Habt Ihr eine Idee, wo ich das Problem eingrenzen könnte, bevor ich irgendwo anfange zu basteln (Z.B. Java, Windows Update Rollback, Systemprozesse...)

Viele Grüße,

Horst
von
Und noch eine Info. Ich habe die aktuelle Software gerade auf meinem Laptop installiert, der mit W98SE läuft. Und dort läuft die Toolbox einwandfrei.

Inzwischen konnte ich die Toolbox auf dem XP Rechner ganz, ganz kurz öffnen, nur für einen Bruchtteil einer Sekunde, aber die Füllstandsanzeigen sahen so aus, wie sie laut Laptop auch sein müssten. Ergo: Irgend ein Dienst/Programm schießt die Toolbox direkt beim Start wieder ab.

Nur, welches.....

Grüße,

Horst
von
Solltest Dich dann diesbez. vllt. mal direkt an HP wenden. Vllt. wissen die schon was. Auf der HP von HP gibt es irgendwo auch eine FAQ oder Onlinehilfe. Wenn das ein bekanntes Problem ist, sollte das dort ja stehen oder bald stehen.
von
Nutzt du evt. den IE 7 Beta? Damit sind mir Probleme mit der HP Software bekannt, da diese Beta-Version nicht immer die notwendigen Scripte für solche Tools zur Verfügung stellt. Wenn ja: deinstalliere mal den IE 7 wieder und teste dann die HP-Software.

ITS-e
von
Hallo,

vielen Dank für die Antwort, aber ich benutze IE 6...

Die HP E-Mail Hilfe meinte, dass müsse an meinem McAfee Schutz liegen. Ich bin aber noch nicht dazu gekommen, ihn zu deinstallieren und das auszutesten.

Vielen Dank,

Horst
von
Hallo

Versuch mit ein USB kabel das fungiert für USB2.0 geschwindigkeit. Deine beschreibung stimmt perfekt mit mein eigene problem.Mein neue Canon ip4200 fungierte perfekt mit allte
98se rechner aber nicht mit mein neue XPrechner.

LARSAS
von
Habe ich schon probiert, ging aber auch nicht. Übrigens auch nicht, wenn ich den Drucker mit LAN-Leitung direkt verbunden habe.

Vielen Dank,

Horst
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